Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте купил электронную книгу texet tb-720hd 25.11.2011. Версия ПО V1.0. Все работает прекрасно не каких вопросов нет. Однако при 15 % заряда батареи и минимальной яркости книга сообщает "батарея разряжена" и выключается. Хотя пишет, что этого заряда хватит примерно на 40 минут работы. При максимальной яркости это явление происходит при заряде в 25 %. Скажите это нормально?
Спасибо.
Андрей | 04-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Проблема заключается в следующем:при закрывании текстового файла-зависает и все.Выключается только кнопочкой снизу.Что делать?Как исправить это?Очень обидно,так как книга дарилась в подарок маме и она была очень давольно ею.Особенно ее форматом.
Спасибо вам за ответ.
Павел | 04-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Попробуйте обновить ПО
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У книги при включении начинает светиться экран, то есть видно, что книга включается, но экран остается пустым, черным, заставка не появляется, вообще ничего не происходит. То есть складывается впечатление, что книга (операционная система) зависла. Можно ли как её перезагрузить, оживить?
Алексей | 04-12-2011| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В аналогичных по железу книгах Ritmix шрифт более контрастный (набор шрифтов такой же) и как следствие – меньше устают глаза при чтении. Можно ли что-то изменить в будущих прошивках, чтобы улучшить этот параметр? Спасибо.
Константин | 04-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Вы можете выслать фото на support@texet.ru?
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какой минимальный класс карт памяти необходим для возможности воспроизведение 720HD видео файлов.
Анатолий | 04-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Зависит от самих файлов. Можно посмотреть в свойствах файла.
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
2 недели назад купила электронную книгу ТВ-740HD. Было несколько зарядок батареи. Сегодня попыталась зарядить через сеть - не получилось. Экран загорается, на нем пишется, что батарея разряжена и он снова гаснет.
Попыталась подключить через USB, таже история - экран на минуту загорается, соединяется с компом, но батарея не начинает заряжаться и снова все гаснет.
Что делать?
Татьяна | 04-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я Вам уже писал но ответа не получил. Вышел из строя блок питания на 10 день эксплуатции книги. Через мини USB книга нормально заряжается. Могу я использовать блок питания от Мотороллы V3 с разъемом мини USB. Параметр выхода на этом зарядном устройствеы 5 вольт 550 Миллиампер. Это можно использовать временно? пока я смогу приобрести или заменить по гарантии Ваше фирменное зарядное устройство
Александр | 04-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Можно использовать. Ответ был дан, будьте внимательней
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста , данная модель заряжается только через USB от компьютера или также от сети через розетку?
Саша | 04-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Заряжается и от сети и от USB
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос повторный.
Будет ли возможность вывода текста и фото на ТВ?
Игорь | 04-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Нет
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вчера купили книгу. сегодня она не реагирует на прикосновения пальцев. т.е. невозможно войти ни в опции. ни в калькулятор. ни в какие-либо другие пункты меню. Что делать - нести в сервис или сдавать в магазин?
МАРИНА | 04-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, КАКАЯ ВЕРСИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В МОЕЙ КНИГЕ. БОЛЬШОЕ СПАСИБО !
Рита | 04-12-2011
Пункт 18.8 руководства по эксплуатации
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень тихий звук, совершенно нет запаса по громкости. Это особенности данной модели или патология конкретного (моего) экземпляра?
Иван | 04-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Особенности
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не сохраняются настройки приложений, т.е. настраиваю книгу на удобный для меня шрифт, стиль, яркость и поворот, а после выключения/включения все скидывается. Аналогично и сдругими настройками других приложений. Версия прошивки 1.1.1. Будут ли исправлены эти и другие баги в следующей прошивке?
Иван | 04-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Да, будут.
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отличная модель-меня полностью устраивает, но у меня к Вам один вопрос:"Как все таки использовать вот эту функцию правильно, почему-то согласно описания у меня не получается(Книга поддерживает функцию воспроизведения текста песни, то есть возможность одновременного воспроизведения музыкальных и
текстовых файлов. Для активации этой функции необходимо, чтобы музыкальная композиция и текстовый файл имели одинаковые имена и были сохранены в одной папке. Текстовый файл должен быть записан с использованием специальной кодировки и сохранен в формате *.LRC. Воспроизведение текста начнется автоматически.).
Файлы имеют одинаковые названия, текстовой файл- с расширением LRC, но у вы при воспроизведение текст автоматически не показывается.
Версия девайса 1.1.0
Игорь | 04-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Вышлите оба файла на support@texet.ru
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скачал прошивку v 1.1.1 и начал установку в точности как написано в инструкции. Установка прошла, но в самом ее конце (когда идет проверка) выскочила ошибка (-9). После этого книга признаков жизни не подает... Подскажите как быть!?
Александр | 04-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Обновите ПО повторно, сотрите IDB
04-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru