Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть ли у данной модели микрофон и работает ли на нем Скайп?
Владислав | 01-12-2011| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. Модель TN-550A имеется возможность записи звука, на работоспособность со Skype устройство не тестировалось.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как в этом телефоне отключать микрофон и есть ли возможность увеличить громкость трубки и спикерфона? Телефон используется без батареек. А также как подключить услугу Caller ID прописанную в инструкции. Спасибо.
Григорий | 01-12-2011| Вопрос о: TX-205M
Функции отключение микрофона у данной модели нет. Ошибочно указано на коробке и сайте. Извините, исправим. Caller ID включать не надо, функция активирована по умолчанию. Услугу надо подключать на станции, если есть технические возможности для этого. Как только станция передаст информацию в нужном формате, телефон отразит номер вызывающего абонента на дисплее.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пропало изображение карты. Папка "Maps" пустая, хотя объем накопительной памяти показывает 1,45 Гб. Укажите пожалуйста путь к папке с атласом или подскажите как его удалить, чтобы загрузить другой атлас. Имеет ли смысл сделать прошивку, если навигатор на гарантии?
Ринат | 01-12-2011| Вопрос о: TN-515DVR
Здравствуйте. Проблема может быть в флеш накопителе, лучше обратиться в СЦ.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После эксплуатации книги в течение 10 дней вышел из строя блок питания. От шнура USB заряд идет. А зарядное ничего не выдает. Как его заменить если разборке и ремонту оно не подлежит. Не хотелось из за этого возвращать книгу 14 дней еще не прошло.
Александр | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачать на TB-740HD игры?
Иван | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Нигде
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Есть предлжение: в новой версии прошивки ПО добавить функцию автосохранения страницы, читаемой в определённый момент (сохранение каждые 1-3-5 минут) для того, чтобы если зачитался и не посмотрел на индикатор заряда - после отключения не искать то место, на котором прервалось чтение.
Так же добавить на рабочий стол (4 вид отображения основного меню) часы.
Игорь Борисович | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Книга при корректном отключении должна сохранять место чтения. Добавить 4 рабочий стол не сможем
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу пять дней назад, установила ПО 1.1, через некоторое время при включении книги быстрое меню (часы, музыка, картинки) все три рабочих стола бегают в разные стороны как им вздумается. Из - за этого не могу открыть файлы, мои команды книга просто игнорирует. Бывало полежит включена и перестанет, сама себя развлекать, но сегодня целый день ни книгу не могу почитать ничего, ей и самой не скучно.Клацает файлы сама, бегает стол рабочий. Подскажите в чем проблема.
Юлия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсорного экрана
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему такой тихий звук???да еще и динамик сзади!?
Анастасия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Потому что для расположения бОльшего по размерам (и громкости) динамика, да еще и спереди, понадобилось бы увеличить размер книги на сантиметр в высоту и на половину сантиметра в толщину. У Вас в руках электронная книга, а не музыкальный центр.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В инструкции к устройству сказано, что среднее время зарядки полностью разряженного аккумулятора 6 часов. У меня устройство заряжается от USB компьютера в среднем за 2 часа.
Кроме этогов режиме чтения книг, аккумулятор разряжается в среднем за 3,5 часа.
Нормально ли это? Прошивка v1.2
Алексей | 01-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Необходимо несколько раз полностью зарядить и разрядить аккумулятор
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Михаил, 30.11.2011
Вопрос по модели TB-840HD:
Здравствуйте! После попытки обновить прошивку книга не включается,действовал по инструкции. При подключении к компьютеру книгу не видит.Что делать? Обидно. Дня два как приобрел. Спасибо.

Ответ:

Определяется ли книга в диспетчере устройств как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Если да, то необходимо перезагрузить компьютер, запустить программу LiveSuit с правами администратора, выбрать прошивку и подключить книгу. Программа сама предложит прошить книгу.


Cпасибо за ответ,но если нет (USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Раскажу подробно:
1.Полностью разрядил батарею первый раз.
2. Подключил к компьютеру,пошла зарядка,автоматически включилась с подменю-USB-
3.Заряжалась примерно 1.5 часа,пока был на Вашем сайте и скачивались прошивки,все было нормально и хорошо
4.Потом решил установить обновления,согласно инструкции,и в какой-то момент все погасло и все никаких реакций.
5.Отключил книгу,перезагрузил комп., ничего!
Вообще ,книга не реагирует не на какие кнопки и действия. И еще пишеться что не определен драйвер,что ли. К сожелению сам на работе ,а книга дома.
а проблема вообще решаеться,или уже надо менять продукт? заранее благодарен!
Михаил | 01-12-2011
Проблема решается. Если пишет, что драйвер не установлен, значит, скорее всего, у Вас Windows 7. Она не устанавливает драйверы сама, Вам придется установить их вручную через диспетчер устройств
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на вопросы:

1. Сколько можно делать закладок и это количество закладок на каждую книгу или на все?

2. Возможен ли поиск в текстовых (не картинкой) книгах?

Спасибо.
Ольга | 01-12-2011
В каждом файле свои 8 закладок плюс место чтения. Поиска текста нет
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста книгу можно заряжать от автомобильного прикуривателя? Если да, то какое устройство необходимо преобрести?
Артур | 01-12-2011
Любое зарядное устройство с USB выходом и нагрузочной способностью не менее 0.5 А
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает словарь.При загрузке надпись по английски на красном фоне -не может загрузить дерикторию.Згрузка словаря с оф. сайта не дает результат, а также форматирование и перепрошивка.
Игорь | 01-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Отформатируйте память и распакуйте папку словаря и файл dictconfig в корневой каталог книги
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытки обновить ПО пишет устройство не найдено. До этого перепрошивался нормально. В чем проблема?
Оксана | 01-12-2011| Вопрос о: T-250
Вы что-то делаете не правильно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель teXet TM-7021 Brown просто в списке у вас его нет!!

У меня не откр вордовские документы.Пишет ошибка..невозможно открыть медиафайл.Подскажите что делать?
Галина | 01-12-2011| Вопрос о: TN-700
Здравствуйте.Проверьте чтобы документ был сохранен в версии для Word 2003, но лучше чтобы документы были в формате ".txt"
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru