Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Я Вам уже писал.Удалось ли выяснить причину?При запуске иногда виснет (самостоятельно полувыключается т.е. экран гаснет,но не до конца,а слегка светится). Эти симптомы встречаются не у меня одного.Помогает только,если вытащить аккумулятор.Карту памяти менял,прошивку менял,настройки сбрасывал.
Заранее спасибо за ответ.
Виктор | 11-12-2011| Вопрос о: DVR-500HD
Виктор, сейчас разрабатывается новая прошивка с исправлением данных проблем.
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купил планшет в ноябре, флеш плеер работал нормально, после того как планшет обновился, при начале просмотра онлайнвидео программы закрываются и выскакивают на рабочий стол. В чем может быть проблема?
Александр | 11-12-2011| Вопрос о: TM-7020
Сделайте сброс настроек. Мы не меняли флеш плеер в новом ПО.
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуйте. Как подключить USB-флешку. При открытии Проводника (ярлык на главном экране) появляются только два элемента: SD-карта и Внутренняя память.Предыдущие ответы прочитал. Но ясности это не внесло. Хотелось бы более понятного,пошагового совета.Куда все таки нажать после открытия "проводника"?
Олег | 11-12-2011| Вопрос о: TM-7020
Напишите номер для связи.
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил на днях этот планшет, оказалось, что не работает G-сенсор. Позвонил в СЦ мне посоветовали перешить прошивкой с вашего сайта. Прошить вроде удалось без особых проблем, но не работают не только G-сенсор, но еще и кнопка включения/выключения, кнопка reset и камеры. Подскажите, 1) что мне теперь делать ? и 2) когда будет нормальная прошивка на вашем сайте?
Сергей | 11-12-2011| Вопрос о: TM-7022
Обратитесь в СЦ, чтобы они протестировали устройства. Проблем с G-сенсором, камерами, кнопками в прошивках выявлено не было.
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Народ я прошил свой плеер с 0.2 до 0.6 сразу не прошивая до 0.5 и на следующий день у меня экран стал с оттенками зелёного и писал по китайский че надо сделать? и надоли прошивать его до 0.5
Саня | 11-12-2011| Вопрос о: T-910HD
Обновите ПО повторно. Ставить 5 версию не обязательно
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что мне делать? в плеер попала вода он работает только когда стоит на зардке и не зарежается
Никита | 11-12-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня комп не находит плеер(через usb)
я не знаю что делать, я на других компах тоже пробовал , но там
тоже не находит(
подскажите что делать !!!!!)))
ОРХАН | 11-12-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! я конвертировал видео с помощью VideoConverter (он был в памяти Мр3) начинаю просмотр видео через мр3 плеер,звук тормозит так,что невозможно смотреть (можно сказать даже свист и медленное произношение слов) ! помогите Плиз. Уже установил свежее ПО в мр3. Обновил драйвера на компьютере. Всё бесполезно(((
Антон | 11-12-2011| Вопрос о: T-450
Попробуйте использовать другой конвертер
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня модель т-279,сбрасываю музыку с компа,а плеер пишет_нет файлов!Может надо создавать папки?как быть?
Евгений | 11-12-2011| Вопрос о: T-270
Нет, папки не нужны. Попробуйте отформатировать память в FAT32 и загрузить для теста 1 файл
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре видео, на ТВ плеер самостоятельно перезагружается, так же и при проигрывании музыки. Причина в прошивке, или железе?
Джо | 11-12-2011| Вопрос о: T-920HD
Попробуйте обновить ПО. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сегодня приобрел,покупал в частности из за просмотра PDF файлов,скажите пожалуйста возможно ли как то увеличивать изображение ? и как прошивать на более новое ПО если это возможно ?
Денис | 11-12-2011| Вопрос о: T-920HD
Нет
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слетела проша, при включении появляется окно приветствия с названием фирмы а далее темный экран на загружается "раб. стол", можно это как нибудь самому поправить или в сервис-центр нести?
Иван | 11-12-2011| Вопрос о: T-920HD
Смените ПО
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время зарядки от сети видео можно смотреть?
Андрей | 11-12-2011| Вопрос о: T-930HD
Да
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
некоторые файлы с расширением .fb2 открываются , но текст читается , как какие то иероглифы. А другие файлы .fb2 открываются все по русски.
Опарышев Сергей Германович | 11-12-2011| Вопрос о: T-930HD
Обновите ПО
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление ПО не завершилось удачно. Книга теперь в режиме DFU. Установил драйвер, но ПО всё равно не устанавливается, LiveSuit при подключении книги выдаёт ошибку "PnpFelIn:invalid ID" Что делать?
Влад | 11-12-2011
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). Обратите внимание, что драйверов для 64-х разрядных операционных систем нет. Поддерживаются только 32-х разрядные ОС. После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
11-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru