Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не устанавливаются дата и время. на часах всегда 00:00 01.16.1906г. в настойках когда устанавливаешь нужные значения, выбираешь "да" и нажимаешь М, не сохраняются эти изменения и дата снова прежняя.
радио вообще не работает. а при выборе автоматического поиска станций книга виснит полностью и не отвечает ни на какие кнопки - приходится выключать переключателем onoff.
Скажите, пожалуйста, эти проблеммы можно как-то самостоятельно устранить, например, с помощью установки нового ПО или можно сразу возвращать в магазин?
Валентин | 20-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно электронную книгу TB-720HD, при чтении PDF файлов периодически выскакивает сообщение "неизвестная ошибка" и файл закрывается. Вопрос: подскажите как это исправить, или это дефект?
Владимир | 20-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Выбрать другой файл, в этом есть неподдерживаемые инструкции
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрели данную модель и при включении и выключении(повторном ) книга включается но зависает и дальше загрузчного шарика неидет, что делать в данном случаи
вячеслав | 20-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Обновите ПО книги
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблема! Начал ставить прошивку 1.1 v, удалил файлы с книги и далее Live Suit завис, а потом и комп, пришлось перезагружать! Теперь не включается книга, а usb видит драйвер VID_1f3a_PID_efe8, дисков не видит! Обновить не могу! Живу далеко поэтому в сервисный центр попасть проблема! можно ли самостоятельно прошить?
Александр | 20-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
1. Отключить книгу от USB
2. В диспетчере задач убить LiveSuit
3. Запустить LiveSuit с правами администратора, выбрать прошивку
4. Подключить книгу
5. Утвердительно ответить на вопросы
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении книги к компьютеру, происходит сбой, обозначенный кодом 43. Каковы возможные действия? ПО стоит Windows 7 32-bit (лицензия).
Так же при включенной, но не используемой книге происходит саморазряд батареи. Естественный ли это процесс с моделями использующие дисплей E-Ink?
Вячеслав | 20-11-2011| Вопрос о: TB-116
Если книга включена, ее процессор и память работают - она потребляет ток. Попробуйте подключить книгу к другому компьютеру. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
FW_7021_rev2_(sn113)_20111118.zip

После установки свежей прошивки планшет не загружается, виснет при загрузке. Прошивку выбрал правильно, для своего серийного номера, перепрошивку выполнил точно по инструкции. Не работает :(
Кирилл | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Удаленно сказать сложно. Отдайте устройство в СЦ.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
1. у меня не работает spb tv (крутится загрузка потом пишет неполадки в интернет соединении. НО раньше оно работало и загрузка не крутилась а загружалась полоской)
2. глючит youtube (приложение) некоторые видео показывает как надо ,в основном те которые на главной странице ,а те которые в результатах поиска также долго грузится потом пишет ошибка приложения.
3. если включить зарядку в выключенный планшет то он сам включается, это так и должно быть?
то что сейчас сказал было и на других прошивках.

прошивка версии 1.2 s/n:111xxxxxxxx

интернет идёт через роутер ZyXEL NetFriend

Леонид | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
1) обновите из маркета 2) мы изучим проблему 3) да
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может ли вообще работать 3g модем ZTE MF100 на этом аппарате??? Просто при подключении модема APN отображаются, передача данных - галка стоит, но значка 3g не появляется, в инет не заходит..
Также при создании нового подключения APN, оно не появляется в списке, а если изменять полученные с модема - пропадают из списка. :( . Как быть и что делать?
Сергей | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Нет
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновился до прошивки 1.2 на модели 7021, при включении видимых изменений не было, но после подключения wi -fi, сообщение что система обновлена, требуется перезагрузка, после перезагрузки снова тоже сообщение, в чем может быть проблема?
Сергей | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Удалите образ прошивки с карточки.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,у меня не востанавливаеться планшет,пишет upgrading...pleas wait и на этом зависает.подскажите что сделать.?
Денис | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Перезагрузите, нажав кнопку RESET.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чем отличие 1.2 от 1.1
евгений | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Добавление Обновления по-воздуху
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Может ли работать ТМ-7021 с МегаФон WI-FI 3G роутером Е5832S. Спасибо.
Влад | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Совместимость не тестировали.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый вечер можно узнать есть ли для планшетника тм 7021 драйвера для виндовс 7 очень нужны если есть то где взять
Денис | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Драйвер стандартный. USB MASS STORAGE DEVICE
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. попытался обновить ПО на модели пл. TM-7021 до версии 1.2. ни чего не получилось, планшет не перезагрузился, завис, да и вообще перестал включаться! создал на карте micro SD boot-card, систему восстановил. но после всех манимупуляций с картой вместо объема 4 ГБ видится 106 Mb. На сколько я понимаю это произошло после использовании программы WinImage. как вернуть флешки ее родной объем?
Руслан | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7021
С помощью любой программы для форматирования на низком уровне. SDFormater
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите почему утилита для восстановления ПО не находит планшет?Пробовал подключать выключенным и включенным.
Иван | 20-11-2011| Вопрос о: TM-7020
Планшет должен быть в рековери. Лучше проводить восстановление в СЦ.
20-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru