Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток, 26.11.2011 купил планшетник, очень понравился!!! Покупал в подарок для сына, но захотелось поюзать самому, оценить подключение по WI-Fi не удалось пока, кроме как в магазине при покупке, но вот насторожили две вещи, а именно:
1. подобные вопросы уже здесь были так что я просто уточню при работе планшета, без подзарядки, в задняя часть девайса достаточно сильно разогревается, на мой взгляд 40-45 градусов С. Нормально ли это?
2. При активной графике появляются секолько еле заметных полос серого цвета, проявлются на анимированных обоях, листики на воде , и фотках слайды , на просмотре видео не заметил, лечится ли это прошивкой, или это аппаратный глюк? как поступить не хотелось бы дарить глючный аппарат, а до нового года осталось совсем ничего??
Дмитрий | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7022
1 Да 2 Скорее всего это программный глюк. Обновите ПО, подключите к wifi для обновления.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Я был утвержден в качестве бета-тестера. Включаю книгу, подключаюсь к интернету через Wi-Fi, а ничего не скачивается. Подскажите пожалуйста, вышла ли уже новая прошивка? Или же в моей книге функция teXet OTA Updater не работает?
Роман | 28-11-2011
Когда будет обновление, вам придет сообщение об этом.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат сам выключился при зарядке 56%, не включается. Начинаешь его заряжать, за 1 час он полностью заряжается и начинает работать, но не долго. При уходе в спящий режим, не включается, помогает только reset. Перепрошивал. Заряжал 9 часов. Все бесполезно. Что делать? Вообще это лечится или придется сутками сидеть на зарядке?
Владимир | 28-11-2011
Мы решаем эту проблему
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как удалить книги из библиотеки, которые больше не нужны. Пока не получилось это сделать.
Заранее спасибо
Мария | 28-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Подключите к компьютеру, зайдете на устройство, удалите ненужные книги.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли добавить дополнительно программы на это устройство? Если можно, то как? Если нет, то в новую прошивке заменить игру "ящики" или "тетрис" на шахматы. А так книга нравится, кроме чтения еще всей семьей играем в "уголки".
Дмитрий | 28-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
К сожалению, для данной линейки книг изменить список приложений не сможем
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз здравствуйте! Перепрошила книжку, теперь версия 1.4, а проблема осталась та же: слайд-шоу в главном меню не отключается. И странно, что все файлы, которые были закачены в книжку остались на месте. Что делать в данном случае?
Наталья | 28-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Если файлы в книге остались, значит они либо на карте памяти, либо книга не прошилась, т.к. программа обновления ПО в обязательном порядке проводит форматирование памяти. Попробуйте еще раз обновить ПО или самостоятельно отформатировать память. Если проблема не устранится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как установить дополнительные навигационные программы? В инструкции указана такая возможность через главное меню, ярлык "Программы". Но у меня этого ярлыка почему то нет. Посоветуйте как быть. Очень хотелось бы видеть несколько ярлыков программ, а не прописывать "Путь". Тем более по инструкции предусмотрено.
Сергей | 28-11-2011| Вопрос о: TN-711HD BT Atlas 5
Здравствуйте. В ближайшее время это функция появится в новой прошивке.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Расскажите,пожалуйста, если можно подробнее, порядок действий при загрузке текстовых файлов. Спасибо.
дмитрий | 28-11-2011| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Копируются прямо в корневую папку устройства и должны иметь расширение ".txt" со стандартной кодировкой.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер 910hd 3 дня назад. 1. Громкость не регулируется( делал сброс настроек, калибровку, форматирование,reset).
2. Читалка долго грузится, страницу назад не листает.
3. Шахматы открывать не хочет.
Сергей | 28-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Т-449 4 Гб. Возникла проблемма. При подключение к компу (ОС Windows 7 64-разрядная) плеер не определяется (хотя комп видит что USB разъём подключен) При попытке перепрошить, программа выдала что "настройка устройства не удалась" После чего плеер да же включаться не стал. что посоветуете?
Евгений | 28-11-2011| Вопрос о: T-440
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Прошить устройство на Windows 7 64-разрядная нельзя
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз обращаюсь к вам. Недавно купили плеер Т-499. Для преобразования видео используем специальный конвертер, скачанный с вашего сайта. Качество и звук преобразованных файлов было ужасное. По вашему совету почитали стр. 8 руководства. Скачали свежий набор кодеков K-Lite Codec Pack,. В итоге качество изображения хорошее, а звук воспроизводится обрывками. Кодеки DivX тоже не помогли. Формат видео AVI. Вы посоветовали
прислать видеофайлы для теста (исходник и сконвертированный) или выложить на файлообменник. Мы выложили файлы на файлообменник, написали вам, но ответа не последовало. ЕЩЕ РАЗ выкладываем файлы на файлообменник. Исходникhttp://www.hddfiles.ru/download/10690/ Сконвертированный http://www.hddfiles.ru/download/10691/ Что делать с видео? Анастасия.
Анастасия | 28-11-2011| Вопрос о: T-490
Да, проблема с конвертацией файлов существует. Мы постараемся ее решить. Сейчас же попробуйте использовать в качестве исходных файлов видео, сохраненное в другом формате.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПЛЕЕР Т-260. ЗАРЯЖАЕТСЯ 30 МИНУТ ОТ СЗУ И ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ЗАРЯДКИ ПОКАЗАННОЙ НА ЭКРАНЕ ПОЛНОЙ БАТАРЕЙ ИГРАЕТ БУКВАЛЬНО ПОЛ-ТАРА ЧАСА ВСЕГО ВМЕСТО ОБЕЩАННЫХ ПО ПАСПОРТУ 10 ЧАСОВ.В ЧЁМ ПРОБЛЕМА ПОДСКАЖИТЕ? СПАСИБО
сергей | 28-11-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите скоко держит он заряд
дима | 28-11-2011| Вопрос о: T-260
До 10 часов
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Не получается обновить информацию по пробкам, пишет "не удалось установить соединение", но ведь GPS включен -в чём причина ?
и второй вопрос: у устройства и моего моб. телефона включены Bluetooth, но устройство его не видит -почему?
Вадим | 28-11-2011| Вопрос о: TN-710 Atlas 5
Здравствуйте. Все зависит от марки телефона, например со многими коммуникаторами эта функция не работает из-за конфликта протоколов.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу поставить последнюю прошивку на TN-606. В процессе прошивки на Launching image... ничего не происходит. Ждал несколько часов. Более ранние прошивки встают без проблем.
Алексей | 28-11-2011| Вопрос о: TN-606
Здравствуйте. Последняя прошивка идет для более новых моделей с другой схемотехникой. Используйте более старые версии прошивок.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru