Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приветствую! Модель МП-3 плеера T-269.
Периодически аппарат самостоятельно повышает уровень звука на секунду-две, потом понижает. Так он может прыгать по несколько раз за одну композицию.
Битрейт ровный, не скачет. Файлы ни при чем. Иногда звук скачет в одной и той же композиции в разных местах.
Чеснок | 23-11-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрела плеер, слушала вчера музыку на одной песне все зависло и теперь плеер выдает ошибку системного файла. Удалить или добавить какую либо музыку я не могу, пишет диск защищен от записи. Отформатировать тоже не могу - диск защищен от записи. Что делать?
Марина | 23-11-2011| Вопрос о: T-260
Обновите ПО
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько должен держать зарядку плеер Т-499
илюха | 23-11-2011| Вопрос о: T-490
Модель Т-49Х работает в режиме видео до 3-х часов, в режиме аудио до 8 часов.
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Планирую приобрести плеер серии T-91xHD не только для просмотра видео и прослушивания музыки, но и для выполнения немного нестандартной задачи - находясь вне дома (в машине, на улице или в лесу) требуется скопировать несколько файлов общим размером 200-500 Мб с одной карты памяти MicroSDHC на другую. Возможно ли это сделать используя в качестве промежуточной встроенную память плеера Texet? Спасибо.
Евгений | 23-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Да, плеер поддерживает копирование файлов
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! кратко о проблеме: приобрел mp3 плеер T-910HD и когда включаю радио и задаю знакомую мне частоту слышу в ответ лишь шипение, только после того как ставлю плеер на блокировку шум прекращается и я слушаю радио, скажите это нормально или нет и что можно сделать? прошивка родная - v1.0 заранее спасибо! =)
Александр | 23-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Обновите ПО
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После вашего положительного ответа про возможность копировать файлы с одной карты MicroSD на другую посредством встроенной памяти, купил сегодня в "Кее" плеер T-919HD. Поизучал полдня, очень доволен, он даже проигрывает незаявленный в инструкции формат видео MotionJPEG.
Но обнаружился недостаток: если в аппарат вставлена чистая карта памяти MicroSD, то на неё невозможно ничего скопировать из внутренней памяти - при попытке копирования плеер пишет "Нет подходящих медиафайлов", а кнопка меню "Вставить" закрашена серым цветом и эта функция не работает. Если же на карте находится хоть один поддерживаемый плеером файл, копирование происходит нормально. Аналогично ведёт себя и пустая внутренняя память.
Большая просьба исправить эту проблему в новой прошивке. Спасибо!
Евгений | 23-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Спасибо за замечание!
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это скорее не вопрос, а просьба. Сделайте пожалуйста более подробный эквалайзер в новых прошивках. Не очень получается достичь нужного звучания(
Александр | 23-11-2011| Вопрос о: T-950HD
По возможности
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня утром включаю книгу, а она не включается. Попробовал от сети - тоже не включается. Накануне вечером как обычно выключил по всем правилам, а сегодня утром вот такой сюрприз. Что бы это значило? Обращаться в сервисный центр?!
Димитрий | 23-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Отнесите устройство в СЦ.
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !!!
Задавал вопрос по поводу кнопочки возврата на лицевой панели читалки.
Увы , ответа не получил.
Пробую еще раз.
При кратковременном нажатии на кн. ВОЗВРАТ , странички перелистываются при чтении , возврата в предыдущее меню не происходит . При длительном нажатии преход домой осуществляется .
Вопрос: это особенность данной модели или дефект ?
Возможно это лечится перепрошивкой П.О?

Благодарю за ответ .
Владимир | 23-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Обновите ПО. Подключите устройство к сети wifi. Появится сообщение о новой прошивке. Установите ее.
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли польза от защитной пленки на экран? И нужна ли вообще она? И есть ли она в продаже?
Альберт | 23-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
У нас в продаже нет. Пленка спасет сенсор от царапин
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня упала книга треснуло стекло сенсора экран работает. Я живу в г.Рыбинске Ярославской обл. в Рыбинске нет сервисного центра смотрел на вашем сайте в Ярославль нет смысла ехать звонил в сц ВИРТ ремонт с поездкой обходятся дорого. Вопрос не можете мне выслать стекло сенсора для меня заменить его 20мин.
Сергей | 23-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Частным лицам запчасти мы не отправляем
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Случайно разбила сенсорное стекло, экран работает. Проблема в том , живу в Израиле г. Иерусалим, К кому можно обратиться в Израиле с ремонтом, если нет адреса в Израиле, может есть возможность ремонта в Лионе Франция. Заранее благодарна за ответ.
Irina | 23-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
К сожалению, пока такой возможности нет
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Муж подарил книгу несколько дней назад, очень довольна. Только есть проблемы с удалением файлов. Рядом с нужным файлом есть кнопка, при её нажатии должно выйти меню управления с вариантами "копировать", "вставить", "удалить" и "отмена". Но у меня меню управления не открывается, а при нажатии на кнопочку рядом с файлом, это файл сразу открывается. То есть предложения "удалить" файл не появляется. При подключении книги к компьютеру файлы удаляются без проблем. Подскажите пожалуйста как быть?
Елена | 23-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Проведите калибровку сенсора, либо обновите ПО
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
закачал книги, и электронная книга зависла на обновлении медиасписка;включаю,выключаю-не помогает,свободной памяти предостаточно, мне кажеться проблема в длинных именах файлов так ли это, если да хотелось бы исправлений?
mickle | 23-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
100 символов в названии файла книга читает точно. Попробуйте отформатировать память книги и загрузить файлы повторно
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил эл. книгу TB-720HD. В ней установлена начальная заводская версия прошивки № 2.2.2. Следующие 2 прошивки с вашего сайта я тоже скачал: 2.2.4+ХР и 2.2.5
Скажите, стоит ли мне обновлять прошивку, если да, то до какой именно версии?
Какая версия прошивки наиболее стабильная?
Спасибо.
Дмитрий | 23-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Самой доработанной является последняя прошивка. Стоит ли обновлять книгу или нет - решать Вам. Список изменений есть в текстовом файле в каждой прошивке
23-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru