Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Во время прошивки Live Suit завила программа, после отключения книги от USB кабеля перестала включаться. Комп книгу видит как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Запускаю Live Suit подключаю книгу, программа зависает и делает она что то или нет непонятно. Написано что она должна предложить перепрошить книжку а долго ли это или сразу? И почему она зависает вобще что сделать надо? заранее спасибо
Максим | 17-12-2011
Запустите программу с правами администратора.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте попытался прошить ТВ-840HD прошивкой 1.3 устройство вошло в режим DFU, т.к. определяется компьютером, но признаков на своем экране не подает. Все описанные Вами действия пробовал но пишет PnpFelIn:invalid ID либо Устройство не найдено! Как быть дайте совет!
Алексей | 17-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. При попытке перепрошить книгу Выдает ошибку
INFO: Проверка устройства
ERROR:Ошибка проверки устройства
INFO: Обновление завершено
Драйвер встал успешно

P.S. Удаление из диспетчера и повторная установка ничего не изменили выдает туже ошибку. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо.
Алексей | 17-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Сотрите IDB
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила эл.книгу, а с интернета не могу скинуть ни одну книгу. не получается. пожалуйста помогите. расскажите как мне правильно скачивать бесплатно книгт
оксана | 17-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Как скачать книгу из интернета Вы можете прочитать на форумах в интернете, либо спросить у любой поисковой системы, например так
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Совсем недавно приобрел данный планшет и очень интересует поддержка им microSD карточек на 32Gb? Если возможно то какой класс карт предпочтительней?
Евгений | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Лучше не использовать 32 Гб. Гарантировать нормальную работу таких объемов мы не можем.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключиться к интернету через компьютер помимо wi-fi С помощью USB кабеля например? Мож с помощью каких-либо программ?
Андрей | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7021
С помощью 3G модема.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет завис на загрузке игры и не выходить не выключатся не хочет, ждать пока батарея разрядится ? или есть способ его выключения? (планшет очень понравился 5+ подарок дочке на новый год )
Владимир | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Кнопка RESET (там где микрофон)
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема возникла, перестал нормально работать 3G-модем HUAWEI E171. Раньше все нормально было-втыкаешь модем лампочки помигают-интернет работает. Потом перестал подключаться без питания в кабель OTG. Сейчас вообще не подключается ни с питанием не без него. Появляется связь(полная) а значка 3G нету или вообще ничего нет. Перепрошивал-не помогло. Модем в режиме Только модем.
Михаил | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Удаленно сказать сложно. Отнесите в СЦ.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здавствуйте у меня такая проблема я захожу в настройки далее беспроводные сети мне там нужен пункт сотовая сеть но его там нет что делать?
дмитрий | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновите ПО до Обновления 1.1.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли зарядка аккумулятора посредством USB-кабеля от компьютера?
Алексей | 17-12-2011| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день! При подключении через USB регистратор используется в качестве web-камеры. Рекомендую использовать для дома сетевое USB- зарядное устройство
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!недавно преобрела данный видеорегистратор,и обнаружила что он имеет некоторые отличия от регистратора представленного на вашем саите!дело в том что в моем видеорегистраторе резиновая панель закрывающая разъемы черная,а у вас белая!может ли такое быть?или я купила подделку?
катя | 17-12-2011| Вопрос о: DVR-600FHD
Катерина, добрый день, Не беспокойтесь, резиновая закрывашка действительно черная на модели 600FHD от компании texet.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, интересует такой вопрос - есть ли у какой из ваших моделей регистраторов возможность записи с внешних устройств? (AV input 3,5 Jack или аналогичный вход?)
Евгений | 17-12-2011| Вопрос о: DVR-600FHD
Добрый день, нет, запись с внешних источников отсутствует, это совершенно другой тип устройств.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель teXet T-398
пишет ошибка диска, возможно ли прошить?
azat_r | 17-12-2011| Вопрос о: T-380
Да. Вышлите серийный номер на support@texet.ru
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил прошить плеер. Скачал прошивку 1.14 и установил ее через встроенный установщик в плеере. После установки прошивки в списке файлов появились в названиях странные иероглифы, а после плеер совсем перестал видеть какие либо файлы. Даже при подключении к Windows плеер стал определяться как дисковый накопитель на который невозможно зайти и посмотреть файлы и потребовал форматирования.
Я решил восстановить прошивку и воспользовался прошивальщиком через Windows. Выбрал прошивку, установил драйвера, начался процесс прошивки, но в конце было написано, что перепрошивка не удалась.
После этого плеер совсем перестал запускаться и подключаться к компьютеру.
Пожалуйста подскажите что делать и возможно ли восстановить плеер по гарантии?
Заранее огромное спасибо.
Артём | 17-12-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня были проблемы с сенсором. Он временами нереагировал на клики. Со временем стало хуже. Методом проб я выяснил что если нажать ниже вирутальной книпки то мы попадем прямо по этой кнопке. Тоесть чтобы послушать музыку надо жать на текст. А для видион надо тыкать в приложения. С трудом я добрался до калибровки экрана. Тыкал тыкал. Надоело перезагрузил. После перезагрузки он вроде бы стал немного послушнее. Позже я заметил еще одну странную особенность если надавить на ползунок включения перезагрузки то точность сенсора увеличиваеться. Логического обьяснения я этому ненахожу. Но со временем нажатие на ползунок приходилось делать более сильными, и это вызвало у меня опасения. В конце концов приходилось давить со всей дури. И тогда я решился перепрошить и откалибровать. Тут то начался мой худший кошмар.

У меня Windiws Xp 32 разрядный (я проверял) Загрузил Архив с прошивой T-90x_firmware_v.1.12. Распаковал на рабочий стол. Сделал все по инструкции. В результате мне выдало: Загрузка прошивки неудалась. Перепрошивка неудалась. А еще когда он делал прошивку экран плеера стал в сини-зеленую полоску. Неоднократно повторил попытку обновить. Сделал безопасное извлечение, (для безопасного извлечения я использую ПО USB Safely Remove) отсоеденил устройство. Попытался включить безуспешно. Затем без проблем переустановил драйвер через диспечер устройств. Повторил попытку обновить и мне выдало: Тестирование не удалось. Перепрошивка неудалась. После повторной попытки он выдает: загрузка прошивки неудалась, перепрошивка неудалась. Пробовал вставлять в другой лобовой USB слот. Ничего не изменилось. До установки драйвера я мог нормально просматривать память устройства. Теперь в меню мой компьютер устройство не появляеться а отображаеться только в USB Safely Remove. Кнопка просмотр USB устройсва затемнена. Пытался подключить к другому ПК но там тоже устройство неотображаеться и требует установить злосчастный драйвер. Попытка откатить драйвер в надежде вернуть возможность просматривать содержимое памяти не увенчалась успехом. Удаление и переустановка дравера ничем не помогла. Пробовал вынимать заглушку для MicroSD но это оказалось бесмысленно. Ксати с ней тоже пришлось помучиться если кто не знает то для этого надо взять зубочистку в надавить на заглушку. Чтобы всатавить ее тоже надо будет заталкивать зубочисткой (с приложение силы, а электронике прилогать силу нелюблю всегда сломать боюсь, а вечно а моих руках что то ломаеться) Вот что я нашел в FAQ

Вопрос:
Здравствуйте!Скачал прошивку 1.22,сделал всё по инструкции,но когда нажал кнопку переключить,экран плеера заглючил,и плеер выключился,и пишет: Не удалось записать ID блог,перепрошивка не удалась. Плеер не включается,что мне делать?

Ответ:
Скачайте этот файл, запустите программу из папки "2", подключите книгу, нажмите кнопку "??", затем, после установки драйверов, кнопку "??IDB". Переподключите книгу и прошейте как обычно.


Я последовал этому совету. Скачал архив запустил программу. Интерфейс в ней упоротый. Заюзал я ее методом тыка. О то что под книгой имееться в виду прошивка я догадался не сразу. ПОтом перепрошил и о чудо. Все прошло успешно. Но вот незадача, устройство по прежнему не видно. Я стал рыться в программе USB Safely Remove. Теперь в свойствах устройсва отображаеться две папки. Какая из них память устройства а какая слот для MicroSD понять трудно. Мои попытки дать этим устройства метки тома, букву диска или запустить через виндовс Explorer пользы не дали. Попытался заного пришить версией 1.22 не получилось - Нет устройств обновление прерванно. Смотрю на плеер: на экране написанно подключен к USB. Отсоеденяю и с ужасом обнаруживаю что калибровка опять сбилась (блина я столько маялся с этой калибровкой после прошивки, тыкал тыкал, надоедало перезагружал, но проблема недавала покоя и я сного тыкал и тыкал... Так с третьего раза всетаки откалибровал как то. Все отлично работало. Но после попытки перепрошить еще раз все сбилась да так что в калибровку даже не зайдешь. Ксати я успел просмотреть версию прошивки, стояла 1.22 значит хотябы прошить я его смог)

Продолжил борьбу. Начал рыться в настройкай USB Safely Remove. Я зашел в настройки программы перешел в меню "Буквы дисков" там я нашел интересный пункт про карт ридеры: Скрывать буквы дисков, у которых нет подключенного носителя (системная настройка) Эта опция полезна тогда когда у вас есть карт ридер. Обычно картридеры создают в системе много лишних пустых букв дисков. После включения вы будете видеть буквы дисков только тех слотов, куда подключены карты памяти. Я убрал флажек с этого пункта диски появились. Я остановил картридер и вставил его заного. Появилось предложение отфарматировать устройство. Потом я еще изменил настройку в пункте "Основные" разрешил отображать Все устройства хранения данных. Теперь у меня в трей меню весит три устройства (одно из них предположительно мышка работающая от USB). Но главное теперь в Моем компьютере висит два диска A - устройсвто которое трубуют отформатировать. B - устройство которое требуют вставить (преположительно MicroSD). Какой формат выбирать при форматировании? Смотрю инструкцию на бумажном носителе там просто сказанно что нажать кнопку начать (это было понято как указание не менять формат) А по умолчанию он стоит NTFS. Нажал форматирование. Все прошло гладно. Потом загрузил музыку, проверил, неработает, пишет что пусто. Аудиолзапись тоже неработает, пишет что нехватает памяти.

Вот вы говорите всегда что надо форматировать но вы не говорите какой формат выбирать при форматировании. В инструкции на бумажном носителе ничего о формате не сказанно. Виртуальная с вашего сайта полностью идентична бумажной.

Вот к примру нашел вопросах и ответах: Вопрос:

Добрый день! Скажите пож-та,можно отформатировать встроенную память в формате NTFS ?

Ответ:
Нет.

Теперь я задаю свой вопрос. Скажите пожалуста в каком формате нужно производить форматирование. А то боязно проводить форматирование лишний раз.
Денис | 17-12-2011| Вопрос о: T-900
FAT (FAT16, FAT32)
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru