Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
включаю модель t-260 (такой нет модели в выборочном) и он сразу же сам собой выключается!Что делать помогите пожалуйста!
Дмитрий | 19-11-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует когда появится в продаже, цена и время работы
Андрей | 19-11-2011| Вопрос о: T-930HD
В декабре, цена, тестируется
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!скажите пожалуйста сегодня приобрела планшетный компьютер имеется дома WI-FI,не подключается интернет на планшете!он видит beeline-router и требует какой то пароль?????а какой пароль ввести нужно???заранее спасибо.
Надежда | 19-11-2011| Вопрос о: TM-7022
Пароль от сети роутера.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Мне в магазине продали плеер без сетевого адаптера. Скажите, пожалуйста, где можно приобрести адаптер отдельно?
Andrew | 19-11-2011| Вопрос о: T-960HD
Подойдет любой адаптер с выходом USB и током не менее 0.5А
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Потерял дополнительную трубку, купил новую, немогу зарегистрировать, поможет ли возврат к заводским настройкам? Теряется ли регистрация дополнительных трубок при возврате к заводским настройкам?
Андрей | 19-11-2011| Вопрос о: TX-D4850A
Возможно заняты на базовом блоке все места для регистрации дополнительных трубок. Помимо "родной" можно зарегистрировать еще 4. Возврат к заводским настройкам в этом случае не поможет. Надо отменять регистрацию дополнительных трубок, которые потеряли или не используете.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аккумулятор не держит не секунды, как только отключаем от блока питания, он выключается. Купили два месяца назад и ещё не пользовались (лежал в офисе). Чек утерян. Как быть? Можно ли поменять аккумулятор и где? Я живу в Москве.
Жанна | 19-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Чек не нужен, необходим гарантийный талон.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

В недавно приобретенном TB-710HD (Версия прошивки 1.4)

1. боковые клавиши, в зависимости от положения экрана, обе срабатывают - листая книгу либо вперед, либо назад. Проверял на разных форматах книг.

Как исправить?

2. Было бы здорово в следующих версиях прошивок получить возможность переназначать клавиши. Т.е. указывать, клавиша "<" переворачивает страницу вперед, клавиша ">" назад. Это возможно?

3. Книги в формате EPUB не реагируют на изменение шрифта.

4. Планируется ли добавление функционала в саму программу чтения? Хотелось бы получить возможность создания коллекций книг, хотя бы по принципу "прочитана/не прочитана".



Спасибо.
Илья | 19-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Вероятно, у вас присутствует небольшой дефект сборки - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
2. К сожалению, это не возможно.
3. Спасибо за найденную ошибку, исправим
4. Нет, такое не планируется
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил стать бета-тестером. Скачал приложение, сделал всё необходимое, получил на электронку подтверждение, что я стал тестером. А каким образом мне теперь обновить прошивку-то? При подключении WiFi ничего обновиться не предлагает.
Александр | 19-11-2011
Как только обновление будет доступно, программа OTA UPDATE выдаст вам сообщение об этом.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки последней прошивкой 2.2.5 пользоваться книгой стало еще удобнее, но хотелось бы попросить добавить еще одну "фичу": чтобы при открытии книг через подпункт "Список файлов" запоминалась бы последняя открытая папка - очень удобно держать книги во вложенных папках типа книги-автор-серия книг, но после прочтения одной книги из серии не очень удобно идти опять по такому пути чтобы выбрать следующую книгу из этой же серии
Андрей | 19-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Обдумаем этот вариант
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой вопрос насчет поддерживаемых типов карт памяти.
В описании написано microSD/SDHC.
Имеется в виду полноразмерный SDHC или microSDHC?
Короче говоря, поддерживает ли TB-720HD полноразмерные карты SDHC?
Спасибо
Дмитрий | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Нет, разъем для микро карт
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга TB-720HD (2.2.5)



Некоторые пожелания к функциональности ПО:

1. Добавить возможность перемещать (копировать) файлы со сменной карты памяти на встроенную и обратно.

2. Сделать возможным переключение аудио потоков в видео файлах, имеющих несколько звуковых дорожек.

3. Наличие эквалайзера в режиме просмотра видео.

4. При подключении книги к компьютеру сделать так, чтобы после ~30 сек. экран мог гаснуть автоматически.
В данный момент экран непрерывно горит с белым фоном и надписью "Подключен к USB".

5. Установленные фоном фото отображаются только в главном меню (т.н. рабочий стол). Реализуйте, пожалуйста, возможность отображения фото и в остальных подменю.

6. Возможность смены цвета шрифта отображения названий файлов в меню. Можно добавить такую же цветовую выборку шрифта как при прочтении текстовых файлов.

7. Видео файлы объёмом от 2 ГБ и выше не открываются, даже после продолжительного (более 5 мин.) ожидания.
Проверено на форматах avi, mkv на встроенной и сменной памяти.

8. В процессе воспроизведения видео выявлена следующая особенность. При первичном (после запуска видео) использовании ускоренной перемотки и последующем просмотре, наблюдается некоторое (слабое) подтормаживание картинки. При просмотре видео с самого начала и без использования перемотки, такого не наблюдается. Проверено на встроенной и сменной памяти.


Реализация предложенных функций позволит полностью раскрыть потенциал книги как портативного медиа устройства и создаст дополнительные удобства в процессе использования.

Спасибо.
Андрей | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Спасибо за столь конструктивные пожелания. Мы учтем их и, по возможности, реализуем.
Пункты 1, 2 и 3 не реализуемы для установленного в книге процессора. Пункт 7 - смотрите в инструкции список поддерживаемых форматов файлов.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В центре загрузки появилась новая прошивка для книги ТВ-720HD (2.2.5). А чем она отличается от 2.2.2?
Сергей | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
v.2.2.5
- Добавлена сортировка файлов по форматам
- Изменено время автоматического отключения подсветки (теперь 5с - 10с - 30с - 1мин. - 5мин. - Всегда вкл.)
- Изменено отображение вариантов фона в режиме текста (пантоны)
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео
- Фон в режиме чтения теперь сохраняется после отключения книги

v.2.2.4
- Исправлено отображение сносок
- Исправлено отображение обложек
- Исправлены ошибки в интерфейсе

v.2.2.3
- Исправлено выравнивание текста в TXT-файлах

v.2.2.2
- Оригинальная версия
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
такой вопрос, в версии 2.2.4 появились исправления сносок в книгах, но у меня (ни в верси 2.2.4, ни в версии 2.2.5) сноски исправились не во всех книгах, в некоторых отображаются по старому читаю предпочтительно книги формата fb2. исправятся ли сноски в следующих версиях прошивки?
Владимир | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
некоторое время назад экран стал глючить.все само переключается.дергается.перелистывается и т.п.как будто его кто то нажимает.когда книга полежит пару часиков бывает успакаивается.иногда невозможно даже файл открыть.все больше и больше глючит.этот сенсор или что?
Александр | 18-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсора
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, какой ресурс батареи, где и как менять
в случае выхода ее из строя?
rymb | 18-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Ресурс - 300-400 циклов заряда-разряда, как и у любой литиево-оинной батареи. Менять в сервисном центре
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru