Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!

Карта памяти отформатирована в NTFS, прекрасно работает, все файлы открываются. НО книги открытые с карты памяти в NTFS не отображаются на рабочем столе в "Просмотр", при форматировании карты в FAT все отображается. С чем связано это ограничение и будет ли это устранено в будущем?
Юрий | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Книга поддерживает только файловую систему FAT
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, обращаюсь к вам в 3й раз! у меня 710Н, разбит сенсор, защитный экран (дисплей функционирует), обращался в 2 сервисных центра указанных на вашем сайте (г. Челябинск) и в обоих мне сказали ЗИП не поставляется и - "это не гарантийный случай, заказать не можем". Но ведь и я обращался за платным ремонтом!!!! подскажите как мне быть, где заказать сенсор?
Денис | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Сообщите, какой сервисный центр отказал в ремонте, обратитесь туда повторно и скажите, что согласовали со службой технической поддержки, для Вашего аппарата будет сенсорный экран. Аппарат необходимо оставить в СЦ до прибытия деталей (либо предварительно залог - это обговорите с ними). Серийный номер устройства сообщите на Support@texet.ru
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга работает только при зарядке, стоить только вытащить провод сразу выключается. Такое впечатление что сел аккамулятор при этом заряд показывает 100%
Александр | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга включается, но дальше заставки не загружается, в диспетчере задач не определяется, включается с нажатой кнопкой вверх но загрузка не проходит
Татьяна | 11-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО книги
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книжку в Эльдорадо. Когда покупал, смотрел что читает формат .rtf. Книжку образец, которая идет в комплекте, она читает, однако когда я закачал в неё свои книги в этом формате, читать отказалась, сказала "Ошибка декодирования". В чем проблема?
Victor | 11-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Пересохраните файлы на компьютере в RTF формате, возможно, некорректно сохраненные файлы.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошился новой прошивкой(2.2.5) и теперь книжки не открываются, А если и открываются , то текста в них нет, только изображения,Во время установки нового ПО ошибок не было Перепрошить не удается, так как повторно драйвер не хочет ставится , Выскакивает ошибка"драйвер не предназначен для работы на этой платформе" Стоит виндовс 7
Владимир | 11-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Для корректного отображения книг после обновления ПО необходимо провести полное форматирование памяти и закачать файлы повторно.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за оперативно выложенную прошивку!!!
Можно ли ожидать следующую, где исчезнут растяжение изображения и панелька внизу в книгах с названием книги?
Евгений | 11-11-2011| Вопрос о: TB-740HD
Ожидать можно, насчет изображения напишите подробнее на support@texet.ru
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Скажите, а проблема со сбросом текущей даты и времени (дата и время соскакивают у меня на 2028 год июнь месяц при выключении книжки), пофиксится в последующих прошивках или нужно с помощью сервиса лечить?
Михаил | 11-11-2011| Вопрос о: TB-434HD
Это смогут сделать только в сервисном центре, программно решить проблему не удастся.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После нескольких дней не пользования интернетом через WiFi, попытался выйти в интернет, однако WiFi не может найти роутер и отключается, сброс настроек и перепрошивка не помогли.
Сергей
Сергей | 11-11-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ на диагностику.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Можно ли увеличить размер шрифта и иконок?
2.Нагревается задняя панель корпуса,
особенно сильно при запуске игр?
Андрей | 11-11-2011| Вопрос о: TM-7022
1) Нет 2) При работе или зарядке?
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень быстро разряжается батарея при игре, сильный разогрев корпуса в районе батареи, скажите, все таки сколько должна держать батарея при максимальной нагрузке и если реальное время работы меньше чем заявлено в паспорте что нужно сделать для того что бы исправить.
Андрей | 11-11-2011| Вопрос о: TM-7022
4,5 часа при работе по wifi или просмотре видео. Около 4-5 суток в режиме ожидания.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!
Подключил планшет к компьютеру, компьютер завис, после чего планшет выключился и более не включается. Обнаруживается как неизвестное устройство
Алексей | 11-11-2011| Вопрос о: TM-7022
Отнесите в СЦ на диагностику
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать микрофон (я слышу а меня нет) ,и отключал телефон (более суток) и клавишу "микрофон" нажимал. В чём дело?
Игорь | 11-11-2011| Вопрос о: TX-255
Скорее всего вышел из строя микрофон. По конструкции в микрофоне используются электронные компоненты, чувствительные к статическому электричеству. И хотя защита предусмотрена, но она не всегда помогает.
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Мой плеер Т-790 абсолютно не держит зарядку даже с включеной блокировкой, за 4-5 часа полностью заряженый плеер высаживается в ноль, это просто убивает.
Юрий | 11-11-2011| Вопрос о: T-790
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день у меня к вам вопрос такой.У меня треснул дисплей на мр3 плеере,а в нашем городе сервисного центра нет куда лудче его отправить на ремонт и что для этого нужно
андрей | 11-11-2011| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Нужно время, которое СЦ потратит на ожидание запчастей и деньги для оплаты ремонта
11-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru