Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Вчера купила ваш планшет TM 7010, и сразу же столкнулась с проблемами. Как и у большинства пользователей не определяется 3g модем. Не хочет читать pdf файлы, хотя уже стоит программа adode reader. Из вашего сайта узнала, что необходимо обновление прошивки до 1.1 Но у меня нет возможности скачать обновление по wi-fi. Скажите, в СЦ мне помогут установить обновление? или лучше там же полностью перепрошить планшет? спасибо.
Ольга | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7010
Да, могут установить обновление.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте что делать если планшет не включаеться???
Виктор | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7011
Отнести в СЦ.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Потерял дополнительную трубку, купил новую, немогу зарегистрировать, поможет ли возврат к заводским настройкам? Теряется ли регистрация дополнительных трубок при возврате к заводским настройкам?
Андрей | 19-11-2011| Вопрос о: TX-D4850A
Возможно заняты на базовом блоке все места для регистрации дополнительных трубок. Помимо "родной" можно зарегистрировать еще 4. Возврат к заводским настройкам в этом случае не поможет. Надо отменять регистрацию дополнительных трубок, которые потеряли или не используете.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Мне в магазине продали плеер без сетевого адаптера. Скажите, пожалуйста, где можно приобрести адаптер отдельно?
Andrew | 19-11-2011| Вопрос о: T-960HD
Подойдет любой адаптер с выходом USB и током не менее 0.5А
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
включаю модель t-260 (такой нет модели в выборочном) и он сразу же сам собой выключается!Что делать помогите пожалуйста!
Дмитрий | 19-11-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
флешка не видит музыку . Запускаю плеер ,нажимаю файлы ,выскакивает ошибка "нет файлов".(плеер форматировал в fat) Залазию в кладку меню "музыка" "вся музыка" там виден список музыки который был удалён с памяти плеера(вгружена совсем другая) . Собственно вопрос : как оживить этот кирпичь?

Ответ:
Обновите список файлов на плеере

операция была выполнена ,но жизнь к нему не пришла , есть ещё какие нибудь предположения по востановлению его жизни ??
Антон | 19-11-2011| Вопрос о: T-490
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер MP3 Texet T-499 Grey 4Gb сегодня приобрели. Всё вроде бы работает так же как и при продаже, за маленьким исключением: при подключении к USB постоянно проигрывается анимация заряжающейся батареи. Windows XP SP3 сообщает что подключено неопознанное устойство ЮСБ. Соединение не устанавливается, хотя руководство обещает автоматическое распознавание всеми операционными системами. 4 часа предписанные руководством уже прошли. индикатор при отключении от компа полный. И что теперь делать? зачем нужен плеер с ОДНИМ mp3-тестовым файлом?
Николай | 19-11-2011| Вопрос о: T-490
Проверьте на другом компьютере или обратитесь в ближайший сервисный центр
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вчера подарили плеер 919 HD ставлю на зарядку через USB к компу он у меня включается пишет подключен к USB и бегают точки, показывает пустую батарею, но то что он заряжается никаких признаков! постоял так 4 часа отключил от кабеля, не включается (так как полностью разряжен) что делать?
Александр | 19-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Передвинут выключатель питания в положение "включено". Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите можно ли на мою модельку загружать игры?? и можно ли поставить свою фотку как фон и если да то как???
АлекСашка | 19-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАКОВА ФОРМАТА ИГАР ПОДЕРЖИВАЕТ
МАКИЧ | 19-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Дополнительные игры не поддерживаются
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто стал сканировать диск при включении. Окончание сканирования не помогает. Как исправить? Сдавать по гарантии?
Александр | 19-11-2011| Вопрос о: T-950HD
Отформатируйте память полностью (не быстрое форматирование) и запишите файлы повторно
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует когда появится в продаже, цена и время работы
Андрей | 19-11-2011| Вопрос о: T-930HD
В декабре, цена, тестируется
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил стать бета-тестером. Скачал приложение, сделал всё необходимое, получил на электронку подтверждение, что я стал тестером. А каким образом мне теперь обновить прошивку-то? При подключении WiFi ничего обновиться не предлагает.
Александр | 19-11-2011
Как только обновление будет доступно, программа OTA UPDATE выдаст вам сообщение об этом.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аккумулятор не держит не секунды, как только отключаем от блока питания, он выключается. Купили два месяца назад и ещё не пользовались (лежал в офисе). Чек утерян. Как быть? Можно ли поменять аккумулятор и где? Я живу в Москве.
Жанна | 19-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Чек не нужен, необходим гарантийный талон.
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

В недавно приобретенном TB-710HD (Версия прошивки 1.4)

1. боковые клавиши, в зависимости от положения экрана, обе срабатывают - листая книгу либо вперед, либо назад. Проверял на разных форматах книг.

Как исправить?

2. Было бы здорово в следующих версиях прошивок получить возможность переназначать клавиши. Т.е. указывать, клавиша "<" переворачивает страницу вперед, клавиша ">" назад. Это возможно?

3. Книги в формате EPUB не реагируют на изменение шрифта.

4. Планируется ли добавление функционала в саму программу чтения? Хотелось бы получить возможность создания коллекций книг, хотя бы по принципу "прочитана/не прочитана".



Спасибо.
Илья | 19-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Вероятно, у вас присутствует небольшой дефект сборки - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
2. К сожалению, это не возможно.
3. Спасибо за найденную ошибку, исправим
4. Нет, такое не планируется
19-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru