Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Модель teXet T-398
пишет ошибка диска, возможно ли прошить?
azat_r | 17-12-2011| Вопрос о: T-380
Да. Вышлите серийный номер на support@texet.ru
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил прошить плеер. Скачал прошивку 1.14 и установил ее через встроенный установщик в плеере. После установки прошивки в списке файлов появились в названиях странные иероглифы, а после плеер совсем перестал видеть какие либо файлы. Даже при подключении к Windows плеер стал определяться как дисковый накопитель на который невозможно зайти и посмотреть файлы и потребовал форматирования.
Я решил восстановить прошивку и воспользовался прошивальщиком через Windows. Выбрал прошивку, установил драйвера, начался процесс прошивки, но в конце было написано, что перепрошивка не удалась.
После этого плеер совсем перестал запускаться и подключаться к компьютеру.
Пожалуйста подскажите что делать и возможно ли восстановить плеер по гарантии?
Заранее огромное спасибо.
Артём | 17-12-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня были проблемы с сенсором. Он временами нереагировал на клики. Со временем стало хуже. Методом проб я выяснил что если нажать ниже вирутальной книпки то мы попадем прямо по этой кнопке. Тоесть чтобы послушать музыку надо жать на текст. А для видион надо тыкать в приложения. С трудом я добрался до калибровки экрана. Тыкал тыкал. Надоело перезагрузил. После перезагрузки он вроде бы стал немного послушнее. Позже я заметил еще одну странную особенность если надавить на ползунок включения перезагрузки то точность сенсора увеличиваеться. Логического обьяснения я этому ненахожу. Но со временем нажатие на ползунок приходилось делать более сильными, и это вызвало у меня опасения. В конце концов приходилось давить со всей дури. И тогда я решился перепрошить и откалибровать. Тут то начался мой худший кошмар.

У меня Windiws Xp 32 разрядный (я проверял) Загрузил Архив с прошивой T-90x_firmware_v.1.12. Распаковал на рабочий стол. Сделал все по инструкции. В результате мне выдало: Загрузка прошивки неудалась. Перепрошивка неудалась. А еще когда он делал прошивку экран плеера стал в сини-зеленую полоску. Неоднократно повторил попытку обновить. Сделал безопасное извлечение, (для безопасного извлечения я использую ПО USB Safely Remove) отсоеденил устройство. Попытался включить безуспешно. Затем без проблем переустановил драйвер через диспечер устройств. Повторил попытку обновить и мне выдало: Тестирование не удалось. Перепрошивка неудалась. После повторной попытки он выдает: загрузка прошивки неудалась, перепрошивка неудалась. Пробовал вставлять в другой лобовой USB слот. Ничего не изменилось. До установки драйвера я мог нормально просматривать память устройства. Теперь в меню мой компьютер устройство не появляеться а отображаеться только в USB Safely Remove. Кнопка просмотр USB устройсва затемнена. Пытался подключить к другому ПК но там тоже устройство неотображаеться и требует установить злосчастный драйвер. Попытка откатить драйвер в надежде вернуть возможность просматривать содержимое памяти не увенчалась успехом. Удаление и переустановка дравера ничем не помогла. Пробовал вынимать заглушку для MicroSD но это оказалось бесмысленно. Ксати с ней тоже пришлось помучиться если кто не знает то для этого надо взять зубочистку в надавить на заглушку. Чтобы всатавить ее тоже надо будет заталкивать зубочисткой (с приложение силы, а электронике прилогать силу нелюблю всегда сломать боюсь, а вечно а моих руках что то ломаеться) Вот что я нашел в FAQ

Вопрос:
Здравствуйте!Скачал прошивку 1.22,сделал всё по инструкции,но когда нажал кнопку переключить,экран плеера заглючил,и плеер выключился,и пишет: Не удалось записать ID блог,перепрошивка не удалась. Плеер не включается,что мне делать?

Ответ:
Скачайте этот файл, запустите программу из папки "2", подключите книгу, нажмите кнопку "??", затем, после установки драйверов, кнопку "??IDB". Переподключите книгу и прошейте как обычно.


Я последовал этому совету. Скачал архив запустил программу. Интерфейс в ней упоротый. Заюзал я ее методом тыка. О то что под книгой имееться в виду прошивка я догадался не сразу. ПОтом перепрошил и о чудо. Все прошло успешно. Но вот незадача, устройство по прежнему не видно. Я стал рыться в программе USB Safely Remove. Теперь в свойствах устройсва отображаеться две папки. Какая из них память устройства а какая слот для MicroSD понять трудно. Мои попытки дать этим устройства метки тома, букву диска или запустить через виндовс Explorer пользы не дали. Попытался заного пришить версией 1.22 не получилось - Нет устройств обновление прерванно. Смотрю на плеер: на экране написанно подключен к USB. Отсоеденяю и с ужасом обнаруживаю что калибровка опять сбилась (блина я столько маялся с этой калибровкой после прошивки, тыкал тыкал, надоедало перезагружал, но проблема недавала покоя и я сного тыкал и тыкал... Так с третьего раза всетаки откалибровал как то. Все отлично работало. Но после попытки перепрошить еще раз все сбилась да так что в калибровку даже не зайдешь. Ксати я успел просмотреть версию прошивки, стояла 1.22 значит хотябы прошить я его смог)

Продолжил борьбу. Начал рыться в настройкай USB Safely Remove. Я зашел в настройки программы перешел в меню "Буквы дисков" там я нашел интересный пункт про карт ридеры: Скрывать буквы дисков, у которых нет подключенного носителя (системная настройка) Эта опция полезна тогда когда у вас есть карт ридер. Обычно картридеры создают в системе много лишних пустых букв дисков. После включения вы будете видеть буквы дисков только тех слотов, куда подключены карты памяти. Я убрал флажек с этого пункта диски появились. Я остановил картридер и вставил его заного. Появилось предложение отфарматировать устройство. Потом я еще изменил настройку в пункте "Основные" разрешил отображать Все устройства хранения данных. Теперь у меня в трей меню весит три устройства (одно из них предположительно мышка работающая от USB). Но главное теперь в Моем компьютере висит два диска A - устройсвто которое трубуют отформатировать. B - устройство которое требуют вставить (преположительно MicroSD). Какой формат выбирать при форматировании? Смотрю инструкцию на бумажном носителе там просто сказанно что нажать кнопку начать (это было понято как указание не менять формат) А по умолчанию он стоит NTFS. Нажал форматирование. Все прошло гладно. Потом загрузил музыку, проверил, неработает, пишет что пусто. Аудиолзапись тоже неработает, пишет что нехватает памяти.

Вот вы говорите всегда что надо форматировать но вы не говорите какой формат выбирать при форматировании. В инструкции на бумажном носителе ничего о формате не сказанно. Виртуальная с вашего сайта полностью идентична бумажной.

Вот к примру нашел вопросах и ответах: Вопрос:

Добрый день! Скажите пож-та,можно отформатировать встроенную память в формате NTFS ?

Ответ:
Нет.

Теперь я задаю свой вопрос. Скажите пожалуста в каком формате нужно производить форматирование. А то боязно проводить форматирование лишний раз.
Денис | 17-12-2011| Вопрос о: T-900
FAT (FAT16, FAT32)
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос:
Здравствуйте!Скачал прошивку 1.22,сделал всё по инструкции,но когда нажал кнопку переключить,экран плеера заглючил,и плеер выключился,и пишет: Не удалось записать ID блог,перепрошивка не удалась. Плеер не включается,что мне делать?

Ответ:
Скачайте этот файл, запустите программу из папки "2", подключите книгу, нажмите кнопку "??", затем, после установки драйверов, кнопку "??IDB". Переподключите книгу и прошейте как обычно.
Та же проблема, попробовал описанным выше способом- после нажатия ?? ничего не происходит.
Никита | 17-12-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток ! Приобрёл ТВ-840НD,(версия прошивки 0.1), появился ряд вопросов:
1.Дата и время не выставляется, при попытке изменить: либо остаётся без изменений,либо книга уходит на перезагрузку.
2.При нажатии "вкл." надо долго держать кнопку,чтобы книга включилась.
3. При подключении сетевого адаптера - не понятно идёт заряд или нет (никакой реакции у книги не видно), с USB - заполняется значок батареи.
3.При копировании видеоролика в формате .avi - пишет "неправильный формат", хотя вроде в инструкции заявлено,что поддерживается...
сергей | 17-12-2011| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В моем 431 что то отошло внутри корпуса, теперь как погремушка когда трясешь его. но работает хорошо, без каких то проблем. скажите что это может быть. может батарея сошла с пазов. стоит ли обращаться в сервисный центр?
Вадим | 17-12-2011| Вопрос о: TB-431HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для того чтобы на компьютере вручную изменить формат с .док в читаемый книгой .rtf или .txt приходится тратить много времени. Книг очень и очень много, переводить каждую - смерти подобно. Есть ли способы быстро сделать это?
Александр | 17-12-2011| Вопрос о: TB-431HD
Например так или так не реклама, поисковики еще никто не отменял
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не читает в формате ТХТ.Компьютер ХР читает CR3
Скачиваю книгу на карту памяти , не видит её ( карта 2 ГБ )
При подключённом USB книга не работает ( надпись подключен к USB ) В инструкции ничего нет.
владимир | 17-12-2011| Вопрос о: TB-730HD
Не очень понятное объяснение. Если книга не видит карту памяти - попробуйте с другой картой. Не определяется компьютером, но книга показывает подключение - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если видит текстовый файл, но не может его открыть, вышлите файл на support@texet.ru
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток!
подскажите пожалуйста, у меня навигатор перестал загружаться, он постоянно виснет на экране загрузки с логотипом TEXET
пробывал прошивать не чего не помагает, он даже прошиваться не хочет.
когда подключаешь usb провод индикатор батарейеи показывает что он заряжаеться..
как мне поступить?
и почему он у меня не хочет перепрошиваться?

зарание спасибо)
Роман | 17-12-2011| Вопрос о: TN-500BT
Здравствуйте. Значит у Вас проблемы с внутренняя память, лучше обратиться в СЦ.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Навигатор не определяет местоположение,если находишься в помещении-говорит-нет связи с сервером,GPS недоступен.
2.При прокладке мершрута(нахожусь в спб,местоположение определяет)-навигатор тащит в Москву.Что я декла не так,и какие настроики должны быть для нормальной навигации?faq не дает ответов.
андрей | 17-12-2011| Вопрос о: TM-650
Здравствуйте. 1. GPS навигатор не рассчитан на работу в помещениях, сигнал не может пройти через стены. 2. Навигатор не спозиционировался на местности (не "привязался " к спутникам") для этого должно пройти определенное время после включения, если проблемя повторяется, то скорее всего у Вас неполадки с приемникои и нужно обратиться в СЦ.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор приобретен 2 дня назад, при настройки карты навигатор завис и и перестал реагировать на различные действия. согласно инструкции нажал кнопку RESET и после перезагрузки при нажатии на иконку "в путь" rfhnf yt pfuhe;ftncz
Дмитрий | 17-12-2011| Вопрос о: TN-606
Здравствуйте. Проблема во флеш карте. отформатируйте ее и установите навигационное ПО по новой.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно заменить стандартные программы в оболочке GPS навигатора?
- к примеру заменить браузер для выхода в интернет
Владимир | 17-12-2011| Вопрос о: TN-800BT
Здравствуйте. Программы в оболочке не заменить, дополнительный браузер можно поставить только в самой WinCE.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При первом использовании обнаружил, что не могу открыть файлы Word, Excell. При попытке открыть задается вопрос: что использовать, использую Office suite, установленный стандартно. Появляется лишь белый экран. Должен ли он читать такого типа файлы? И как их открывать?
Игорь | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7010
Да. Можете использовать любой офис для android.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как подлючить usb флешку? В инструкции сказано, что есть в меню настроек пункт о настройке подключения USB, но на деле его нет. При подключении флешки появляютя какие-то индикаторы, но как открыть флешку найти не могу.
Андрей | 17-12-2011| Вопрос о: TM-7010
Уточните модель.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Наблюдаются страшные тормоза при просмотре Интернета через встроенный браузер. Такое впечатление, что процессор чем то занят. Например страница Mail.Yandex.ru грузиться порядка 1 минуты. В тоже время rbc.ru грузиться примерно столькоже, хотя она гораздо тяжелее.
Симка от MTS, по ней не раз ходили в Интерент, все было ок на коммуникаторах.
Что делать?
Владимир | 16-12-2011| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Поставьте другой интернет браузер.
16-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru