Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.


В прошивке 1.5 появились проблемы с проигрыванием видео. Некоторые файлы, которые в предыдущей прошивке шли без проблем, в этой отказываются проигрываться. (пока проблема замечена с расширением wmv). Пришлось откатиться.


Ну и конечно, хотелось бы увидеть поддержку doc и djvu. :)
Вячеслав | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru. Поддержка DOC и DJVU не планируется
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня книга выключается когда остаётся 18% заряда аккумулятора (приблизительно 42 минуты работы). Это так и задумано? Или это можно как-то изменить? А то просто жалко - почти пятая часть заряда пропадает впустую. В остальном - книга отличная, всем рекомендую. Спасибо.
Игорь | 03-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данную модель в магазине. Дома распаковал и обнаружилось что она не включается. При зарядке от сети никаких признаков жизни не подает. При подключении к компьютеру определяется как новое устройство, открывается нормально, можно заливать файлы. Но индикатора зарядки тоже нет. И также не включается. Что с этим делать?
Александр | 03-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос у меня такой, ПО у книг TB-710 и TB-740 одинаковое? Т.е олтичаются они только корпусом и органами управления добавленными в 740 модели? И ошибки, исправления / дополнения ведутся на них почти одновременно из-за схожести ПО? И вопрос на который можно наверно не отвечать , но есле ответите буду признателен какую из двух моделей TB-710 или TB- 740 лучше купить? Спрашиваю потому что могу предположить что старшая модель является более доработанной в аппаратном плане или их аппаратное различие заключается в органах управления?
Кстати могу только похвалить вашу команду за ответственное отношение к работе в том чесле за своевременно выходящие прошивки и то что вы прислушиваетесь и исполняете по мере возможности предложения замечания пользователей , чувствуется хорошая техническая поддержка и это очень радует и кстати очень радует то что Ваша продукция хорошо локализированна. Буду рад получить хотя бы частично ответы на поставленные мною вопросы.
Тимур | 03-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Вы правы, 740 книга пришла на смену 710. Аппаратно они очень похожи. Вы можете выбрать ту модель, которая больше нравится, потому что найденные в любой модели недоработки автоматически проверяются (и при нахождении устраняются) во всей линейке книг. Разница помимо кнопок управления в корпусе (710 черная - "прорезиненный" корпус, белая - глянцевый пластик, 740 - металл) и отсутствии у 740 видеовыхода для подключения к телевизору.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зравствуйте! Недавно приобрели данную электронную книгу. В целом покупкой очень довольны, но есть пара вопросов.

1. Некоторые chm книги содержат биографии авторов с фотографией, на всех страницах биографии отображается эта фотография под текстом и после не перелистывается на оглавление или сам текст книги. Будет ли это исправлено?

2. Очень хотелось бы иметь возможность устанавливать собственные изображения как на фон главного меню, так и на фон книги. Стандартные не очень разнообразны и некоторые совсем не нравятся. Будет ли доступна такая возможность?

3. Прошивка пока стоит стандартная, но уже имеются в разделе загрузок 1.1 и 1.2, нужно ли ставить 1.1 или же можно сразу поставить 1.2?

4. Я понимаю, что устройство не для игр, но всё же, на нём были бы вполне уместны шахматы/шашки/нарды/пасьянсы. Будут ли добавляться новые игры в последующих прошивках? (хотя это скорее любопытство, чем необходимость)

5. Очень пригодилось бы приложение позволяющее конвертировать величины, ну то есть сантиметры в дюймы, мили в метры и т.п. Возможно ли появление данного приложения в новых версиях прошивки?

Благодарю за внимание и очень надеюсь на положительные ответы по пунктам 1 и 2.
aeon | 03-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
1. Вышлите файл для анализа на Support@texet.ru
2. В ближайшее время такая возможность не появится, извините
3. Сразу
4. В ближайшее время не планировали, но такие пожелания были, поэтому, если будет свободное время у программистов и техническая возможность... Скоро не ждите
5. Нет
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Какова тактовая частота процессора и объем оперативной памяти?

2.У вас на сайте написано "Слот для microSD/SDHC карт (до 32ГБ)" в инструкции "...(до 16ГБ)", что правильнее?
Максим Юрьевич | 03-12-2011
1. 600 МГц
2. 16 Гб гарантированная работа, 32 Гб читаться и работать будут, но возможны сбои.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У этой модели радио вообще работает или обязательно нужно прошивать.?
максим | 03-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Работает
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста:

1) Какая модель подходит лучше для просмотра видео TB-740HD или TB-750HD?

2) В TB-750HD можно переключать аудио дорожки внутри видео файла?

3) Видео файлы с каким максимальным расширением проигрывает TB-750HD?

4) TB-750HD будет поддерживать те же форматы субтитров, что и TB-740HD? Внутренние или внешние? Когда можно ожидать прошивку с поддержкой субтитров?
Михаил | 03-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
1. TB-740HD
2. Нет
3. Зависит от формата. Читайте инструкцию (есть на сайте в разделе загрузок)
4. Поддержка будет позднее
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,моргает на экране "андроид" ,а планшет не запускаеться.
Эдуард | 03-12-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу подключить модем Билаин-интернет. Ставлю глалочку в точках доступа APN, все равно не работает.Модем мигает синим значит готов для подкючения. Если не мигает а просто горит синим, значит подключен. У меня почемуто на компьютере нормально работает а на планшете просто мигает и не открывает интернет.
Настя | 03-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Какой модем. Необходимо обновление 1.1.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вот купил модем мтс Е171 но он не как пе может подключится к интернету не знаю почему все пере тыкал пишет что сигнал хороший а не подключается может кто знает почему буду оч благодарен((
андрей | 03-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Необходимо обновление 1.1.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу активировать USB-Host, делаю все по книжке,но в планшете нет раздела-Выбор режима USB
Александр | 03-12-2011| Вопрос о: TM-7022
Ошибка в описании. Для доступа к вашей флешке воспользуйтесь программой ESПроводник ваша флешка находится: /mnt/uDisk
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил вчера планшет. Разочарован: не ожидал такой подставы (вроде почитал обзоры и здесь - хвалят): не работает wi-fi и bluetooth. Когда нажимаешь в "Настройке беспроводных модулей" на включение wi-fi, пишет "Включение..." пару секунд и эффекта нет - кнопка опять неактивна. Ну и в сетях wi-fi ничего не появляется: то есть модуль неактивен. Такой же финт и с bluetooth.
Хотелось бы все таки перепрошить (сейчас стоит прошивка 2.3.1) прошивкой с вашего сайта, чтобы исключить возможность каких-то программных ошибок (уж очень не хочется связываться с СЦ, так как знаю, что это может быть ну оооочень надолго). Однако скачанная ваша утилита для восстановления ПО не находит планшет, подключенный к компу. Опишите процесс перепрошивки подробнее, пожалуйста.
Если потом в СЦ, то на практике, какой СЦ лучше и быстрее? Мне ближе всего на Марксисткой. Разницы между ними нет?
Руслан | 03-12-2011| Вопрос о: TM-7022
Лучше в СЦ на перепрошивку. Для передачи файлов bluetooth необходимо дополнительное ПО.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Как активировать режим USB-Host?
В инструкции написано в Настройках выбрать раздел "Выбор режима USB"
Но в планшете в Настройках нет такого раздела.
Дмитрий | 03-12-2011| Вопрос о: TM-7020
Это ошибка в описании. Для доступа к вашей флешки используйте ES Проводник. Перейдите по пути /mnt/uDisk это и есть ваша флешка.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подключил плеер к ПК(xp). При переносе любого файла выдает ошибку :"Сannot copy _Имя фаила_: Cannot find the specified file. Make sure you specify the correct path and file name." ммм?
Иван | 03-12-2011| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
03-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru