Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, я приобрел модель техет и уже в этот день возникли проблемы с ним, я не могу включить плеер как написано на инструкции, жму, держу на кнопки в переключенном состоянием on, включается у меня только если подключить кабель, но ведь не так же надо.
Пробывал перепрошить,все по инструкции в архиве, но пишет Ошибка сброса Mutex.
Надеюсь на вашу помощь!
Олег | 08-11-2011| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на сколько часов хватает зарядки при прослушивании музыки?
Руслан | 08-11-2011| Вопрос о: T-450
8 часов
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. На прошлой неделе купил плеер, вполне доволен его работой. Установил прошивку 0.6 версии. Она является последней или есть более новые версии и входят ли в них исправления предыдущих версий или придётся выбирать для себя то, что именно нужно мне ??? Заранее спасибо !!!
Александр | 08-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Все исправления предыдущих версий входят в последующие версии. 0.6 самая актуальная
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста что мне делать.
У меня компьютер перистал видеть плеер и у друзей компы не видят плеер. И недавно я включил музыку , через пару секунд песню заела а плеер выключился и невлючается хотя заряжен был.
Заранее спс
Никита | 08-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно или установить игры
seva | 08-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T950HD.
При чтении файлов формата fb2, ну к примеру с самым крупным шрифтом, стоит ограничение в 834 страницы. Дальше документ он не видит хоть тресни! И для того, что бы дочитать книжку приходится переходить на более мелкий шрифт, а потом ещ на более мелкий... Зачем это сделано?
Макс | 08-11-2011| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, вышлите файл для теста на support@texet.ru
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книги поставил имя закладки на русском языке, в результате стерлись все. И еще, после выхода и выключения (правда до этого она несколько раз самопроизвольно выключалась ) чтение начинается с 3-й страницы. Раньше все было нормально, правда был формат fb2, сейчас текст в формате RTF.
И в программе отображающей погоду - после выключения не сохраняется выбранный город, только Москва, оно конечно интересно, но...
Сергей | 08-11-2011
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские настройки перед сбросом.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Я практически все время в разъездах, и в одной из поездки я случайно оставил чехол от книги. Подскажите, можно ли где нибудь его приобрести, так как без него не удобно. Спасибо.
Виктор | 08-11-2011
К сожалению, отдельно он не продается.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку 1.4. Не порадовала.

1. По прежнему при смене обоев не отрываются приложения, только на двух обоях можно запустить приложения и то не с первого раза.Хотя значки реагируют на нажатия(меняют цвет).

2. Внизу, при чтении книги хотелось бы видеть часы и индикатор разряда батареи.Не вижу смысла в "бегущей строке". Что читаю и так помню.

3. Перелистываются страницы часто по две, хотя кнопкой по одной. То-же было и предыдущей прошивке.

4. При открытии некоторых текстов в формате fb2 (использую чаще других) книга перезагружается. Иногда устраняется неоднократным переписыванием файла.
Владимир | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Какие именно приложения у Вас не открываются? Такая проблема встречается впервые. Сообщите на Support@texet.ru
2. Часы и индикатор заряда можно увидеть по нажатию на экран при вызове строк меню. В предыдущих прошивках часов не было. Информационная строка с кнопками будет доработана, дождитесь выхода новой версии ПО
3. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсора
4. Проведите полное форматирование памяти книги, затем записывайте файлы в память книги последовательно, а не мультипоточно. Корректно сохраняет файлы программа Total Commander
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Книга и вправду замечательная, использую как пособие при обучении на 1с программиста и изучении бухучета. Не нужно листать кучу книжек, все в одной и под рукой. Сына мультики с удовольствием на ней смотрит. Спасибо за девайс и за обновление прошивок, разница от версии к версии ощутима.

Единственная просьба, расширить по возможности поддерживаемые форматы книг. А именно добавить возможность читать документы Microsoft Office, а именно word (doc). Ну и хотелось бы djvu. В плане учебной литературы было бы очень актуально и устройство бы начало устраивать на 100% и цены бы ему не было. :)
Вячеслав | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
К сожалению, поддержки doc и djvu в ближайшее время не ожидается
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не загружается до конца, застывает на заставке, что делать??
Дмитрий | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте обновить ПО самостоятельно, либо обратитесь в ближайший сервисный центр.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!

Во время прошивки произошел сбой в компьютере и книга была отключена без безопасного режима.После этого книга не действует вообще.Не включается,подключения к компьютеру нет.Что делать помогите.
Ананстасия | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Если книга НЕ определяется компьютером:

1. Запускаете файл "upgrade tools.exe"
2. Выбираете файл прошивки "teXet_TB-710HD_firmware.img"
3. Подключаем книгу с зажатой кнопкой ВВЕРХ,
4. Программа предложит перепрошить устройство.
5. Подтверждаете запрос.На все вопросы отвечаете утвердительно.
6. Если потребуется, то установите драйвер из папки "UsbDriver"
7. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете книгу.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Возможно ли сделать в будущем чтобы увеличеную картинку или фото можно было передвигать пальцем по дисплею как в плеере Т-900,а не сесорными кнопками?
Александр | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Работа в данном направлении пока не ведется
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня книга перестала заряжаться от электросети при этом через usb заряжается. Подскажите, пожалуйста, заменят ли мне в Киевском Сервисном центре блок питания если книга приобреталась в России.
Если заменить не смогут, то есть ли возможность отдельно купить оригинальный блок питания для книги.
В поездках у меня нет возможности заряжать от Usb.

Заранее благодарна за ответ.
Юля | 08-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Да, в любом сервисном центре, работающим с продукцией teXet Вам заменят нерабочее зарядное устройство. Также, для удобства, Вы можете приобрести любое зарядное устройство с USB выходом и от него заряжать книгу через кабель
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу купил недавно в целом доволен хотелось бы только чехол поцивильнее типа как у "Престижей" нат. кожа и все такое есть ли возможность купить
Алексей | 08-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Алексей, наша компания старается предоставить за минимальные деньги максимальную функциональность при приемлемом качестве товара. Можно было бы добавить чехол из натуральной кожи, выбрать более дорогой и приятный пальцу пластик, сделать гораздо выше разрешение дисплея... Но это значительно увеличило бы цену и переместило книгу совершенно в иную ценовую категорию.
08-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru