Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

В моей рамке в режиме "календарь/часы" не действуют установки слайд-шоу и изображение мелькает через 4-5сек.
Это неисправность или недоработка?

валерия | 17-11-2011| Вопрос о: TF-100

Настройки слайд-шоу не распространяются на режим календаря.

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При зарядке от сети книга выключается и не заряжается. пция "Автовыключение" стоит на "Всегда вкл."
При зарядке от ПК ПОЛНОСТЬЮ разряженной книги зарядка длится 2 часа.
В чём могут быть причины в обоих случаях? И как правильно заряжать книгу от ПК?

Василий | 17-11-2011| Вопрос о: TB-431HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

http://texet.ru/support/dl/mp/t890
хм 404 выбивает на любой клик
можно ссылки сразу на фтп?

shenmue | 17-11-2011| Вопрос о: T-890

Все на месте, попробуйте другим браузером

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При каждом запуске вылетает окно
АВТОСПУТНИК - первый запуск / Карты
ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАРТЫ НЕ УСТАНОВЛЕНЫ
Купить карты...........
снизу есть кнопка выхода, нажимаешь - выходит на пару секунд в меню и снова такая же картина!!! Ничего не помогает, ни перезагрузка, ни вкл. выкл.
Что делать и как быть?!

Александр | 17-11-2011| Вопрос о: TN-501

Добрый день, навигационная программа Автоспутник официально на данный момент не поставляется. Если у Вас появился вопрос по обновленной версии Автоспутника - просим обратиться в техподдержку Автоспутника. Во всяком случае, скорее всего проблемы появляются из-за отсутствия лицензионного ключа.

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После перепрошивки устройство перестало находить устройства по Блютус. Хотя устройства находят навигатор. Ранее он сопрягался с телефоном, но выкачивал из него какую-то абракадабру, а не контакты. Заранее спасибо за помощь.

Евгений | 17-11-2011| Вопрос о: TN-700

Скорее всего Вам поможет прошивка ftp://relay.alkotel.ru/service/GPS/TN-700/firmware/tn700vbt_dun_26.07.10.rar Если устанавливали именно ее, обратитесь в сервис-центр.

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
На вашем сайте для этой модели написано: "ВНИМАНИЕ!!! Ссылка на прошивку от 28.01.11 была убрана из данного раздела в связи с массовой установкой ее на навигатор TN-505. Архив все еще доступен на ftp."
Вопрос: а где это можно скачать?

Елена | 17-11-2011| Вопрос о: TN-505 Atlas 5

Доброго времени суток! Прошивка доступна по адресу ftp://relay.alkotel.ru/service/GPS/TN-505A5/ Перед установкой убедитесь, что устанавливаете прошивку для своего выпуска. (первые 4 цифры серийного номера совпадают с цифрами в названии файла прошивки)

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В инструкции на навигатор TN-800BT сказано что можно выйти в ядро операционной системы Win CE (п.2.8.12), в приобретенном мной устройстве такого пункта нет.
Вопрос - как выйти в ядро операционной системы Win CE?

Leonid | 17-11-2011| Вопрос о: TN-800BT

Лечится обновлением. добавляющим в оболочку кнопку выхода в ОС WinCE ftp://relay.alkotel.ru/service/GPS/TN-800BT/

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в меню нет знака Win CE

АРТЁМ | 17-11-2011| Вопрос о: TN-800BT

лечится обновлением. добавляющим в оболочку кнопку выхода в ОС WinCE ftp://relay.alkotel.ru/service/GPS/TN-800BT/

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На вашем сайте написано - "Внимание! Данная прошивка предназначена для навигаторов с серийным номером меньше 1009000000."
Что делать если у меня серийный номер намного выше указанного ?

Михаил | 17-11-2011| Вопрос о: TN-500BT

Прошивки доступны по адресу ftp://relay.alkotel.ru/service/GPS/TN-500BT/ Убедитесь в соответствии серийного номера!

17-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Купила плеер Т-890. Зарядила полностью первый раз, как написано, но брала последний с выставочного стенда, а там он уже был подключен к сети, так что как он был заряжен действительно в первый раз - не знаю.
Проблема в том, что если зарядить полностью плеер и включить просмотр видео, то первые минут 5-10 он просматривается нормально, а потом звук идет с потрескиванием.
Пыталась перепрошить, скачала прошивку с вашего сайта. Под win7 (пробовала на 2 компьютерах) при попытке установить драйвер пишет, что на данной платформе он установлен быть не может. Под win XP (пробовала также на 2 компьютерах) драйвер устанавливается, цифра 1 становится зеленой, но после нажатия кнопки обновить появляется сообщение об ошибке (память не может быть read).
Еще показалось странным качество радиоприема (читала в отзывах, что ловит прекрасно), т.к. ловит с помехами...
Подскажите, пожалуйста, должны ли возникать подобные проблемы? Может это как-то связано с тем, что аппарат с выставочного стенда? Как все-таки справиться с перепрошивкой?
Заранее спасибо.

Мария | 16-11-2011| Вопрос о: T-890

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора.

16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня плеер МР-3 модель texet T-900, проблема при подключении к компьютеру, не удаётся не удалить, не скопировать файлы с него и на него, сам отключается и сам подключается к компу во время скачивания или удаления.

Юрий | 16-11-2011| Вопрос о: T-900

Вероятнее всего у Вас механическая проблема либо с разъемом, либо с кабелем данных. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте! сегодня мне подарили это устройство.я сразу попыталась включить его,но ничего не вышло.поступила версия,что просто села батарея.приехала домой,подключила устройство к компьютеру через USB.однако аппарат не подает никаких признаков жизни. переключила кнопку ON/OFF на ON,попыталась включить, но экран остается в бездыханном положении.что делать?я даже ничегошеньки не успела с ним сделать? я его даже включить не смогла!

пардон,не уточнила модель. TB-431HD
так вот.помогите,пожалуйста.

Ирина | 16-11-2011| Вопрос о: TB-431HD

Возможно, у Вашей книги сбилось ПО (не будем гадать, почему, попробуем самостоятельно вернуть книжку к жизни).
1) Если у Вас Windows 7 или Vista 64 разрядная, то придется искать другой компьютер с 32 разрядной операционной системой.
2) Если у Вас Windows XP, то все достаточно просто: скачайте архив с ПО для книги, распакуйте его куда-нибудь.
Запустите программу upgrade tools book.exe, нажмите "Открыть" и выберите файл обновления ПО книги teXet_TB-431HD_firmware_v.1.6.img
Передвиньте переключатель ON/OFF в положение OFF, нажмите на корпусе кнопку "М" и, не отпуская кнопку, подключите книгу USB кабелем к компьютеру.
Компьютер найдет новое неизвестное устройство и предложит установить драйвер, который можно найти в папке, в которую Вы распаковали архив с прошивкой. Папка называется UsbDriver
Когда драйвер установится, программа обновления ПО автоматически выдаст запрос (от одного до трех) на форматирование памяти. Нужно ответить утвердительно.
Смена прошивки занимает менее 10 минут. После прошивки необходимо произвести калибровку сенсорного экрана (нажимать в центр красных крестиков).
3) Если у Вас Windows 7 или Vista 32 разрядная, то, в отличие от XP, программу обновления необходимо запускать с правами администратора (нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Запуск от имени администратора"). После подключения книги с зажатой кнопкой "М", операционная система не предложит установить драйвер сама, необходимо открыть диспетчер устройств Windows, найти неизвестное устройство и установить драйвер вручную. Остальные действия те же, что и с Windows XP

Если у Вас что-то не получается, драйвер установлен, но программа не видит устройство, отключите книгу и завершите работу всех копий LiveSuit через Диспетчер задач Windows. Либо просто перезагрузите компьютер.

16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Чистку клавиш нужно производить только в вашем сервисном центре или можно в сервис центре магазина, в котором покупал?

Евгений | 16-11-2011| Вопрос о: TB-431HD

Гарантийную бесплатную чистку кнопок могут произвести в ближайшем сервисном центре. Не гарантийную чистку можно проводить в любом сервисном центре

16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!

Ваша книга - великолепный спутник и помощник. Огромное спасибо за выпуск качественного товара. Но нет предела совершенству. Версия прошивки 1.6. Хочу высказать некоторые соображения к прошивке 1.7, если таковая планируется:

1. В режиме чтения книги не работает автоотключение дисплея и самой книги. Если забыть книгу на ночь или уснуть с ней, к утру Вас не приятно удивит пустой аккумулятор;

2. При открытии читаемой книги по умолчанию выбрана кнопка "Нет". Кроме того, выбор обозначается темным цветом, что сбивает с толку. Если не обратить на это внимание, придется вспоминать страницу, на которой Вы находились в последний раз.

3. Если установить фон меню, возможность вернуть стандартный фон (кроме полного сброса ВСЕХ настроек) нет. Это не очень удобно, на мой взгляд.

Надеюсь, мои наблюдения окажутся полезными.

С уважением и благодарностью, Николай Мережко

Николай Мережко | 16-11-2011| Вопрос о: TB-431HD

Спасибо за теплый отзыв. Мы постараемся учесть Ваши пожелания

16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На вашем сайте указано, что возможно ландшафтное положение текста. Как это положение включить?

Анатолий | 16-11-2011| Вопрос о: TB-730HD

Пункт 12.1 руководства пользователя, 16 страница

16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru