Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Радуюсь покупке планшета тм-7021, как татьяна за 20 число из отзывов, но радость была не долговечна.
Купил этот гаджет 23 ноября , а 25 он у меня начал глучить, а потом вообще сенсор перестал реагировать.
s/n 1137001048. Нажал волшебную кнопочку reset , но она не помогла. После перезагрузки сенсор также не реагировал ,
но ещё и ярлыки стали нервничать (дёргаются как эпилептики). Решил установить новую прошивку с официального сайта производителя для своего серийного номера.
Но после прошивки сенсор оставался глух к моим пальцам и к стилусу.Даже не выключишь по нормальному, кнопка выкл. есть
,а чтобы вообще выключить нужен сенсор.Который у меня не работает.Опять волшебная кнопка reset. Ночь с 25 по 26 он у меня
спал, а утром его включили он ожил(сенсор заработал).Но радость моя была не долговечна.Через 2 часа опять перестал работать
сенсор.Итог завтра 28 ноября сего года буду пробовать чтобы мне поменяли его.Хочу пользоваться, но не могу.
С уважением к вам болт.
p.s.Долго выбирал продукцию между texet и другими фирмами и попал пальцем в .ОПУ Не дай бог каждому такое испытать
(разочарование)Но надеюсь на лучшее и как поведёт себя магазин.Да покупал в DNS г Волгограда
p.s. 28 с утра включил и о чудо опять заработал, но через 10 минут опять заглючил. Проблемы теже сенсор не реагирует, а закладки и виджеты дёргаются. Я думаю проблема в железе
bolt | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7021
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как установить дополнительные навигационные программы? В инструкции указана такая возможность через главное меню, ярлык "Программы". Но у меня этого ярлыка почему то нет. Посоветуйте как быть. Очень хотелось бы видеть несколько ярлыков программ, а не прописывать "Путь". Тем более по инструкции предусмотрено.
Сергей | 28-11-2011| Вопрос о: TN-711HD BT Atlas 5
Здравствуйте. В ближайшее время это функция появится в новой прошивке.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Расскажите,пожалуйста, если можно подробнее, порядок действий при загрузке текстовых файлов. Спасибо.
дмитрий | 28-11-2011| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Копируются прямо в корневую папку устройства и должны иметь расширение ".txt" со стандартной кодировкой.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПЛЕЕР Т-260. ЗАРЯЖАЕТСЯ 30 МИНУТ ОТ СЗУ И ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ЗАРЯДКИ ПОКАЗАННОЙ НА ЭКРАНЕ ПОЛНОЙ БАТАРЕЙ ИГРАЕТ БУКВАЛЬНО ПОЛ-ТАРА ЧАСА ВСЕГО ВМЕСТО ОБЕЩАННЫХ ПО ПАСПОРТУ 10 ЧАСОВ.В ЧЁМ ПРОБЛЕМА ПОДСКАЖИТЕ? СПАСИБО
сергей | 28-11-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите скоко держит он заряд
дима | 28-11-2011| Вопрос о: T-260
До 10 часов
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Т-449 4 Гб. Возникла проблемма. При подключение к компу (ОС Windows 7 64-разрядная) плеер не определяется (хотя комп видит что USB разъём подключен) При попытке перепрошить, программа выдала что "настройка устройства не удалась" После чего плеер да же включаться не стал. что посоветуете?
Евгений | 28-11-2011| Вопрос о: T-440
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Прошить устройство на Windows 7 64-разрядная нельзя
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз обращаюсь к вам. Недавно купили плеер Т-499. Для преобразования видео используем специальный конвертер, скачанный с вашего сайта. Качество и звук преобразованных файлов было ужасное. По вашему совету почитали стр. 8 руководства. Скачали свежий набор кодеков K-Lite Codec Pack,. В итоге качество изображения хорошее, а звук воспроизводится обрывками. Кодеки DivX тоже не помогли. Формат видео AVI. Вы посоветовали
прислать видеофайлы для теста (исходник и сконвертированный) или выложить на файлообменник. Мы выложили файлы на файлообменник, написали вам, но ответа не последовало. ЕЩЕ РАЗ выкладываем файлы на файлообменник. Исходникhttp://www.hddfiles.ru/download/10690/ Сконвертированный http://www.hddfiles.ru/download/10691/ Что делать с видео? Анастасия.
Анастасия | 28-11-2011| Вопрос о: T-490
Да, проблема с конвертацией файлов существует. Мы постараемся ее решить. Сейчас же попробуйте использовать в качестве исходных файлов видео, сохраненное в другом формате.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер 910hd 3 дня назад. 1. Громкость не регулируется( делал сброс настроек, калибровку, форматирование,reset).
2. Читалка долго грузится, страницу назад не листает.
3. Шахматы открывать не хочет.
Сергей | 28-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Я был утвержден в качестве бета-тестера. Включаю книгу, подключаюсь к интернету через Wi-Fi, а ничего не скачивается. Подскажите пожалуйста, вышла ли уже новая прошивка? Или же в моей книге функция teXet OTA Updater не работает?
Роман | 28-11-2011
Когда будет обновление, вам придет сообщение об этом.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат сам выключился при зарядке 56%, не включается. Начинаешь его заряжать, за 1 час он полностью заряжается и начинает работать, но не долго. При уходе в спящий режим, не включается, помогает только reset. Перепрошивал. Заряжал 9 часов. Все бесполезно. Что делать? Вообще это лечится или придется сутками сидеть на зарядке?
Владимир | 28-11-2011
Мы решаем эту проблему
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как удалить книги из библиотеки, которые больше не нужны. Пока не получилось это сделать.
Заранее спасибо
Мария | 28-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Подключите к компьютеру, зайдете на устройство, удалите ненужные книги.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли добавить дополнительно программы на это устройство? Если можно, то как? Если нет, то в новую прошивке заменить игру "ящики" или "тетрис" на шахматы. А так книга нравится, кроме чтения еще всей семьей играем в "уголки".
Дмитрий | 28-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
К сожалению, для данной линейки книг изменить список приложений не сможем
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз здравствуйте! Перепрошила книжку, теперь версия 1.4, а проблема осталась та же: слайд-шоу в главном меню не отключается. И странно, что все файлы, которые были закачены в книжку остались на месте. Что делать в данном случае?
Наталья | 28-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Если файлы в книге остались, значит они либо на карте памяти, либо книга не прошилась, т.к. программа обновления ПО в обязательном порядке проводит форматирование памяти. Попробуйте еще раз обновить ПО или самостоятельно отформатировать память. Если проблема не устранится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1. Обнаружилась ошибка - при действиях с файлами (копировать или вырезать). Ответное уведомление на действие перепутано. При выборе команды "Копировать" - выдаётся сообщение "Файл вырезан", при выборе команды "Вырезать" - выдаётся сообщение "Файл скопирован"!
2. Практически не работает возможность прокрутки стрелочками в окне выбора шрифтов. Шрифты в окошке выбора появляются сами как хотят. При этом при выборе шрифта сразу идёт переформатирование текста, до нажатия кнопки "Готово"(замечено было на файлах *.txt).
3. В инструкции на стр. 7 в разделе "5.Возможности" в пункте "Отображение текстовых файлов в форматах: TXT,FB2,FB2.zip,PDF,PDB,EPUB,HTML" вкралась ошибка - файлы формата FB2.zip книгой не определяются и в разделе "6.Поддерживаемые форматы" этого формата файла нет.
4. И ещё просьба добавить в возможности книги изменение цвета системного шрифта - при установке своей картинки в заставку не видны полностью (на чёрном фоне) или частично надписи на названиях неактивных папок Файлов). Или сделать заставку только для рабочего стола (меню "Опции", раздел "Тема") и без возможности отражения её (заставки) в режиме просмотра файлов и папок и меню настроек.
А в остальном книга мне очень нравится! Ей бы аккумулятор помощнее и динамик на лицевую панель... 8-)))
Игорь Борисович | 28-11-2011| Вопрос о: TB-470HD
Спасибо за замечания. По поводу 3 пункта - обновите ПО
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня (28.11.2011г.) я писал: "3. В инструкции на стр. 7 в разделе "5.Возможности" в пункте "Отображение текстовых файлов в форматах: TXT,FB2,FB2.zip,PDF,PDB,EPUB,HTML" вкралась ошибка - файлы формата FB2.zip книгой не определяются и в разделе "6.Поддерживаемые форматы" этого формата файла нет."

Вы ответили: "По поводу 3 пункта - обновите ПО".

При включении отображения информации о версии программы указана "Версия ПО 3.20". В Центре загрузки в архиве последнег обновления стоит версия ПО 3.20 в которой указано :

(v.3.20

- исправлено запоминание последней страницы



v.3.10

- убран повтор строки с предыдущей страницы

- сквозной переход по тексту в книгах, разбитых на главы



v.3.00

Оригинальная версия) и нигде не скзано о добавлении (исправлении недоработок программы) формата для чтения FB2.zip!

Какой смысл в Вашем предлжении обновить ПО?
Игорь Борисович | 28-11-2011| Вопрос о: TB-470HD
Попробуйте загрузить в книгу файлы из этого архива - там есть файл а формате архива.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru