Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Еще раз здравствуйте! Перепрошила книжку, теперь версия 1.4, а проблема осталась та же: слайд-шоу в главном меню не отключается. И странно, что все файлы, которые были закачены в книжку остались на месте. Что делать в данном случае?
Наталья | 28-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Если файлы в книге остались, значит они либо на карте памяти, либо книга не прошилась, т.к. программа обновления ПО в обязательном порядке проводит форматирование памяти. Попробуйте еще раз обновить ПО или самостоятельно отформатировать память. Если проблема не устранится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1. Обнаружилась ошибка - при действиях с файлами (копировать или вырезать). Ответное уведомление на действие перепутано. При выборе команды "Копировать" - выдаётся сообщение "Файл вырезан", при выборе команды "Вырезать" - выдаётся сообщение "Файл скопирован"!
2. Практически не работает возможность прокрутки стрелочками в окне выбора шрифтов. Шрифты в окошке выбора появляются сами как хотят. При этом при выборе шрифта сразу идёт переформатирование текста, до нажатия кнопки "Готово"(замечено было на файлах *.txt).
3. В инструкции на стр. 7 в разделе "5.Возможности" в пункте "Отображение текстовых файлов в форматах: TXT,FB2,FB2.zip,PDF,PDB,EPUB,HTML" вкралась ошибка - файлы формата FB2.zip книгой не определяются и в разделе "6.Поддерживаемые форматы" этого формата файла нет.
4. И ещё просьба добавить в возможности книги изменение цвета системного шрифта - при установке своей картинки в заставку не видны полностью (на чёрном фоне) или частично надписи на названиях неактивных папок Файлов). Или сделать заставку только для рабочего стола (меню "Опции", раздел "Тема") и без возможности отражения её (заставки) в режиме просмотра файлов и папок и меню настроек.
А в остальном книга мне очень нравится! Ей бы аккумулятор помощнее и динамик на лицевую панель... 8-)))
Игорь Борисович | 28-11-2011| Вопрос о: TB-470HD
Спасибо за замечания. По поводу 3 пункта - обновите ПО
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня (28.11.2011г.) я писал: "3. В инструкции на стр. 7 в разделе "5.Возможности" в пункте "Отображение текстовых файлов в форматах: TXT,FB2,FB2.zip,PDF,PDB,EPUB,HTML" вкралась ошибка - файлы формата FB2.zip книгой не определяются и в разделе "6.Поддерживаемые форматы" этого формата файла нет."

Вы ответили: "По поводу 3 пункта - обновите ПО".

При включении отображения информации о версии программы указана "Версия ПО 3.20". В Центре загрузки в архиве последнег обновления стоит версия ПО 3.20 в которой указано :

(v.3.20

- исправлено запоминание последней страницы



v.3.10

- убран повтор строки с предыдущей страницы

- сквозной переход по тексту в книгах, разбитых на главы



v.3.00

Оригинальная версия) и нигде не скзано о добавлении (исправлении недоработок программы) формата для чтения FB2.zip!

Какой смысл в Вашем предлжении обновить ПО?
Игорь Борисович | 28-11-2011| Вопрос о: TB-470HD
Попробуйте загрузить в книгу файлы из этого архива - там есть файл а формате архива.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли на экран наклеить защитную пленку для сенсорных экранов? Можно ли протирать экран салфетками для оптики (спиртосодержащими)?
Василий | 28-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Наклеить можно, протирать - только сухой тряпочкой для оптики
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я перепрошил книгу Effire TR 401, прошивкой 1/1,1/1,2 сели как родные!!!! Вопросы:

1. В прошивке 1.2 не видно номера страниц на нижней строке,
Ответ:

1. Видимо не совсем как родные, потому что на нашей книге номера страниц видно"


Взято с вашего форума, так вот хочу заметить, что у меня на 434 книге в режиме чёрный фон белый шрифт тоже не видно надписей на нижней строке, т.е. теперь я не знаю на какой странице я нахожусь. Похоже у вас не принято тестировать прошивки перед тем как выложить их.
Почему прошивка убивает все файлы с книги? Можно ли сделать,
обновление прошивки без потерь данных.
Почему игры от 430 модели не идут на 434?
Александр | 28-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Ответ на Ваше замечание насчет черного цвета цифр на черном фоне уже был дан. Мы в курсе и в следующих версиях ПО цифры видно будет. Насчет тестирования - Вы можете сколь угодно долго ругать нашу работу (при том, что денег от Вас мы не получали, Вы купили книгу конкурентов), однако ПО на книге - наше. Видимо, все-таки оно лучше, чем у конкурентов.
Прошивка книги всегда сопровождается форматированием памяти, Вас об этом предупреждают как минимум дважды. И это правило изменяться не будет.
Если Вы любите экспериментировать с установкой не родного ПО, посмотрели бы для начала, на базе какого чипсета собраны книги. Думаю, вопрос о совместимости игр отпал бы сам собой.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая мощность процессора, объем памяти у данной модели
Vik | 28-11-2011
Потребляемая мощность до 15Вт, встроенная память 4 Гб
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, когда модель TB-840HD появится в Казани? В каких магазинах следует искать?
Артур | 28-11-2011
Когда появится сказать не могу - зависит от распределения внутри сети магазинов. Спросить можно в Евросети, Эльдорадо и М-Видео
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил этот девайс в Евросети, пришел домой, включил. Все работает, кроме радио, скачал прошивку, посмотрел изменения в новой прошивке, указано, что радио исправлено, прошился. Мало того, что все удалилось, что было, так радио все равно молчит, мне , если честно на радио все равно, но эта книга была куплена в подарок, что прикажете делать ???
Вадим | 28-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, если сравнивать 3 модели: 710HD, 740HD и 750HD, то какая из книг имеет наибольшую продолжительность работы в режиме чтения или просмотра видео?
Sergey | 28-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
Эти книги практически одинаковы по характеристикам. У 710 небольшое преимущество при чтении книг, у 750 при просмотре видео (однако функциональные возможности работы с видео при текущей версии ПО немного урезаны), у 740 преимущество при прослушивании музыки или радио. Но основную роль будет в любом случае играть температурный режим эксплуатации (наступает зима, а аккумуляторы боятся мороза) и используемый режим заряда-разряда
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня планшет 7021 все было изумительно но сейчас почему то не устанавливаться приложения, когда через аппинсталер пытаюсь установить он их в принципе находит но место их картинок там нарисована синенькая коробочка с диском, запускаю установку выдает ошибку. пробовал откатить систему не помогло. подскажите как исправить такую проблему только прошу максимально подробно. если снести настройки то как это сделать, если очистить внутреннюю память то опять же как это сделать? заранее спасибо, буду ждать ответа!
Станислав | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Можно сделать сброс настроек. Настройки - конфиденциальность - сброс настроек. Перед сбросом сохраните все пользовательские данные.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!у меня такая проблема по wi-fi, показывает что связь хорошая а в интернет не могу войти, что мне с этим делать???
Андрей | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Какая сеть? Есть пароль или нет. Какой стандарт wifi. Сброс настроек делали?
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, как включить режим "полет"? И какие еще есть способы экономии энергии??? на поиск сети уходит 89%!!!
Ирина | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7021
По факту расхода нет. Андроид так отображает наличие phone.apk, который отвечает за работу с 3G модемами.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил обновление не для своего серийного номера устройства, планшет завис, показывает андроида, на команды не реагирует, подскажите, как "откатить" обновление обратно.
oleg | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Восстановитесь через boot-card. Но лучше обратиться в СЦ.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, 26.11.2011 купил планшетник, очень понравился!!! Покупал в подарок для сына, но захотелось поюзать самому, оценить подключение по WI-Fi не удалось пока, кроме как в магазине при покупке, но вот насторожили две вещи, а именно:
1. подобные вопросы уже здесь были так что я просто уточню при работе планшета, без подзарядки, в задняя часть девайса достаточно сильно разогревается, на мой взгляд 40-45 градусов С. Нормально ли это?
2. При активной графике появляются секолько еле заметных полос серого цвета, проявлются на анимированных обоях, листики на воде , и фотках слайды , на просмотре видео не заметил, лечится ли это прошивкой, или это аппаратный глюк? как поступить не хотелось бы дарить глючный аппарат, а до нового года осталось совсем ничего??
Дмитрий | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7022
1 Да 2 Скорее всего это программный глюк. Обновите ПО, подключите к wifi для обновления.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! очень хотелось бы узнать поддерживает ли данный планшет 3g модемы? а именно huawei E150.
кирилл | 28-11-2011| Вопрос о: TM-7022
Да, но на практике у некоторых пользователей есть проблемы. Проверьте модем перед покупкой.
28-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru