Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Как перепрошивать с версии ПО 1.0, вначале 1.2, потом 1.3, или сразу 1.3?
Константин | 30-11-2011
Сразу
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня 840 с прошивкой 1.0 есть ли смысл менять на 1.3, остается ли гарантия на эл. книгу в связи со сменой прошивки, и как правильно ее перепрошить?
Андрей | 30-11-2011
Список изменений:

v.1.3
- Исправлено время перелистывания страниц в автоматическом режиме
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания

v.1.2
- Исправлено отображение иконок в Истории и Избранном
- Изменен размер шрифта в текстовых файлах (теперь 16-20-24-28-32-52-100)
- Исправлены ошибки в режиме Питание
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео
- Добавлены новые фоновые изображения для главного меню
- Тип шрифта сохраняется при повороте текста
- Исправлена ошибка с обновлением даты(переход от 29.02 к 01.03)
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлена ошибка с обновлением времени в Календаре
- Исправлено обновление даты в Истории
- Изменено время перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)

v.1.0
Оригинальная версия

Если Вам ничего из этого списка не нужно - обновлять ПО книги нет необходимости. Гарантия при смене ПО не теряется. Сам процесс описан в инструкции по установке ПО внутри архива с прошивкой. Также очень подробно разобрана работа с программой обновления ПО в Вопросах и Ответах к 710 книге (программа для этих двух книг одна)
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После попытки обновить прошивку книга не включается,действовал по инструкции. При подключении к компьютеру книгу не видит.Что делать? Обидно. Дня два как приобрел. Спасибо.
Михаил | 30-11-2011
Определяется ли книга в диспетчере устройств как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Если да, то необходимо перезагрузить компьютер, запустить программу LiveSuit с правами администратора, выбрать прошивку и подключить книгу. Программа сама предложит прошить книгу.
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, будет ли в модели tb-750hd поддержка субтитров в видео?
Ксения | 30-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
Позже добавим
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда возможно будет купить эту модель в Новосибирске??хотели подарить ее 3 декабря сестре)
Катерина | 30-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
Попробуйте обратиться в магазины, работающие с нашей продукцией
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошился последней по инструкции без проблем, однако на пункте reboot завис планшет. помог hard reset. Теперь планшет виснет когда его выключаешь. что делать?
Павел | 30-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ на перепрошивку. Или восстановитесь на предыдущую версию
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включенном wi-fi девайс регулярно "просыпается" с щелчком динамиков, если wi-fi выключен,то всё нормально. Это можно как-нибудь решить не прибегая к общему сбросу? Хотелось бы найти конкретное решение проблемы, т.к если забыть выключить wi-fi он этими пробуждениями садит аккумулятор.
Сергей | 30-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Нет, только сброс
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите, сколько по времени идет перезагрузка после обновления прошивки (у меня уже час). Спасибо.
Александр | 30-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Такого быть не должно. 1-2 минуты
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
1)Есть ли временной интервал между фрагментами видеозаписи, и если "да", то сколько он составляет?
2) При полном заполнении карты памяти фрагментами, каков временной интервал на переход в начало и продолжение записи. Спасибо
Юрий | 30-11-2011| Вопрос о: DVR-100HD
Добрый день! 1) Временной интервал есть, составляет порядка 1,5 -2 секунды. 2) При полном заполнении интервал увеличивается, зависит от скорости карты памяти(происходит удаление файла).
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за оперативную реакцию на мои вопросы.Про звук.При просмотре на самом регистраторе-всё в порядке.Я проводил параллельную съёмку в паре с ACV Q2,причём переставлял даже карты памяти.Просматривал на КМР и штатном плеере в W7. ACV Q2-звук есть,а Texet-нет.Зарядку через адаптер от 220 в.(купил даже 2 шт. в разных маг-х)не берёт (ждал 2 часа-не погасил даже 1 сектор из 3 на индикаторе)в отличие от ACV.Этот зарядился на 3 сектора за 15 мин.И ещё один вопрос-индикатор заряда батареи сейчас полностью белый.Это полный заряд или полный разряд?По инструкции-второе.Я сомневаюсь.
Геннадий | 30-11-2011| Вопрос о: DVR-600FHD
Геннадий, ответил по почте.
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня с телефоном происходит следующая ситуация. Когда трубка снята с базы, символ зарядки пустой, будто батарея разряжена, может выключиться телефон и дисплей вообще не горит. Я ставлю его заряжать, он бывает не включается и на зарядке, т.е. дисплей не горит вообще. Потом может загореться и символ зарядки показывает .что телефон заряжается. Зарядка идет минуты 2 а потом перестает идти и показывает, что полная. Телефон стоит на базе, потом может сам отключиться там или зарядка может вновь пойти на минуту и опять не идет и показывает полный заряд. В итоге, когда снямаю телефон с базы, он опять показывает пустую зарядку, нажимаю кнопку какую-нибудь или даже не нажимаю, но телефон выключается. Помогите разобраться в чем причина? Это проблама аккумулятора или все таки телефон сломался? Если бы была проблема в аккумуляторе, то он бы заряжал долго, а телефон бы все равно выключался, а тут зарядка идет, а потом нет... В общем очень странно. Спасибо за ответ.
Екатерина | 30-11-2011
Если эксплуатируете телефон больше года, думаю, причина в аккумуляторе.
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!на телефоне сломалась клавиатура.кнопки не реагируют на нажатие.даже не можем просто отключить телефон.подскажите пожалуйста в чем причина и сколько может стоить его ремонт?
Наталья | 30-11-2011
Попробуйте переподключить аккумулятор. Стоимость надо уточнять в сервисном центре, ценовую политику на ремонт мы не контролируем.
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на версию 1.1 при подключении к компютору,книга выдаёт"ошибка связи с sd картой
алексей | 30-11-2011| Вопрос о: TB-306
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я обновила ПО но картинка фоновая все равно пропадает при выключении и включении
Надежда | 30-11-2011| Вопрос о: TB-730HD
Мы исправим это в новой версии ПО, подождите, пожалуйста
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз здравствуйте. Дата и время теперь вреде бы остаются а фоновая картинка всегда пропадает при выключении и включении книги. Это дефект или нет,хочу знать пока не прошло 14 дней с момента покупки. Заранее спасибо.
Надежда | 30-11-2011| Вопрос о: TB-730HD
Это некорректная работа ПО. Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее устранением
30-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru