Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
HDMI подключение к телевизору SONY KLV-26S550A у плеера T-950HD отсутствует (как HDMI, так и Full HDMI). На дисплее плеера надпись "HDMI не подключен". Подключение через PAL без проблем. Подключаю согласно инструкции, версия ПО плеера V0.5.7. Телевизор в рабочем состоянии, подключение ноутбука по HDMI без проблем. В чем причина?
Владимир | 09-12-2011| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли новая прошивка на 939 плеер??? и если да ,то с какими апгрейдами
ваня | 09-12-2011| Вопрос о: T-930HD
Что не устраивает в текущей версии?
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,огромное спасибо за новую прошивку,книга перестала выключаться после 50% заряда,но есть появились некоторые проблемы:
1)она не выключается,при выключении включается сама.
2)"пляшет"индикатор заряда батареи,то есть,грубо говоря,было 90%,тут же упало до 35% и тут же поднялось до 70% и при этом мигает значок что книга заряжается.
3)из меню(если за верх экрана потянут)пропал диспечер задач.вроде бы мелочь,но всё равно не хватает его.
Артур | 09-12-2011
1) мы рассмотрим эту проблему 3) зайдите в папку внутренняя память - apps. Установите приложение от туда
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как установить дравера прошивальщика на windows 7 там в папке каких то три документа, не знаю как ими пользоваться 1)rk281x 2)RK281X 3)RK281X.sys прошу написать как установить дравера на семерку, пожалуйста. А то процесс останавливается на надписи внизу экрана Android.
Юрий | 09-12-2011
Ввести устройство в рековери. выбрать из папки win7 нужные драйвера.
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Моя электронная книга TXT файлы читает по китайски. Что мне сделать чтобы он воспроизводил по русски.
андрей | 09-12-2011| Вопрос о: TB-805A
Перевести текст в unicode любым текстовым редактором.
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при попытке прошивки в окне "открыть"нет файла "tеХеT_ТВ-710HD_firmware.img" .что делать?
Анна | 09-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Найти его. Название может слегка отличаться в зависимости от версии ПО и книги
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем отличается простая модель данного плеера (tb 710hd) от такой же модели, но Rev.A
Даниил | 09-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Микросхемой FM-приемника. Если установить не подходящую прошивку, радио работать не будет
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении выходит заставка TEXET, и уходит в ребут, и так постоянно, АПП новый. На компе не определяется. Что можно сделать своими силами не беспокоя СЦ
Александр | 09-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Ничего, к сожалению
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь электронной книгой 2 месяца. Очень доволен. Спасибо Вам.
Вопрос: Хотелось бы чтобы в ближайших прошивках была предусмотрена возможность отображения сносок в тексте в форматах EPUB и RTF аналогично тому, как это уже выполнено для FB2.
Спасибо заранее.
Дмитрий | 09-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Сноски в RTF давно реализованы, обновите ПО
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каждый раз когда включаю происходит обновление медиасписка и сбрасываются настройки,что делать?
Андрей | 09-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Обновить ПО, предварительно стерев IDB
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
каким образом можно изменить цвет строки статуса ( она внизу экрана при чтении - название, номер страницы и прочее)
при темном фоне ее не видно.
Олег | 09-12-2011| Вопрос о: TB-500HD
Изменить нельзя
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблема с калибровкой экрана.Где то месяц назад я решила провести эту операцию,а вскоре у меня книга "зависла".Что только не делала для того что бы убрать калибровку.Меняла прошивку,разряжала полностью,выключала и включала.На компьютер реагирует.Но постоянно простит "Нажмите в центр круга".Нажимала часами,но ничего не происходило.Как можно это убрать?
Заранее спасибо за ответ.
Анна | 09-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Позвонил в ближайший СЦ (Краснодар), там сказили, что минимум сутки, можете "проинструктировать" СЦ и указать мне в какой обратиться (в г. Краснодаре)
???
Евгений | 09-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Обратиться по какому вопросу?
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, модели TB-740HD и TB-840HD отличаются только размером экрана и ориентацией?
Евгений | 09-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Только размером экрана
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что делать. Я скачала прошивку на книгу и начала ее устанавливать, но она успешно не установилась.Теперь книга не включается и на подключение к компьютеру не реагирует.
Оксана | 09-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Книга может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, книгой можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, книга не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенную книгу).
В первом состоянии книга определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). Обратите внимание, что драйверов для 64-х разрядных операционных систем нет. Поддерживаются только 32-х разрядные ОС. После установки драйвера книга определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit (для Windows Vista и Windows 7 необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить книгу. Если книга находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как книга определилась компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память книги будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит книгу и предложит прошить ее и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит книгу, значит
а) не установлен драйвер или книга не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств книга определилась корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить книгу от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
09-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru