Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга перестала включаться, отформатировал память - в результате белый экран с черными пятнами по углам. При подключении к компьютеру (XP) определяется как запоминающее устройство, обновлять драйвер на скачанный с сайта не хочет. При попытке обновить прошивку запускаемая программа устройство не находит (действую по инструкции). При этом как сменный носитель книга определяется, файлы на нее можно скопировать. Возможно ли самому сейчас восстановить прошивку и систему?
Сергей | 06-03-2015| Вопрос о: TB-146
Вероятно на вашем устройстве вышел из строя графический драйвер дисплея. Вам нужно обратиться в сервисный центр, где его восстановят
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прибор запускается, но не записывает. Индикатор записи на мониторе не горит. Что сделать для производства записи?
Валерий | 06-03-2015| Вопрос о: DVR-571SHD
Если индикатор горит, то запись должна идти.
Проверьте, исправна ли карта памяти. Попробуйте отформатировать её в формате FAT32.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где проведут диагностику и выдадут заключение.
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила плеер T-990A , при попытке включить камеру пишет " в приложении " камера" произошла ошибка". Что делать?
Диана | 06-03-2015| Вопрос о: T-990A
Попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Слетела прошивка. В диспетчере устройств не появляется (ХР 32). Подскажите варианты.
Андрей | 06-03-2015| Вопрос о: TB-760HD
Попробуйте заменить кабель подключения. Вероятно, он неисправен
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите пожалуйста. На сайте указано, что увеличение памяти в iX-mini возможно осуществить в сервисном центре. В связи с этим у меня вопрос, данная услуга для клиента бесплатна или же мне необходимо оплачивать эту процедуру. (Аппарат приобретен месяц назад).
Давид | 06-03-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Добрый день. Да, данная услуга для клиента бесплатна.
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!GPS навигатор не могу найти карты. Где скачать и как установить.
Денис | 06-03-2015| Вопрос о: TN-606
Добрый день
Карты можно скачать с сайтов программ, которые вы используете
Перейдите по ссылкам ниже:
http://www.navitel.su/ или http://www.probki.net/news.aspx
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В книге tb-416 не отображаются все страницы в книге. При смене размера шрифта снова отображается реальное число страниц, например, 500, после выключения книги или выхода в меню происходит сбой, и отображается меньшее количество страниц, 480, например. Версия прошивки в книге 1.1. На вкладке "загрузки" скачал версию прошивки 1.3. Поможет ли обновление прошивки с решением проблемы?
Заранее спасибо за ответ.
Михаил | 06-03-2015| Вопрос о: TB-416
Да, это должно помочь. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С/н книги 1342001674. Куплена в М.Видео (Красноярск) 08-11-2014. Находилась в гарантийном ремонте в Сервис-центре "Электроальянс" (Красноярск) в феврале 2015 года. Неисправность: на дисплее не перерисовываются две полосы. Ситуация признана не гарантийной. Вашего акта по данномой ситуации мне не показали. Прошу подтвердить, что экспертиза в фирме Texet проводилась. И можно-ли приобрести у Вас дисплей к данной эл.книге.
Бочаров Александр | 05-03-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
Да, устройство было в сервисе. Действительно на устройстве обнаружена трещина на дисплее.
Дисплей можно заменить, через сервисный центр. Стоимость дисплея 3500рублей.
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На украине сейчас проблема с сервисом texet. Возникла необходимость перепрошивки. Обновления с вашего сайта скачал.Но в папке" драйверы" самого драйвера компьютер не находит. Перепрошивка не удается .Что посоветуете?
александр | 05-03-2015| Вопрос о: TB-116FL
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении плеера texet t-47 8 gb горит белый экран. При подключении к компьютеру не определяется. Что делать???
Тимофей | 05-03-2015| Вопрос о: T-47
Обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Когда регистратор пишет видео, на него невозможно подключиться пишет "Устройство находиться в режиме записи", это очень неудобно. Будет ли устранена эта "фича"
Владимир | 05-03-2015| Вопрос о: DVR-650W
Нет, но вы можете вначале подключится, а затем уже записывать видео
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда подключаю плеер к компьютеру идёт USB соединение!!! но потом надпись пропадает и он заряжаться,,, Даже устройство не высветилось на компе никак нечего просто пусто! даже после зарядке такая же фигня подключаю Нет эффекта И он опять заряжается что делать???
Александр | 05-03-2015| Вопрос о: T-47
Обратитесь в ближайший сервисный центр
В устройстве неисправен процессор
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке перепрошить плеер T30 возникает проблема. Действую строго согласно инструкции. При подсоединении плеера к компьютеру программа для обновления видит устройство. Появляется надпись "Устройство в режиме MSC". Но затем, как только я нажимаю кнопу РЕЖИМ, сразу же появляется надпись УСТРОЙСТВО НЕ НАЙДЕНО. Соответственно дальнейшая работа по прошивке не возможна. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой.
Павел | 05-03-2015| Вопрос о: T-30
Если вы используйте Windows 8, то перейдите на более раннюю версию Windows
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TB-136 все время на заставке открытая книга texet. Гарантии нет. В диспетчере устройств в разделе "Дисковые устройства" есть два устройства:
1. eBook USB-MSC USB Device.
2. teXet teXet USB device.
При попытке обновить драйвера обеих устройств (драйвером из архива с прошивкой) - пишет что драйвер не подходит. Откину все Ваши сомнения, типа не правильной разрядности и т.п., ибо я программист.
Далее, в диспетчере устройств в разделе Контроллеры USB имеется "запоминающее устройство для USB", при попытке обновить драйвер (драйвером из архива с прошивкой) - пишет что драйвер не подходит.

Хочу обратить Ваше внимание, что один раз, волшебным образом, после бесконечных попыток включения и ресетов, появилось неизвестное устройство, на него удачно встал драйвер из архива с прошивкой. И книга даже прошла процесс прошивки. Однако, по завершению, диск от устройства не появился и отформатировать его не удалось. Книга осталась в том же состоянии. Но теперь, добиться от неё обнаружения программой прошивки не удаётся.
Евгений | 05-03-2015| Вопрос о: TB-136
Вероятно вы пытались прошить устройство в Windows 8, в данной ОC этого сделать нельзя.
Воспользуйтесь более ранними версиями Windows
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень понравилось пользоваться регистратором 570fhd. Но сломался, в сервис-центре сказали ремонт нецелесообразно проводить. Посоветуйте что-нибудь подобное. Ночная съемка, против солнца выше всяких похвал у данного аппарата. Спасибо.
Игорь | 05-03-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Обратите внимание на модель DVR-650W
Данная модель имеет светочувствительность выше, чем у модели, которая у вас была.
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru