Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Ситуация следующая: на книге недавно обновил прошивку. Во время чтения периодически проходит рябь по экрану, текст искажается и книга сама перегружается. Это происходит достаточно часто. Что это может быть и как устранить данную проблему? Поможет ли, если заново перешить книгу или нужно нести в СЦ?
Роман | 13-12-2011
Попробуйте заново перепрошить, если не поможет - то в СЦ.
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Забыла ключ от книги. Как сбросить и ввести новый? Погибаю!((
Тина | 13-12-2011| Вопрос о: TB-805A
Только в СЦ.
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго Времени Суток.

1. Планируется ли и когда научить девайс распознавать TXT
файлы в кодировке ANSI - очень неудобно каждый раз конвертировать в Юникод ?

2. Файлы FB2 на экране изображают ВСЕ буквы "Я" как "?"
что можно сделать мне или что планируете сделать Вы ?
3. Половина файлов RTF не открывается - пишет "не могу открыть" на 840HD т на 700 - прекрасно открываются. Как быть.

Спасибо заранее.
Алексей | 13-12-2011| Вопрос о: TB-805A
1) пока нет 2) 3) проблема со шрифтами в Андроиде. 840 другая ОС.
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Эксплуатирую книгу уже почти 4 месяца. Прошивки регулярно освежаю. Устройство отличное, претензий нет.
Озадачило одно - в гарантийном талоне к нему написано, что срок эксплуатации устройства 24 месяца? Почему так мало? Какие же элементы электронной книги за 2 года могут придти в полную негодность и не подлежат замене даже в СЦ?
Значит ли это, что через 2 года мою эл.книгу откажутся ремонтировать?
Игорь | 13-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, это расчетный срок, который книга обязана отработать без проблем при бережном к ней отношении. Износиться может аккумулятор и сенсорная панель. Также может механически износиться разъем зарядного устройства и USB порта. Ресурс нажатий кнопок также может быть достигнут (~100000 нажатий). Но это не значит, что через 2 года книга перестанет работать и уж тем более, что ее будет невозможно починить.
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возникла проблема с книжкой, постоянно сама по себе включается/выключается. Возможно это как-то исправить без обращения в сервисный центр?
Михаил | 13-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Без потери гарантии нельзя.
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Можно ли ожидать в последующих прошивках модели TB-710HD, оснащенной словарем, функциональности, доступной для владельцев Pocket PC, а именно - при нажатии во время чтения на слово, автоматического открытия словаря в котором уже выбрана словарная статья с переводом по данному слову. Заранее, спасибо.
Сергей | 13-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, такой функциональности в ближайшее время не планируется
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Можно ли ожидать в последующих прошивках модели TB-710HD сохранения выбранной кодировки чтения для последующего открытия книг в той же кодировке. Заранее, спасибо.
Сергей | 13-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Спасибо за предложение. При наличие технической возможности сделаем
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если в книге texet тв-500 HD через 15 минут просмотра видео на экран покрывается разноцветными полосами и книга перезагружается? Если надо сменить прошивку, то как это сделать? она скачана, а как установить не знаю.
Сергей | 13-12-2011| Вопрос о: TB-500HD
В архиве с прошивкой есть инструкция
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру постоянно пытается определиться как новое устройство, при этом включаться отказывается и кроме заставки с надписью "TEXET" черный экран...
Игорь | 13-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста подробнее, очень сумбурное описание
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1. Можно ли на 434 установить русско-немецкий словарь?
2. Есть ли у вас электронные книги с поддержкой русско-немецкого словаря? Какие?
3. Есть ли электронные книги с поддержкой 2-х словарей - анг. и нем.? Какие?

Татьяна | 13-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Нет, нет, нет
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте дата на книжке 06.06.1542
смена прошивы решит проблему?
Alk. | 13-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Нет, это аппаратная проблема. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите,что исправлено в прошивке 1.2 по сравнению 1.0? влияет ли прошивка 1.2 на время работы книги ( увеличивается ли интервал от зарядки до зарядки?) спасибо.
василий | 13-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
v.1.2
- Исправлено отображение шрифтов в тексте на английском языке
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания
- Изменен временной интервал перехода к следующей текстовой странице в режиме слайд-шоу (5 с, 10 с, 20 с, 40 с, 60 с)

v.1.1
- Исправлены ошибки отображения текстовых файлов
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Исправлены ошибки в режиме Питание
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео
- Добавлены новые фоновые изображения для главного меню
- Тип шрифта сохраняется при повороте текста
- Исправлена ошибка с обновлением даты(переход от 29.02 к 01.03)
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлена ошибка с обновлением времени в Календаре
- Исправлено обновление даты в Истории

v.1.0
Оригинальная версия Время работы останется прежним
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил прошивку сразу после покупки и пропал весь стандартный контент. Почему в скачиваемых прошивках нет контента и где его скачать?
Алексей | 13-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Стандартного контента нет, потому что он практически никому не нужен, а заставлять всех людей качать его нет необходимости. Вы можете загрузить его отсюда
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил новую TB-840HD, обновил ПО до версии 1.3, выполнил предложенную калибровку. Управление прикосновениями пальцев работает неустойчиво (жму нежно на изображение графического элемента управления на экране), в 30%-50% случаев просто не срабатывает с первого прикосновения. В то же время использование стилуса (также нежно) дает отличные устойчивые результаты (примерно 100% срабатываний). Такое поведение - особенность резистивного экрана, или дефект в моей TB-840HD?
Алексей Романовский | 13-12-2011
При калибровке используйте стилус, при работе нажимайте пальцем уверенно. Возможно, в связи с большим размером сенсора легкое прикосновение читается не корректно. Это не проблема, это особенностьь резистивного сенсора
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга 750hd не видит подключёную карту(2Гб). В чём может быть проблема? Версия прошивки 1.1.0
Сергей | 13-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Слишком обширный вопрос: может быть проблема в карте, может быть в книге. Попробуйте с другими картами или обратитесь в сервисный центр
13-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru