Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте! сегодня мне подарили это устройство.я сразу попыталась включить его,но ничего не вышло.поступила версия,что просто села батарея.приехала домой,подключила устройство к компьютеру через USB.однако аппарат не подает никаких признаков жизни. переключила кнопку ON/OFF на ON,попыталась включить, но экран остается в бездыханном положении.что делать?я даже ничегошеньки не успела с ним сделать? я его даже включить не смогла!

пардон,не уточнила модель. TB-431HD
так вот.помогите,пожалуйста.
Ирина | 16-11-2011| Вопрос о: TB-431HD
Возможно, у Вашей книги сбилось ПО (не будем гадать, почему, попробуем самостоятельно вернуть книжку к жизни).
1) Если у Вас Windows 7 или Vista 64 разрядная, то придется искать другой компьютер с 32 разрядной операционной системой.
2) Если у Вас Windows XP, то все достаточно просто: скачайте архив с ПО для книги, распакуйте его куда-нибудь.
Запустите программу upgrade tools book.exe, нажмите "Открыть" и выберите файл обновления ПО книги teXet_TB-431HD_firmware_v.1.6.img
Передвиньте переключатель ON/OFF в положение OFF, нажмите на корпусе кнопку "М" и, не отпуская кнопку, подключите книгу USB кабелем к компьютеру.
Компьютер найдет новое неизвестное устройство и предложит установить драйвер, который можно найти в папке, в которую Вы распаковали архив с прошивкой. Папка называется UsbDriver
Когда драйвер установится, программа обновления ПО автоматически выдаст запрос (от одного до трех) на форматирование памяти. Нужно ответить утвердительно.
Смена прошивки занимает менее 10 минут. После прошивки необходимо произвести калибровку сенсорного экрана (нажимать в центр красных крестиков).
3) Если у Вас Windows 7 или Vista 32 разрядная, то, в отличие от XP, программу обновления необходимо запускать с правами администратора (нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Запуск от имени администратора"). После подключения книги с зажатой кнопкой "М", операционная система не предложит установить драйвер сама, необходимо открыть диспетчер устройств Windows, найти неизвестное устройство и установить драйвер вручную. Остальные действия те же, что и с Windows XP

Если у Вас что-то не получается, драйвер установлен, но программа не видит устройство, отключите книгу и завершите работу всех копий LiveSuit через Диспетчер задач Windows. Либо просто перезагрузите компьютер.
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чистку клавиш нужно производить только в вашем сервисном центре или можно в сервис центре магазина, в котором покупал?
Евгений | 16-11-2011| Вопрос о: TB-431HD
Гарантийную бесплатную чистку кнопок могут произвести в ближайшем сервисном центре. Не гарантийную чистку можно проводить в любом сервисном центре
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!



Ваша книга - великолепный спутник и помощник. Огромное спасибо за выпуск качественного товара. Но нет предела совершенству. Версия прошивки 1.6. Хочу высказать некоторые соображения к прошивке 1.7, если таковая планируется:



1. В режиме чтения книги не работает автоотключение дисплея и самой книги. Если забыть книгу на ночь или уснуть с ней, к утру Вас не приятно удивит пустой аккумулятор;

2. При открытии читаемой книги по умолчанию выбрана кнопка "Нет". Кроме того, выбор обозначается темным цветом, что сбивает с толку. Если не обратить на это внимание, придется вспоминать страницу, на которой Вы находились в последний раз.

3. Если установить фон меню, возможность вернуть стандартный фон (кроме полного сброса ВСЕХ настроек) нет. Это не очень удобно, на мой взгляд.



Надеюсь, мои наблюдения окажутся полезными.


С уважением и благодарностью, Николай Мережко
Николай Мережко | 16-11-2011| Вопрос о: TB-431HD
Спасибо за теплый отзыв. Мы постараемся учесть Ваши пожелания
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вашем сайте указано, что возможно ландшафтное положение текста. Как это положение включить?
Анатолий | 16-11-2011| Вопрос о: TB-730HD
Пункт 12.1 руководства пользователя, 16 страница
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите где у переключателя питания положение ON, а где OFF? В каком положении правильно заряжать книгу?
Николай | 16-11-2011| Вопрос о: TB-730HD
С переключателем в положении ON (Вкл) книга работает. Заряжать в любом положении
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня вопрос по видео, когда фильм скачиваешь на внутрению память устройства проигрывает нормально,
а скачиваешь тот же самый фильм на micro SDНС 8 гб или 16 гб вставляешь карту в книгу притормаживает тормозит ,
с внутреней памяти быстрее чтение идет, как будто битрейт повышен, карты которыми я пользуюсь
Кingmax micro SDНС 16 гб 4 класс
последнюю взял быструю все равно также.
и АDATA micro SDНС 8 гб 10 класс.
и радио работает только при выключеном экране, при включенном не работает приема нет.
Андрей | 16-11-2011| Вопрос о: TB-730HD
Да, скорость обмена данными с картой памяти меньше, чем со встроенной памятью.
По поводу радио - какая версия ПО у Вас установлена?
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После отмены перехода на летнее время навигатор постоянно переходит на другое время,что можно сделать,чтобы такого не случалось?
Александр | 16-11-2011| Вопрос о: TN-505
Все дело в том. что навигатор после подключение к спутникам, берет время не из операционной системы, а непосредственно со спутников. В ближайшее время появится обновление!
16-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрела телефон , и почему то у меня не определяется входящие номера ,как мне подключить АОН,и как это сделать
евгения | 15-11-2011| Вопрос о: TX-D4850A
Заводская настройка телефона: "русский АОН" включен в ручном режиме (номер должен определяться при снятии трубки). А вот услугу "определение номера" надо на станции заказывать, если она не включена.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил аппарат, Немогу разобраться как переключать вызовы. Переходить на другие номера.
Виталий | 15-11-2011| Вопрос о: TX-249 АОН
Вопрос не понятен. Если подразумевается функция "Flash", в этом случае надо смотреть (звонить на станцию и спрашивать) есть ли у АТС возможность реализации этой функции, как ее активировать (возможно потребуется заключать договор на дополнительные услуги) и каково время "разрыва шлейфа". В указанном телефоне имеются несколько значений "Flash" от 90 мс до 1000 мс. Если и у станции одно из этих значений, тогда переадресация будет работать. В случае же, если имелась ввиду переадресация, когда на телефоне трубка не «снимается», то таким сервисом занимается только станция, но не телефон. Именно в установках станции, прописывается на какой телефон и при каких условиях осуществлять переадресацию вызова. С миниАТС ситуация такая же.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Компьютер не обнаруживал плеер и я его прошил .теперь плеер сам очень часто перезагружается( т.е. выключается и включается). Если это не кнопки( в чем я почти уверен), то в чем дело? можно как-то вернуть начальную прошивку? И мне должны помочь в сервисном центре магазина,где я покупал плеер, или нужно ехать в сервисный центр, которые указаны у вас на сайте.
Станислав | 15-11-2011| Вопрос о: T-240
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите разве нельзя это как нибудь обойти?(ну чтоб эквалайзер не слетал с пользовательского)может ли помочь прошивка ваша?
Damir | 15-11-2011| Вопрос о: T-260
Можно. Дождитесь выхода новой версии ПО
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер Т490. Покупала его главным образом из-за поддержки многих форматов видео - помимо дизайна это было наиболее привлекательным. Но я не могу посмотреть ни формат мп4, не flv и даже avi...
Прилагаемый конвертер переводит далеко не все файлы, и это неудобно. В инструкции четко сказаны, какие форматы поддерживаются ПО УМОЛЧАНИЮ. Вопрос -как же их смотреть?
http://texet.ru/mp3/t490.htm
Наталья | 15-11-2011| Вопрос о: T-490
Все заявленные форматы плеер читает. Для корректной работы видеоконвертера необходимо установить всежий набор видеокодеков.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Есть два вопроса:
1. Виджет с погодой на главной странице не очень функционален - там крайне невелик выбор городов России. Считаю, нужно либо поставить что-то другое либо дать пользователю возможность самому корректировать содержимое этой страницы.
2. Если на работающей книге извлечь зарядное устройство (аккумулятор заряжен не полностью), то книга выключается и запуск (с полной загрузкой) происходит только когда ЗУ вновь присоединено. При полной зарядке аккумулятора подобного нет. В чем подвох?
3. Дурацкий вопрос. Есть ли у этой модели внешний динамик?
Александр | 15-11-2011
1) На данный момент мы не планируем его удалять 2) Над этим мы работаем 3) Да.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В Центре загрузки лежит "предустановленная" прошивка fw_TB_705A_20110927. У меня номер сборки 2.0.1.ECLAIR.rus.teXet.20110713.172748. Нужно ли обновлять прошивку?
Нигде не нашёл понятного (для юзера) описания, как обновить прошивку с конпьютера? Нельзя ли описание выложить на сайте?
Владимир | 15-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Нет обновлять не нужно.
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Купила книгу месяц назад.Она стала выключаться при заряде еще 18%. К сожалению, не уверена, первые разы разряжалась ли она до 0%. Подскажите, что делать.
Нина | 15-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru