Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Вопрос по работе планшетного компьютера TM-7021 с 3g модемом. Для работы с планшетом был приобретен 3g модем Huawei E173 мегафон (имеется в списке поддерживаемых модемов). Перед подключением к планшету модем был переключен в состояние "только модем", SIM-карта через телефон была активирована, подключен тариф, модем был проверен на работоспособность на стационарном компьютере. После подключения модема к планшету определяется сеть, отбражается уровень сигнала, была настроена и активирована точка доступа (APN) megafon, подключена передача данных, однако подключения к интернету так и не возникает (индикатор на модеме мигает синим цветом каждые три секунды). В чем может быть причина? (номер сборки V2.17.texet.TM-7021.20110704.140735). Спасибо!
Игорь | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Настройте модем на компьютере как ТОЛЬКО МОДЕМ. Перенастройте точки apn
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После обновления прошивки на 1.2 (s/n 111...) некоторое время планшен функционировал нормально. Затем начались проблемы с WiFi: ИНОГДА не подключался, даже не видел работающих поблизости роутеров. Затем проблема стала постоянной. При попытках подключения возможно получение трёх сообщений:
1. Не удалось выполнить поиск сети.
2. Извините! Настройки WiFi (приложение: настройки) [Закрыть] [Продолжить]
3. Извините! Приложение Настройки (в процессе com.android.settings) не отвечает. [Закрыть] [Продолжить]
Сброс настроек не помогает.
При извлечённой SD карте работает отлично. После установки (перепробовано несколько карточек) ситуация повторяется.
Заранее спасибо.
Андрей | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите устройство в СЦ.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включаться. На экране только надпись ANDROID. RESET непомогает. Что делать???
Валера | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ на восстановление ПО.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему-то перестал работать гиродатчик. До этого я пробовал его отключать в настройках, потом включил обратно и он не работает. Как это можно исправить?
Михаил | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет был приобретен 3 дня назад (№1137002218), при первой попытке воспользоваться разъемом микро USB для связи с компьютером (причем делал это весьма осторожно, прочитав ранее проблему с этими разъемами для модели 7022), обнаружил, что кабель входит в разъем не плотно, не как на других устройствах. И как я и опасался порт не работал и связь не устанавливалась. Пытался подключать другие кабели микроЮСБ, но эффект везде один. Отнес в гарантийную мастерскую Юлмарта, но мне было сказано, что данный случай не гарантийный, это механическое повреждение и надо было внимательнее проверять планшет при приемке. Вообщем мне написали официальный отказ. Могу ли я рассчитывать в данном случае на какую-либо поддержку Texet или это уже моя проблема?
Юрий Буляков | 05-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Напишите свой номер для связи.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема с цикличной записью у DVR-100HD. Прочитав про похожую проблему, установил карту памяти 6Гб класс 6. Подскажите, пожалуйста, в чём ещё кроме карты может быть проблема и как её устанить? Спасибо.
Владимир | 05-12-2011| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день! Первый встречный вопрос - правильно ли я понял - у Вас "6ГБ" карта? Если ошибки нет, то данный объем у карт памяти не встречается. Второй вопрос - опишите пожалуйста проблему.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня купил DVR-600FHD. Помогите пожайлуста, как мне включить цикличною запись? Например, я ставлю 5 минут, запись идёт 5 минут и выключается. Запись надо включать снова. Карта памяти 2гб. Я в панике, помогите. Спасибо.
Анатолий | 05-12-2011| Вопрос о: DVR-600FHD
Добрый день! В руководстве по эксплуатации написано, что аппарат работает с картами памяти 4ого класса и выше! При работе с низкоскоростными картами, аппарат не успевает записывать на карту памяти файлы. Просто смените карту памяти на ту, у которой в маркировке написано 4 class(и выше).
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает функция - "Запись текущего разговора" п.5.3 Инструкции. Ели-ели, что-то там бурчит.

На линии есть модем. Но я его отключи. Все равно не работает.
Антон | 05-12-2011
Если в режиме автоответчика претензий к работе нет никаких, значит в режиме разговора не хватает уровня сигнала на линии. Проблемы линии, ничего не сделать.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня следующая проблема. До недавнего времени пользовалась телефоном D 7400, но он сломался и я купила телефон D 7600. Проблема в том, что при покупке 7400, я его принесла домой подключила к сети и он сразу же определял номера телефонов. Когда я включила телефон 7600, то он номера не определяет, я позвонила на станцию уточнить, мне сказали, что я должна подключить услугу Caller ID и мне ее подключили. Но в итоге на телефоне 7600 не определяются номера. на станции сказали у них CAller ID FSK как и у меня в 7600. Почему не определяются номера и что делать? И почему в телефоне 7400 определялись? Что делать? не ужели придется отдавать телефон обратно в магазин, очень нужно чтобы номера определялись. Время кстати сбивается после звонка, но про эту проблему я прочитала. Не может же быть что номера не определяются из-за того что сбивается время? Спасибо!
Екатерина | 05-12-2011| Вопрос о: TX-D7600
Услуга Caller ID в нашей стране юридически никак не закреплена. Предъявлять претензии по ее работе некому. В Вашем случае, если так важна услуга определения номера, надо, думаю, подобрать себе другой телефон.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Уже 4 год пользуюсь плеером texet 757,скажите пожалуйста можно ли заменить аккумулятор,так как зарядки не хватает уже и на 10 минут.
Где и какой аккумулятор можно приобрести?
Заранее спасибо за поддержку.
Арина | 05-12-2011| Вопрос о: T-750
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При загрузки зазвенел . не выключить не включить не могу.кто подскажет что делать..
Евгений. | 05-12-2011| Вопрос о: T-790
Обновить ПО. Сообщите серийный номер на support@texet.ru
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Я люблю свой плеер, но к сожалению,с некоторого времени он перестал выключаться. Совсем. Скажите, пожалуйста, это нормально? Есть ли способ выключить плеер помимо полной разрядки или швыряния в стену?
Заранее спасибо.
Элеонора Петровна | 05-12-2011| Вопрос о: T-940HD
Нажмите кнопку включения и удерживайте нажатой 30 секунд
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Сделал неправильно калибровку(плеер t-900) и перестал реагировать сенсор, после просмотра вопросов к тех поддержке выяснил,что нужно восстановить прошивку плеера.Я скачал нужные файлы,начал делать по инструкции вложенной в архив.В пункте третьем указано "Нажимаете кнопку "Переключить"" и далее в четвертом пункте "Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.", но у меня плеер не переключается в этот режим.Может это из-за моей ОС?(Windows 7 Ultimate).Что нужно сделать?
и второй вопросец, где можно купить чехольчик для плеера в Челябинске,а то у меня кнопка на ремешке оторвалась.
С уважением Е.
Евгений | 05-12-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Прошил плеер Т-900 версией 1.19. У меня Win7 64-bit. Насколько я понял дальнейшее обновление невозможно?Хотелось бы версию1.22.И еще,закачал видео в форматеMP4,в инструкции написано что формат поддерживаеться а плеер при попытке воспроизвести пишет что формат не поддерживается.В чем дело?
Саша | 05-12-2011| Вопрос о: T-900
Список поддерживаемых форматов файлов есть в инструкции, убедитесь, что Ваш файл соответствует указанным параметрам
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Почему когда прошиваю плер пишит ошибку "не удалось зписать ID блок"
Что делать?
Генадий | 05-12-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru