Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
16 сентября 2014 года, пришлось обратиться в СЦ по адресу Москва, Воронцовская, д. 34, стр. 1 м. Пролетарская.
Устройство Texet DVR2GP, сер.ном. 133014594. Которое до сих пор не вернули. Согласно инфы сайта, проверка выданного акта не принесла результатов. Вопрос: Что делать? Каким образом получить обратно деньги, либо идентичное устройство на замену? Прошу дать ответ, с учётом того, что печать стоит на акте СЦ "Чина Репейр", приёмщица Фая, но телефоны и адрес указанные на вашем сайте относительно ООО "Мобилон" совпадают полностью. Являясь поклонником Вашей продукции, это третий видеорегистратор, два купили у вас на сайте по моей рекомендации, и три антирадара, очень не хотелось бы отказываться от дальнейших покупок в Texet.
С Уважением, покупатель.
Григорий | 12-03-2015| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день. Григорий, я проверил данный серийный номер в нашей базе. Действительно, на данный момент регистратор находится в сервисном центре, с неисправностью - работает только при подключенном блоке питания
Я поторопил сервисный центр, чтобы они как можно скорее рассмотрели ваш аппарат.
Если сервисному центру не удастся починить устройство, то вам выдадут заключение. Этот документ вам нужно будет предъявить по месту покупки устройства и вам вернут деньги.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На купленном texet DWR-5GS установлена прошивка TX3H2FLHXDGE.140920.V1 . Это более поздняя прошивка? или самая последняя та, что на Вашем сайте TX3H2FLHXDGE.140709V.1 ??? стоит ли обновить ПО

Спасибо!
Oleg | 12-03-2015| Вопрос о: DVR-5GS
На сайте всегда самая последняя версия прошивки. Ваша версия ПО, более новая. Однако она не несёт никаких новшеств в работу устройства. Просто она сделана для более поздних версий плат. Не перепрошивайте устройство прошивкой с сайта.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Первый раз зарядил плеер нормально,потом после разрядки одного деления плеер выключился и больше не включается,компьютер его не видит,на зарядное устройство не реагирует. Что делать? Гарантии нет
Лиза май | 12-03-2015| Вопрос о: T-60
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Инструкцию, а так же сам архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на второй сим карте включить 3g
Алексей | 12-03-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данном смартфоне обе sim-карты поддерживают 3G, но при двух одновременно работающих SIM, одна карта всегда будет работать в 3G, вторая в 2G сетях. Вы можете самостоятельно выбирать какая из SIM-карт будет 3G,какая 2G через меню Настройки.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.Телефон супер,только ОЗП маловато. Когда уже по многочисленным просьбам пользователей выйдет обновление до 4.4?(использует меньше ОЗП,увеличивая при этом быстродействие телефона). Спасибо.
Виталий | 12-03-2015| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, обновить прошивку на данный смартфон пока нет возможности. Сроки выхода новой прошивки пока не определены.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет версия android 5.0 ( ну хоть примерно )?
Мистер | 12-03-2015| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. На данный момент информации по выпуску обновления нет.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Как обновить прошивку телефона до свежей android 5.0
Павел | 12-03-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, обновить прошивку на данный смартфон пока нет возможности. Сроки выхода новой прошивки android 5.0 пока не определены.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я заблокировал планшет и не могу войти в акаунт google т.к. выключен wifi как мне его разблокировать
вячеслав | 12-03-2015| Вопрос о: ТМ-7024
Добрый день. Сделайте смену ПО.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! проблема такая на телефоне Texel X-alpha не включается камера. выдает ошибка камеры: не удалось подключиться к камере.
Галина | 12-03-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли у вас заказать аккумулятор для планшета?
Александр | 12-03-2015| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. АКБ можно заказать в любом АСЦ. Парт номер АКБ - 123916
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня электронная книга постоянно перегружается. Включается потом экран гаснет и опять все по новому. Помогите пожалуйста. Спасибо
Светлана | 12-03-2015| Вопрос о: TB-536FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стандартным методом, перепрошить устройство не получится. Устройство нужно разбирать.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такой вопрос!через ПК закачал музыку в плеер.включаю,захожу в музыку а там пусто.обратно подключаю к ПК всё на месте.пробовал делать сброс настроек.не помогает.скачал прошивку(Прошивка Rev.B (вер. 0.0.2))возле серийного номера так так написано.(только здесь Rev-B а у меня Rav-B.запустил всё как в инструкции.он находит плеер.но не обновляет.выдаёт ошибки.что можно сделать.плеер покупал давно.
Денис | 12-03-2015| Вопрос о: T-150
Вышлите фотографию с серийным номером вашего устройства в обратном письме
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Раньше у вас была доступна инструкция для Телефонного аппарата Алкотел, модель ТАр226-М.
Она была по адресу: http://www.alkotel.ru/instructions/226M.pdf
Теперь она не доступна, как я могу получить эту инструкцию?
Alexander | 12-03-2015| Вопрос о: TX-226
Прошивку для вашей модели телефона, можно скачать по ссылке ниже: http://texet.ru/phones/phone/tx226.htm
Раздел: Поддержка- Загрузки.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день, где я могу приобрести аккамулятор на телефон, в городе Тюмени?
Ирина | 12-03-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в один из сервисных центров в городе Тюмени. Аккумуляторы уже доступны для заказа сервисными центрами. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите , где можно приобрести аккумулятор на мой телефон texet x-basic ?
Аркадий | 12-03-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа в сервисных центрах . Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru