Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Мой вопрос насчет поддерживаемых типов карт памяти.
В описании написано microSD/SDHC.
Имеется в виду полноразмерный SDHC или microSDHC?
Короче говоря, поддерживает ли TB-720HD полноразмерные карты SDHC?
Спасибо
Дмитрий | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Нет, разъем для микро карт
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга TB-720HD (2.2.5)



Некоторые пожелания к функциональности ПО:

1. Добавить возможность перемещать (копировать) файлы со сменной карты памяти на встроенную и обратно.

2. Сделать возможным переключение аудио потоков в видео файлах, имеющих несколько звуковых дорожек.

3. Наличие эквалайзера в режиме просмотра видео.

4. При подключении книги к компьютеру сделать так, чтобы после ~30 сек. экран мог гаснуть автоматически.
В данный момент экран непрерывно горит с белым фоном и надписью "Подключен к USB".

5. Установленные фоном фото отображаются только в главном меню (т.н. рабочий стол). Реализуйте, пожалуйста, возможность отображения фото и в остальных подменю.

6. Возможность смены цвета шрифта отображения названий файлов в меню. Можно добавить такую же цветовую выборку шрифта как при прочтении текстовых файлов.

7. Видео файлы объёмом от 2 ГБ и выше не открываются, даже после продолжительного (более 5 мин.) ожидания.
Проверено на форматах avi, mkv на встроенной и сменной памяти.

8. В процессе воспроизведения видео выявлена следующая особенность. При первичном (после запуска видео) использовании ускоренной перемотки и последующем просмотре, наблюдается некоторое (слабое) подтормаживание картинки. При просмотре видео с самого начала и без использования перемотки, такого не наблюдается. Проверено на встроенной и сменной памяти.


Реализация предложенных функций позволит полностью раскрыть потенциал книги как портативного медиа устройства и создаст дополнительные удобства в процессе использования.

Спасибо.
Андрей | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Спасибо за столь конструктивные пожелания. Мы учтем их и, по возможности, реализуем.
Пункты 1, 2 и 3 не реализуемы для установленного в книге процессора. Пункт 7 - смотрите в инструкции список поддерживаемых форматов файлов.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В центре загрузки появилась новая прошивка для книги ТВ-720HD (2.2.5). А чем она отличается от 2.2.2?
Сергей | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
v.2.2.5
- Добавлена сортировка файлов по форматам
- Изменено время автоматического отключения подсветки (теперь 5с - 10с - 30с - 1мин. - 5мин. - Всегда вкл.)
- Изменено отображение вариантов фона в режиме текста (пантоны)
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео
- Фон в режиме чтения теперь сохраняется после отключения книги

v.2.2.4
- Исправлено отображение сносок
- Исправлено отображение обложек
- Исправлены ошибки в интерфейсе

v.2.2.3
- Исправлено выравнивание текста в TXT-файлах

v.2.2.2
- Оригинальная версия
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
такой вопрос, в версии 2.2.4 появились исправления сносок в книгах, но у меня (ни в верси 2.2.4, ни в версии 2.2.5) сноски исправились не во всех книгах, в некоторых отображаются по старому читаю предпочтительно книги формата fb2. исправятся ли сноски в следующих версиях прошивки?
Владимир | 18-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новая книжка TB-740HD то "видит", то не "видит" флеш-накопитель. Перезапуск книги или извлечение и повторная установка флешки положительного результата не дает. Флеш-накопитель может быть виден, а может быть и не виден. Флеш-накопитель прекрасно работает с другими устройствами. Для проверки вставлял другую аналогичную флешку - книжка ведет себя также как c предыдущей. Если при открытии меню "ФАЙЛЫ" я вижу и "ПАМЯТЬ" (e:) и "КАРТА"(f:) при нажатии на "КАРТА"(f:) в большинстве случаев выскакивает сообщение об отсутствии файлов...
Как заставить книжку работать с флеш-накопителем? Или она просто бракованная?
Юрий | 18-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень приятно, что ваша поддержка оперативно реагирует на предложения по улучшению ПО, но как всегда есть большая ложка дёгтя, о которой я узнал случайно.

Все эти изменения внесли не в новую прошивку, как этого ждали пользователи, а в новоё устройство. Поясню: была у меня 431 книжка я писал, предлагал обновления, одно выпустили с незначительными изменениями и забыли про пользователя. Через 2 месяца, книга сдохла мне вернули деньги и я взял 434 и обнаружил, что всё что предлагалось здесь для 431, появилось в ней. И что получается texet весь такой хороший предлагает новые продукты на рынке, которых нет у конкурентов, а на своих клиентов он положил большой ...

Я так предполагаю, что и с бета тестированием будет тоже самое.
Если вдруг будете выпускать для 434 прошивку, сделайте вот эти вещи:

1) что бы при загрузке книги из истории и тупом вопросе "продолжить" курсор по умолчанию стоял на "да" что бы можно было подтвердить его кнопками.

2) что бы страницы можно было бы листать не только пролистыванием, а ещё и просто нажатием в угол, как в 431 (можно сделать выбор через настройки)

3) Переводя книгу в спящий режим, она сохраняла место где закончил читать. А то бывает она отключится через N минут и листай потом пол дня где читать закончил.

И ещё вопрос: приложение заряда показывает осталось 30 минут, но через 2 прочтаных страницы книга отключается, включаешь та же песня.
Александр | 18-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Модель TB-431HD доведена до полностью работоспособного удобного устройства, поэтому дальнейшее модернизирование считаем не обязательным. Ей на смену выпущена TB-434HD, в которой учитываются все предложения и пожелания клиентов, чтобы удовлетворить каждого с его идеями на сегодняшний день. Это развитие, нет смысла бесконечно полировать один и тот же аппарат.
А за предложения Вам огромное спасибо, постараемся их воплотить.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А почему новая модель книги, в отличии от 740-й, не поддерживает субтитры и записывает с радио и диктофона в wav, вместо mp3?
Лев | 18-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
По возможности будет в новой версии ПО
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста книжка действительно будет продаваться только в \"Евросеть\".?
максим | 18-11-2011| Вопрос о: TB-750HD
Да
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! я писала вам на счет того, что wi fi не ловит сеть. Сделала сброс настроек, как вы посоветовали, но ничего не изменилось. Стерлись только пользовательские данные, всё остальное осталось точно такое же. Что делать дальше?
Саша | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Тогда необходимо обратиться В СЦ на диагностику.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
захотел принять участие в бета тестировании вроде как все одобрили но случайно прочитал что для получения бета программ нужно иметь teXet OTA Updater. где его взять.?
слава | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Установить обновление 1.2
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня вышла прошивка 1.2, и я на радостях её скачал и установил. Проследовав инструкции по установке, в конце ребутнул... планшет вошел в процесс непрерывной перезагрузки: @9, зеленый андроид и опять по кругу.. Страдания мои закончились возвращением на версию 1.1, которой я в принципе доволен. Серийник 113, качал для него же. Все это для меня не кретично, но если это поправимо, заранее очень благодарен!
Alexander | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7021
Скорее всего программный сбой при загрузке.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Давно являюсь владельцем продукции вашей компании. В наличии такие устройства: навигатор teXet TN-700, книжка TB-710HD и видеорегистратор DVR-02. Все приборы работают исправно, я доволен!
Заходил на днях в ваш новый магазин около м.Парк Победы. Очень понравилось расположение. Интересовался планшетником teXet TM-7022. Покрутил в руках, поигрался, понравилось! Хочу такой!
Но на сайте о нем ничего не сказано: ни цены, ни вводного описания,… хотя значок акции стоит. Пожалуйста, исправьте.
И еще, если вам для тестирования вашей продукции нужен доброволец, то я с удовольствием выступлю в этом качестве!
Батяев Евгений | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7022
Про тестирование: http://texet.ru/news/502495.html Описание: http://texet.ru/tablet/tm7022.htm Покупка: http://market.yandex.ru/offers.xml?modelid=7706037&hid=6427100&hyperid=7706037&grhow=shop
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найди подробную инструкцию по установке прошивки? Планшет информирует меня о том что прошивка скачана и готова к установке, для этого его нужно подключить к ПК в режиме накопителя. Подключаю - ничего не происходит. Скачал программу для установки с сайта. Запускаю программу на ПК, указываю файл прошивки и опять же ничего не происходит. Напишите пожалуйста подробную инструкцию.
Геннадий | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7022
После того, как прошивка скачана. Подключите 7022 к компьютеру (смонтируйте устройство), затем отключите. Появится сообщние с кнопкой install. Нажмите на нее.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет картинки с камеры при видео звонке через скайп. Если скайп не запущен то с камеры картинка есть. Подскажите где взять рабочую версию скайп для видео звонков на эту модель или альтернативную программу.
Александр | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7020
Используйте QIK для видео-звонков.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет греется в районе раземов HDMI и miniUSB, при этом часто выключается и включается только после нажатия на кнопку reset. Подскажите что мне с этим делать.
Александр | 18-11-2011| Вопрос о: TM-7020
В СЦ на диагностику.
18-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru