Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
начал прошивать книгу до версии 1.4, книга отключилась и больше не включается. ри подключении к компьютеру определяет как устройство, установил драйвер. но как сьемный носитель книга не определяется, хотя в диспетчере устройств книга числится как подключенная и "работает нормально".
при подключении книги с питанием в положении "off" и зажатой кнопкой комп вообще её не видит и соответственно LiveSuit. и что интересно при отключенной от компа книги Live Suit работает нормально, а при подключении книги "не отвечает".
подскажите что делать?
Сергей | 18-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Читайте часто задаваемые вопросы
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку v1.4 А слайдшоу в миниатюре на рабочем столе так и не останавливается как и раньше на v1.2...
Подскажите как теперь оформление рабочего стола поменять?
Андрей Константинович | 18-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Для остановки/запуска листания слайдов достаточно нажать на слайд. О оформлении рабочего стола - 15 стр руководства пользователя
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сохраняю книгу из Интернета в txt, а моя читалка TB-705A вместо русских букв показывает иероглифы. Cохраняю в rtf - получаю сообщение, что файл поврежден и открыть его нельзя((( Что делать?
Владимир | 18-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Сохраните в txt в unicode. Будет читать нормально.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить книгу по WI-FI к моему роутеру ASUS RT-N12?
Игорь | 18-11-2011| Вопрос о: TB-805A
Настройки-Беспроводные сети- WIFI и Настройки WIFI. В настройках wifi найдите вашу сеть, если необходимо введите пароль.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема. Перестала выключаться книга. При выключении экран гаснет и тут же происходит перезагрузка. Работает пока не сядет аккумулятор. При подключении зарядного устройства происходит включение книги,а так же не показывает на что расходуется заряд батареи.
Сергей | 18-11-2011
В СЦ на диагностику и перепрошивку.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно приобрел электронную книгу ТВ-715А. Заявленная емкость - 4 Гб. При подключении к компьютеру определяется как съемный диск емкостью 2,6 Гб. Где остаток?
Сергей | 18-11-2011
Часть памяти занято системой.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при подключении к компьютеру емкость диска памяти показывает 2,6 Гб, а не 4.
Спасибо.
Сергей | 18-11-2011
Это нормально. Так как часть памяти занято системой.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Пользуюсь книгой пару дней,возник вопрос:помимо всеобщей проблемы с выключением книги на половине заряда(кстати только что отключилась и не дышит)когда будет новое ПО!!!!????,хотел спросить:в разделе "память"показывает свободное пространство для файлов около 2Гб и свободное пространство для установки программ около 100 Мб(че то маловато).Вопрос в следующем:можно ли как то перераспределить эти значения или хотя бы поставить установку Программ на флеш карту!!!???
Антон | 18-11-2011
Память используется системой. Изменить нельзя.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему при открытии книги через проводник, она не остается в истории? Через книжную полку , когда файлов много, просматривать их архинеудобно, не видно полностью названий файлов и соответственно сложно что-либо выбирать. Это недостаток прошивки?
Александр | 18-11-2011
Нет, так работает проводник.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень приятно, что ваша поддержка оперативно реагирует на предложения по улучшению ПО, но как всегда есть большая ложка дёгтя, о которой я узнал случайно.

Все эти изменения внесли не в новую прошивку, как этого ждали пользователи, а в новоё устройство. Поясню: была у меня 431 книжка я писал, предлагал обновления, одно выпустили с незначительными изменениями и забыли про пользователя. Через 2 месяца, книга сдохла мне вернули деньги и я взял 434 и обнаружил, что всё что предлагалось здесь для 431, появилось в ней. И что получается texet весь такой хороший предлагает новые продукты на рынке, которых нет у конкурентов, а на своих клиентов он положил большой ...

Я так предполагаю, что и с бета тестированием будет тоже самое.
Если вдруг будете выпускать для 434 прошивку, сделайте вот эти вещи:

1) что бы при загрузке книги из истории и тупом вопросе "продолжить" курсор по умолчанию стоял на "да" что бы можно было подтвердить его кнопками.

2) что бы страницы можно было бы листать не только пролистыванием, а ещё и просто нажатием в угол, как в 431 (можно сделать выбор через настройки)

3) Переводя книгу в спящий режим, она сохраняла место где закончил читать. А то бывает она отключится через N минут и листай потом пол дня где читать закончил.

И ещё вопрос: приложение заряда показывает осталось 30 минут, но через 2 прочтаных страницы книга отключается, включаешь та же песня.
Александр | 18-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Модель TB-431HD доведена до полностью работоспособного удобного устройства, поэтому дальнейшее модернизирование считаем не обязательным. Ей на смену выпущена TB-434HD, в которой учитываются все предложения и пожелания клиентов, чтобы удовлетворить каждого с его идеями на сегодняшний день. Это развитие, нет смысла бесконечно полировать один и тот же аппарат.
А за предложения Вам огромное спасибо, постараемся их воплотить.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новая книжка TB-740HD то "видит", то не "видит" флеш-накопитель. Перезапуск книги или извлечение и повторная установка флешки положительного результата не дает. Флеш-накопитель может быть виден, а может быть и не виден. Флеш-накопитель прекрасно работает с другими устройствами. Для проверки вставлял другую аналогичную флешку - книжка ведет себя также как c предыдущей. Если при открытии меню "ФАЙЛЫ" я вижу и "ПАМЯТЬ" (e:) и "КАРТА"(f:) при нажатии на "КАРТА"(f:) в большинстве случаев выскакивает сообщение об отсутствии файлов...
Как заставить книжку работать с флеш-накопителем? Или она просто бракованная?
Юрий | 18-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! я писала вам на счет того, что wi fi не ловит сеть. Сделала сброс настроек, как вы посоветовали, но ничего не изменилось. Стерлись только пользовательские данные, всё остальное осталось точно такое же. Что делать дальше?
Саша | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Тогда необходимо обратиться В СЦ на диагностику.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
захотел принять участие в бета тестировании вроде как все одобрили но случайно прочитал что для получения бета программ нужно иметь teXet OTA Updater. где его взять.?
слава | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Установить обновление 1.2
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня вышла прошивка 1.2, и я на радостях её скачал и установил. Проследовав инструкции по установке, в конце ребутнул... планшет вошел в процесс непрерывной перезагрузки: @9, зеленый андроид и опять по кругу.. Страдания мои закончились возвращением на версию 1.1, которой я в принципе доволен. Серийник 113, качал для него же. Все это для меня не кретично, но если это поправимо, заранее очень благодарен!
Alexander | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Скорее всего программный сбой при загрузке.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А почему новая модель книги, в отличии от 740-й, не поддерживает субтитры и записывает с радио и диктофона в wav, вместо mp3?
Лев | 18-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
По возможности будет в новой версии ПО
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru