Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!

Карта памяти отформатирована в NTFS, прекрасно работает, все файлы открываются. НО книги открытые с карты памяти в NTFS не отображаются на рабочем столе в "Просмотр", при форматировании карты в FAT все отображается. С чем связано это ограничение и будет ли это устранено в будущем?
Юрий | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Книга поддерживает только файловую систему FAT
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, обращаюсь к вам в 3й раз! у меня 710Н, разбит сенсор, защитный экран (дисплей функционирует), обращался в 2 сервисных центра указанных на вашем сайте (г. Челябинск) и в обоих мне сказали ЗИП не поставляется и - "это не гарантийный случай, заказать не можем". Но ведь и я обращался за платным ремонтом!!!! подскажите как мне быть, где заказать сенсор?
Денис | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Сообщите, какой сервисный центр отказал в ремонте, обратитесь туда повторно и скажите, что согласовали со службой технической поддержки, для Вашего аппарата будет сенсорный экран. Аппарат необходимо оставить в СЦ до прибытия деталей (либо предварительно залог - это обговорите с ними). Серийный номер устройства сообщите на Support@texet.ru
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга работает только при зарядке, стоить только вытащить провод сразу выключается. Такое впечатление что сел аккамулятор при этом заряд показывает 100%
Александр | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга включается, но дальше заставки не загружается, в диспетчере задач не определяется, включается с нажатой кнопкой вверх но загрузка не проходит
Татьяна | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО книги
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как в заказать новое стекло в г. Омск? Сколько будет стоить? В сервисном центре сказали, что не могут связаться с производителем на сайте. Сам аппарат функционирует, нужно только установить стекло вместо разбившегося.
Любовь | 11-11-2011
Любовь, напишите номер для связи и название и адрес СЦ, который "не может связаться" с производителем.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Скажите, а проблема со сбросом текущей даты и времени (дата и время соскакивают у меня на 2028 год июнь месяц при выключении книжки), пофиксится в последующих прошивках или нужно с помощью сервиса лечить?
Михаил | 11-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Это смогут сделать только в сервисном центре, программно решить проблему не удастся.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за оперативно выложенную прошивку!!!
Можно ли ожидать следующую, где исчезнут растяжение изображения и панелька внизу в книгах с названием книги?
Евгений | 11-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Ожидать можно, насчет изображения напишите подробнее на support@texet.ru
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер перестал заряжаться! когда вставляешь шнур слышны щелчки зарядка идет но не заряжается!Что за проблема и какая цена вопроса?
Павел | 11-11-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему я не могу смотреть видео в формате МР-4? Хотя написано, что он воспроизводит этот формат.
Владимир | 11-11-2011| Вопрос о: T-900
Список поддерживаемых форматов файлов Вы можете найти в начале руководства по эксплуатации.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели T-90x:
Здравствуйте! Почему прошивка на некоторых мп3 плеерах и эл. книгах не находит устройство на Windows 7? спасибо.
Ответ:
Потому что драйвер предназначен для 32-хразрядной ОС


у меня и стоит 32bit Windows 7, но все равно не находит устройство. спасибо.
Дмитрий | 11-11-2011| Вопрос о: T-900
Установите драйвер USBSTOR.SYS от Win XP. Подробнее найдете в интернете. Проблема в Вашей ОС
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если звук в наушниках как эхо, изменения частот в эквалайзере не помагает и изменение прошивки тоже
олег | 11-11-2011| Вопрос о: T-900
Это механическая проблема в разъеме, либо в Ваших наушниках. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!! случилась такая беда! Моя знакомая отформатировала плеер - пропали все папки (Музыка, видео, фото....) Комп плеер видел как обычную флешку!! При создании например папки музыка она автоматически попадала во все папки на плеере (видео, фото...) Думал решит проблему переустановка ПО! Все сделал по инструкции (1.22)! написало, что успешно все прошло, но комп отказывался видеть плеер!! писал, что диск не отформатирован!! я отформатировал - и проблема не решилась!! опять нет никаких папок!! Хотя в опциях пишется, что стоит уже новая 1.22 версия что делать?? помогите!!
Антон | 11-11-2011| Вопрос о: T-900
Отформатируйте полностью (не быстрое форматирование) в FAT32
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . Пытался перепрошить плеер и при оконячании прошифки програма написала - "неудалось перепрошить и т.д."
Собственно мой вопрос смогла ли неудача при перепрошифки ИСПРАВИТЬ ГЛЮК в плеере ?
M I H O N | 11-11-2011| Вопрос о: T-900
Если плеер включается и работает и ГЛЮКА нет - значит смогла
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте скажите пожалуйсто после прошивки плеера я его включаю и во время загрузки заставка просто зависает и всё и это не калибровка. Что делать
MAX | 11-11-2011| Вопрос о: T-940HD
Обновите ПО повторно
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте!Копил в конце июля планшетный компьютер.Через пару дней он начал у меня глючить.Я уже писал об этом 29.07.2011.Затем вроде бы отошел. В сентябре поймал очередной глюк:Сместилась сенсорная панель в нижнем левом углу (не говоря о том что слабо ловит сигнал Wi-Fi и слабо фи ксируется USB-кабель).Отнес в магазин где покупал, они передали в сервисный центр - через 3 недели вернули.Проверяю - тоже самое, хотя в квитанции на выдачу изделия в разделе результат выполненных работ написано "Смена программого обеспечения".Отнес в магазин второй раз. Повторилось тоже самое. И в третий раз тоже.В добавок ко всему получил письмо из сервисного центра. В нем написано что в результате диагностики не было выявлено никаких неполадок и соответственно ремонт не производился. Но панель же все равно смещена. Я не понимаю как работает сервисный центр, который не может определить неисправность. Что же мне делать дальше?
Константин | 11-11-2011| Вопрос о: TM-7010
Напишите свой номер телефона для связи и серийны номер планшета.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru