Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
обновил прошивку через интернет, после установки перезагрузилась и ни как не включается. Пишет внизу экрана слово ANDROID и мигающий курсор. Ни на что не реагирует, принудительно перегружал через RESET/ Dct nj;t cfvjt
pavel | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Мне было предложено установить обновления,я их загрузил после чего у меня книжка пере загрузилась и теперь не запускается и не выключается вообще.
Андрей | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки обновления книга сообщила, что она сейчас перезагрузится, перезагрузилась только на начало процесса: черный фон, белые буквы андроид и мигает курсор, при этом штатно не выключается. Подключила к компютеру попробовала увидеть книгу через проводник - ничего не вышло. Подскажите, что еще можно сделать?
светлана | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил книгу после чего она вообще не включается что делать?
Сергей | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке обновления 2.0 книга повесилась. Не грузится (светится только надпись Android) и не отключается. Что делать? Ребут результатов не дает.
Валентин | 03-12-2011
Приносим свои извинения. Произошел сбой. Обновите ПО с помощью компьютера по этой инструкции: http://www.texet.ru/storage/i/New/UPDATE_inst.pdf Программа для перепрошивки: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/TB-715_updater_tool.zip Прошивка: http://www.texet.ru/storage/i/File/MIDs/TB-715/fw_715a_restore.zip
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста а планируется ли ввести переход по главам и просмотр содержания книги в формате fb2
Александр | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Да, но не в ближайшее время.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Устройство очень хорошое!Но только к телевизору никак не подключается:звук есть,а изображения нет.Попробовали подрезать пластмассу на кабеле,чтобы лучше заходил,но все равно все также не показывает.Версия ПО 1.0. Это все-таки брак или проблема устраниться с заменой ПО?
Роман | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте обновить ПО и выбрать режим, используемый телевизором.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В инструкции написано, что книга читает chm. Загрузил- пишет,что невозможно открыть файл. Прошивка 1.5. В прошлой было то же.
Еще немного достает функция поворота изображения. Поскольку часто читаю, используя чехол (отличная идея! спасибо), то повернуть изображение нужно 3 раза. Нельзя ли поворот переделать по часовой стрелке?
Георгий Павлович | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Вышлите файл на support@texet.ru. Изменить направление поворота нельзя
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ранее поднималась тема:"Вопрос:
будет - ли в новых прошивках наличие распространнёных игр(шахматы шашки нарды пасьянсы )
Ответ:
Игры будем добавлять."
Вопрос - не скажете когда конкретно будут добавлены даные игры? Особенно шахматы. Заранее благодарен.
Саша | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Сейчас есть более важные задачи. По их решению будем добавлять игры - скоро не ждите
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.


В прошивке 1.5 появились проблемы с проигрыванием видео. Некоторые файлы, которые в предыдущей прошивке шли без проблем, в этой отказываются проигрываться. (пока проблема замечена с расширением wmv). Пришлось откатиться.


Ну и конечно, хотелось бы увидеть поддержку doc и djvu. :)
Вячеслав | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru. Поддержка DOC и DJVU не планируется
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня книга выключается когда остаётся 18% заряда аккумулятора (приблизительно 42 минуты работы). Это так и задумано? Или это можно как-то изменить? А то просто жалко - почти пятая часть заряда пропадает впустую. В остальном - книга отличная, всем рекомендую. Спасибо.
Игорь | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данную модель в магазине. Дома распаковал и обнаружилось что она не включается. При зарядке от сети никаких признаков жизни не подает. При подключении к компьютеру определяется как новое устройство, открывается нормально, можно заливать файлы. Но индикатора зарядки тоже нет. И также не включается. Что с этим делать?
Александр | 03-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос у меня такой, ПО у книг TB-710 и TB-740 одинаковое? Т.е олтичаются они только корпусом и органами управления добавленными в 740 модели? И ошибки, исправления / дополнения ведутся на них почти одновременно из-за схожести ПО? И вопрос на который можно наверно не отвечать , но есле ответите буду признателен какую из двух моделей TB-710 или TB- 740 лучше купить? Спрашиваю потому что могу предположить что старшая модель является более доработанной в аппаратном плане или их аппаратное различие заключается в органах управления?
Кстати могу только похвалить вашу команду за ответственное отношение к работе в том чесле за своевременно выходящие прошивки и то что вы прислушиваетесь и исполняете по мере возможности предложения замечания пользователей , чувствуется хорошая техническая поддержка и это очень радует и кстати очень радует то что Ваша продукция хорошо локализированна. Буду рад получить хотя бы частично ответы на поставленные мною вопросы.
Тимур | 03-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Вы правы, 740 книга пришла на смену 710. Аппаратно они очень похожи. Вы можете выбрать ту модель, которая больше нравится, потому что найденные в любой модели недоработки автоматически проверяются (и при нахождении устраняются) во всей линейке книг. Разница помимо кнопок управления в корпусе (710 черная - "прорезиненный" корпус, белая - глянцевый пластик, 740 - металл) и отсутствии у 740 видеовыхода для подключения к телевизору.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зравствуйте! Недавно приобрели данную электронную книгу. В целом покупкой очень довольны, но есть пара вопросов.

1. Некоторые chm книги содержат биографии авторов с фотографией, на всех страницах биографии отображается эта фотография под текстом и после не перелистывается на оглавление или сам текст книги. Будет ли это исправлено?

2. Очень хотелось бы иметь возможность устанавливать собственные изображения как на фон главного меню, так и на фон книги. Стандартные не очень разнообразны и некоторые совсем не нравятся. Будет ли доступна такая возможность?

3. Прошивка пока стоит стандартная, но уже имеются в разделе загрузок 1.1 и 1.2, нужно ли ставить 1.1 или же можно сразу поставить 1.2?

4. Я понимаю, что устройство не для игр, но всё же, на нём были бы вполне уместны шахматы/шашки/нарды/пасьянсы. Будут ли добавляться новые игры в последующих прошивках? (хотя это скорее любопытство, чем необходимость)

5. Очень пригодилось бы приложение позволяющее конвертировать величины, ну то есть сантиметры в дюймы, мили в метры и т.п. Возможно ли появление данного приложения в новых версиях прошивки?

Благодарю за внимание и очень надеюсь на положительные ответы по пунктам 1 и 2.
aeon | 03-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
1. Вышлите файл для анализа на Support@texet.ru
2. В ближайшее время такая возможность не появится, извините
3. Сразу
4. В ближайшее время не планировали, но такие пожелания были, поэтому, если будет свободное время у программистов и техническая возможность... Скоро не ждите
5. Нет
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Какова тактовая частота процессора и объем оперативной памяти?

2.У вас на сайте написано "Слот для microSD/SDHC карт (до 32ГБ)" в инструкции "...(до 16ГБ)", что правильнее?
Максим Юрьевич | 03-12-2011
1. 600 МГц
2. 16 Гб гарантированная работа, 32 Гб читаться и работать будут, но возможны сбои.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru