Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Есть предлжение: в новой версии прошивки ПО добавить функцию автосохранения страницы, читаемой в определённый момент (сохранение каждые 1-3-5 минут) для того, чтобы если зачитался и не посмотрел на индикатор заряда - после отключения не искать то место, на котором прервалось чтение.
Так же добавить на рабочий стол (4 вид отображения основного меню) часы.
Игорь Борисович | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Книга при корректном отключении должна сохранять место чтения. Добавить 4 рабочий стол не сможем
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу пять дней назад, установила ПО 1.1, через некоторое время при включении книги быстрое меню (часы, музыка, картинки) все три рабочих стола бегают в разные стороны как им вздумается. Из - за этого не могу открыть файлы, мои команды книга просто игнорирует. Бывало полежит включена и перестанет, сама себя развлекать, но сегодня целый день ни книгу не могу почитать ничего, ей и самой не скучно.Клацает файлы сама, бегает стол рабочий. Подскажите в чем проблема.
Юлия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсорного экрана
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему такой тихий звук???да еще и динамик сзади!?
Анастасия | 01-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Потому что для расположения бОльшего по размерам (и громкости) динамика, да еще и спереди, понадобилось бы увеличить размер книги на сантиметр в высоту и на половину сантиметра в толщину. У Вас в руках электронная книга, а не музыкальный центр.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В инструкции к устройству сказано, что среднее время зарядки полностью разряженного аккумулятора 6 часов. У меня устройство заряжается от USB компьютера в среднем за 2 часа.
Кроме этогов режиме чтения книг, аккумулятор разряжается в среднем за 3,5 часа.
Нормально ли это? Прошивка v1.2
Алексей | 01-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Необходимо несколько раз полностью зарядить и разрядить аккумулятор
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Михаил, 30.11.2011
Вопрос по модели TB-840HD:
Здравствуйте! После попытки обновить прошивку книга не включается,действовал по инструкции. При подключении к компьютеру книгу не видит.Что делать? Обидно. Дня два как приобрел. Спасибо.

Ответ:

Определяется ли книга в диспетчере устройств как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Если да, то необходимо перезагрузить компьютер, запустить программу LiveSuit с правами администратора, выбрать прошивку и подключить книгу. Программа сама предложит прошить книгу.


Cпасибо за ответ,но если нет (USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)? Раскажу подробно:
1.Полностью разрядил батарею первый раз.
2. Подключил к компьютеру,пошла зарядка,автоматически включилась с подменю-USB-
3.Заряжалась примерно 1.5 часа,пока был на Вашем сайте и скачивались прошивки,все было нормально и хорошо
4.Потом решил установить обновления,согласно инструкции,и в какой-то момент все погасло и все никаких реакций.
5.Отключил книгу,перезагрузил комп., ничего!
Вообще ,книга не реагирует не на какие кнопки и действия. И еще пишеться что не определен драйвер,что ли. К сожелению сам на работе ,а книга дома.
а проблема вообще решаеться,или уже надо менять продукт? заранее благодарен!
Михаил | 01-12-2011
Проблема решается. Если пишет, что драйвер не установлен, значит, скорее всего, у Вас Windows 7. Она не устанавливает драйверы сама, Вам придется установить их вручную через диспетчер устройств
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на вопросы:

1. Сколько можно делать закладок и это количество закладок на каждую книгу или на все?

2. Возможен ли поиск в текстовых (не картинкой) книгах?

Спасибо.
Ольга | 01-12-2011
В каждом файле свои 8 закладок плюс место чтения. Поиска текста нет
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста книгу можно заряжать от автомобильного прикуривателя? Если да, то какое устройство необходимо преобрести?
Артур | 01-12-2011
Любое зарядное устройство с USB выходом и нагрузочной способностью не менее 0.5 А
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а у данной модели есть возможность перемотки видео?
Sergey | 01-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Да
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста когда данную книгу можно будет купить в Украине (Харьков). В магазинах-партнерах говорят что пока и не слышали о такой...
Анатолий | 01-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Попробуйте позвонить в торговые сети-партнеры
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении txt файлов при размере шрифта "маленький" и "очень маленький" пропадают концы строк. На более крупных шрифтах всё ок. Прошивка последняя.
Это лечится?
jeka | 01-12-2011| Вопрос о: TB-116
Работаем над этим
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

При покупке планшета ТМ-7021 обратил внимание в списке на Вашем сайте возможность подключения 3G модема ZTE MF180 Билайн (информацию скачал себе на комп), которым постоянно пользуюсь более года. Однако, после подключения модема к планшету - или работает менее 2 минут или не включается (горит индикатор красным). Прошу Вас сообщить - как подключить данный модем к планшету. За ранее спасибо.
Евгений | 01-12-2011| Вопрос о: TM-7021
На данный момент - никак, так как Билайн сделал дополнительную проверку модема, которая не проходит второй раз (2,5-3 минута работы).
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно вылетает заглушка у гнезда карты памяти. Результат - невозможность использования, постоянно поправлять... Крайне неудобно... раздражает... Что делать?
Екатерина | 01-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У TM-7021 слабый приёмник или некачественная антенна Wi-Fi, пробовалось несколько таких планшетов в различных ситуациях с различным передающим оборудованием - у всех низкий уровень приёма. Возможно ли в СЦ или самостоятельно доработка антенны для более качественного приёма сигналов Wi-Fi?
Александр | 01-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Нет, самостоятельно нельзя.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте , планшет приобрел в августе ,разобрался со всеми(для меня критичными) недочетами и пользовался с удовольствием до нынешнего момента, выявилось такая незадача- раньше при установке планшета на зарядку я руководствовался красным индикатором зарядки, тоесть как погас значит зарядился. последние 2 зарядки индикатор не гаснет несмотря на продолжительную по времени зарядку, в остальном планшет работает но я беспокоюсь за аккамулятор боюсь сломать. подскажите что делать
евгений | 01-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Удаленно сказать сложно. При проблемах с аккумулятором, вы всегда можете обратиться в СЦ.
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при подключении 3G модема ZTE MF190 Билайн происходит подключение к сети интернет, вверху экрана появляется значок 3G, нормально открываются странички браузера и загружаются файлы, но это происходит в течении 2-3 минут, затем модем выключается и на нем загорается красная лампочка.
Чтобы заставить модем опять работать необходимо извлечь и заново подключить в USB кабель, но также на 2-3 минуты.
Как сделать так чтобы модем работал постоянно?

Обновление прошивки планшета -1.1. На стационарном компьютере и ноутбуке модем работает стабильно нормально.
Андрей | 01-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Поддержки этого модема нет
01-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru