Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток! Собако зохавало чехольчик, планшет не повреждён. Подскажите пожалуйста, где можно найти новый чехол? Спасибо)
Nick | 09-11-2011| Вопрос о: TM-7020
В свободной продаже чехлов нет.
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие именно внешние 3g модемы поддерживает данная модель?
михаил | 09-11-2011| Вопрос о: TM-7020
e1550 e150, но лучше проверить их перед покупкой.
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда трубка находится на базовом блоке мигает только символ индикации связи между трубкой и базовым блоком, при снятии трубки с базы и этот символ пропадает, позвонить нельзя, хотя на базу приходит входящий вызов, но ответить нельзя. Сломалась трубка? Поможет ли покупка новой или нужно менять и базу тоже?
Вера | 09-11-2011| Вопрос о: TX-D4300A
Аккумуляторы пробовали менять? Если трубка вышла из строя, рекомендую купить новый телефон целиком, одну трубку вряд ли найдете.
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вот такая проблема: я купил плеер texet T-890 после двух недель его эксплуатации, я случайно ударил его когда он лежал в кармане. И теперь примерно 1/4 экрана черная, но сенсор работает за той не рабочей частью экрана. Подскажите можно ли его починить и сколько примерно будет стоить такой ремонт. (Внешних физических повреждений не видно, то есть ни трещин ни царапин) Жду ответа. Заранее благодарен. =)
Максим | 09-11-2011| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены экрана
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если сервисный центр, который должен находится в по адресу указанному на этом сайте не существует в принципе????
Максим | 09-11-2011| Вопрос о: T-890
Сообщите, какой сервисный центр перестал существовать и обратитесь в другой ближайший сервисный центр.
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-890, при механическом повреждении образовалась трещина на экране, в результате сенсор не работает, как вы и рекомендуете в подобных случаях, я ОБРАТИЛАСЬ В БЛИЖАЙШИЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР (живу в г. Красноярске), где мне ответили, что компания Texet не поставляет им запчасти и поэтому отремонтировать мой плеер "не судьба". Что делать?
Ирина | 09-11-2011| Вопрос о: T-890
Сообщите, какой сервисный центр отказал Вам в ремонте плеера? Для ремонта плеер придется оставить в СЦ, чтобы была возможность заказать деталь со склада. Дисплеи с сенсорами в наличие есть.
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а на т-900 у каждой версии прошивки отдельные изменения?
или,скажем,последняя версия проши будет включать в себя и изменения со старых версий?
андрей | 09-11-2011| Вопрос о: T-900
Каждая последующая включает все доработки предыдущих версий
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вот такая проблема: захотел прошить свой Т-900, скачал с вашего сайта прошивку 22ую начал прошивать. В инструкции сказано после некоторых действий нажать кнопку переключить, у меня не сработало. Потом в раздел тех. поддержки сказани скачать архив запустить файл нажать паку кнопок и все получиться, я следуя инструкции все это сделал. У меня ничего не вышло. С чем это могло быть связанно и как устранить эту проблему??? Прошу дать мне развернутый ответ. Если не сложно "разложите по полочкам" весть процесс прошивки плеера.
Юрий | 09-11-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Там все сделают бесплатно
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что это за ппц такой???
Слабо сделать нормальную программу для прошивки плеера???
Почему к одной программе нужно еще скачать еще 2 или 3???
Или прошивку сделать такую чтоб в корень кинуть, запустить обновление с плеера и все???
Петр Василич | 09-11-2011| Вопрос о: T-900
Вы можете самостоятельно вообще не прошивать плеер - достаточно обратиться в ближайший сервисный центр. Там это сделают за Вас абсолютно бесплатно. Все советы по восстановлению ПО выложены для экономии времени тех людей, кто чувствует, что может справиться с обновлением ПО самостоятельно.
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ананстасия, 08.11.2011
Вопрос по модели TB-710HD:
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ! Во время прошивки произошел сбой в компьютере и книга была отключена без безопасного режима.После этого книга не действует вообще.Не включается,подключения к компьютеру нет.Что делать помогите.

Ответ:
Если книга НЕ определяется компьютером:

1. Запускаете файл "upgrade tools.exe"
2. Выбираете файл прошивки "teXet_TB-710HD_firmware.img"
3. Подключаем книгу с зажатой кнопкой ВВЕРХ,
4. Программа предложит перепрошить устройство.
5. Подтверждаете запрос.На все вопросы отвечаете утвердительно.
6. Если потребуется, то установите драйвер из папки "UsbDriver"
7. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете книгу.


Не получилось,жала жала кнопку ВВЕРХ ни ответа ни привета.Книга не отвечает не на какие либо действия.
Ананстасия | 09-11-2011| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил не давно данное устройство. Помогает во многом !
Хотелось бы узнать возможно ли , установить на данную модель какие нибудь приложения ?
Женя | 09-11-2011| Вопрос о: TB-431HD
Нет
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при подключении к компьютеру через USB, компьютер мне выдает сообщение что данное устройство работает не правильно?
Екатерина | 09-11-2011| Вопрос о: TB-730HD
Слишком мало информации. Попробуйте подключить к другому USB порту, к другому компьютеру, с другой ОС, другим кабелем... Либо просто обратитесь в ближайший сервисный центр
09-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, с моделью T-960HD зарядное устройство от сети 220 в комплекте должно идти? Купил в м-видео, но зарядки в комплекте нет. В общем плане плеером доволен.
Ручные настройки эквалайзера появятся в новой прошивке?
Фёдор | 08-11-2011| Вопрос о: T-960HD
Зарядное устройство быть должно, это указано на сайте, на коробке и в руководстве по эксплуатации. Настройки если и появятся, то скоро не ждите, пока работа в этом направлении не ведется
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Захотел перепрошить плеер. Скачал прошивку 1.3, начал устанавливать по инструкции и всё зависло. Программка прошивки не подает признаков жизни после нажатия кнопки обновить. Показывает 0%, не закрывается (сворачивается вместо закрытия). Пробовал отключать от компа плеер - он теперь не выключается и не включается - черный экран, а зеленая лампочка горит. При повторном подключении - снова появляется программка (автоматически) и те же самые 0 %. Или это очень долгий процесс? Но после 2х часов такой "перепрошивки" ничего не изменилось.
Игорь | 08-11-2011| Вопрос о: T-960HD
Почитайте вопросы и ответы про T-910HD, там очень подробно обсуждалась работа с программой LiveSuit
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Буквально вчера приобрела mp3 плеер, texet T 699.
Хотела поинтерисоваться, что меняет прошивка? И как можно сменить вид меню? Везде в скринах показано совсем другое меню, не как у меня.
Екатерина | 08-11-2011| Вопрос о: T-690
v.1.1.3
- исправлены ошибки интерфейса

v.1.1.2
- исправлено запоминание частоты FM-трансмиттера.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru