Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, поставил прошивку на Т-900 версии 1.22, но не могу поставить картинку в качестве фона, возможно ли это сделать? если нет, то где можно найти прошивку 1.21? Заранее спасибо

Александр | 04-11-2011| Вопрос о: T-900

Картинку установить нельзя. Такой прошивки в открытом доступе нет

04-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
В модели плеера T559 сел аккумулятор.Где его можно заменить?
Какая аккумулятора стоит в нем ? Можно ли заменить самой ?
Спасибо за помощь.
С уважением.

Елена | 04-11-2011| Вопрос о: T-550

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.

04-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, проблема с плеером T-758 FT S/N 073706266. Во время попытки перепрошить плеер прошивкой из центра загрузки, всплыла ошибка. После этого плеер перестал включаться и нет доступа к памяти. Пробовал перепрошить той же прошивкой еще несколько раз, в процессе перепрошивания, примерно на 40% каждый раз всплывает ошибка. прошу объясните что необходимо сделать, либо скиньте актуальную прошивку для данного устройства.

Александр | 04-11-2011| Вопрос о: T-750FT

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.

04-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! у моего плеера Т-549 стал быстро разряжаться аккумулятор. Год назад я уже меняла аккумулятор в Просервисе. В этом году я месяц прождала, пока Просервис ждал аккумулятор от Texet, и в итоге мне сказали, что запчасти не будет. Это значит, что аккумуляторов больше не будет для данной модели? Очень жаль, потому что плеер намного лучше новоприобретенной модели Т-260.

Ирина | 03-11-2011| Вопрос о: T-540

Да, к сожалению выпуск аккумуляторов для данной модели прекращен.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!Есть ли в данной модели подсветка?И как её включить?Спасибо

Любовь | 03-11-2011| Вопрос о: TX-D4700A

У этого телефона подсветки дисплея нет.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Живу в России. Купил телефон TeXet TX-D8600A не работает Caller iD

Сама услуга определения номера у меня работала на старом телефоне, без каких либо надстроек. Сама услуга "АОН" подключена на АТС , и берется абонплата. В тех поддержке АТС сказали, что ""Смотрите инструкцию к аппарату как включить эту функцию"".

НО!!! в самом телефоне даже нет меню включения этой услуги, и в инструкции сказано, что она должна работать автоматически, -

"Функция Caller ID включена постоянно и не может быть выключена. Для ее получения никакие кнопки нажимать не надо."
Так написано в инструкции к аппарату в пункте 5.13.

Но она не работает , может надо вводить какой то код для подтверждения работы услуги - типа звездочка решетка и вызов!!??

Помогите пожалуйста!!! С Уважением Владимир.

Владимир | 03-11-2011

Так называемый "русский АОН" и Caller ID - это разные вещи. Функцию Caller ID FSK (именно эта разновидность представлена на аппарате ТХ-D8600А) дополнительно активировать не требуется, она включена всегда, а "русского АОНе" в телефоне нет.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вместо русских букв отображатся непонятные закорючки. Может проблема с прошивкой?

Константин | 03-11-2011| Вопрос о: T-390

Сохраняйте текст в кодировке ANSI

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Экран показывает только белый цвет больше ничего, кнопки работают музыку сушать можно(если конечно помнить гдде находится меню музыки).Прошивка непомогает, в сервис центр идти толку нет т.к. завалят цену а проблема ведь должна решаться довольно просто ведь не в железе дело, обьясните что с ним еще можно сделать(кроме форматирования,обновления ПО и нажатия клавиши ресет) чтобы восстановить экран.

Satur | 03-11-2011| Вопрос о: T-790

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Это уже из области фантазии, но всё-таки: если у "железа" есть возможность формировать видеосигнал для SD-телевидения (525/625i), но программно включено только HD (720/1080i), то было бы здорово в одной из будущих прошивок сделать SD-режим для внешних телевизоров. В стандарте на компонентный видеовыход одна из линий должна содержать полный композитный сигнал. Если это сделать, такой "фичей" можно будет заткнуть всех конкурентов - ваш плеер можно будет подключать вообще к любому отображающему устройству - хоть к старому телевизору, хоть к видеопроектору.

Вот вопрос: есть ли такие возможности у данного "железа"?

Виктор | 03-11-2011| Вопрос о: T-960HD

Спасибо за предложение, попробуем найти возможность воплотить это "в железе"

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Изучил досконально руководство пользователя, проверил каждый пункт настроек, но так и не нашел очень важного параметра именно для ридера - ни размера книги(стр., %), ни процентного отношения прочтенных-оставшихся до конца-начала страниц, ни текущего своего местоположения в процессе чтения книги? Версия прошивки 1.0- добавлен ли этот функционал в более поздние версии? И удалится ли содержимое девайса (внутренняя память) и настройки, если я перешью его на более новую версию?

Евгений | 03-11-2011| Вопрос о: TB-710HD

В прошивке 1.2 отображение текущей страницы и общего количества есть. Также, вполне возможно, сегодня выложим прошивку 1.4. Обновить ПО книги настоятельно рекомендую - список исправлений и обновлений от первой версии до 1.4 огромен, не стоит лишать себя уже реализованних возможностей:

v.1.4
- Исправлено отображение текстовых файлов в форматах PDB, PDF
- Исправлена ошибка с обновлением даты
- Исправлено обновление даты в Истории
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлен сброс типа шрифта при повороте текста
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)
- Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео

v.1.2
- Исправлено отображение текстовых файлов в формате RTF
- Добавлен выбор шрифтов в тексте: Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma
- Появилась возможность останавливать слайд-шоу в главном меню
- Поддержка сносок в тексте в формате FB2

v.1.1
- Исправлено отображение текстовых форматов
- Добавлен поворот текста на 90/180/270 градусов
- Добавлена функция форматирования текстовых файлов в формате PDF (PDF-Reflow)
- Реализовано сохранение размера шрифта файлов в формате PDF при включенной функции форматирования.
- Исправлено сохранение настроек автовыключения
- Список памяти радиостанций увеличен до 16 станций

v.1.0
Оригинальная версия

Все файлы из памяти книги будут удалены, поэтому предварительно скопируйте их на компьютер. Настройки также собьются, но настроить книгу под себя не займет много времени.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обновления добовляются, а довести книгу до заявленных и широко рекламируемых характеристик все равно не получается.
Зачем было пользователям голову морочить, господа? Ответ, конечно, я вряд ли получу, но может быть Вы все таки задумаетесь о качестве своей продукции.

Виктор | 03-11-2011| Вопрос о: TB-710HD

Какие именно заявленные характеристики Вы не обнаружили в книге?

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

"Какие именно заявленные характеристики Вы не обнаружили в книге?"
Вот некоторые:

1. Стихи в fb2 воспроизводятся сплошным текстом, в txt пропадают страницы.

2. Тексты в Rtf воспроизводятся сплошным текстом без пробелов.

3. При изменении цвета фона и страниц в книжном формате пропадает нумерация страниц.

4. Текст в Html вообще не воспроизводится.

5. Произвольно изменяется интервал времени автовыключения и блокировки.

6. В форматах, где нет ограничений на объем файла. нельзя загрузить >300 кб.В результате загрузки больших файлов книга наглухо зависает.

7. Загруженные фотографии воспроизводятся не все, хотя и по объему и формату друг от друга не отличаются.

8. Периодически книга не видит карту памяти. Приходится несколько раз перегружать.

Это только часть проблемных функций. Судя по вопросам форума их гораздо больше. Обновление до версии 1.2 большинство из них не исправляет.

И вообще то обновления должны расширять функциональность, а не пытаться довести изделие до более или менее нормального состояния.
Это не брюзжание слишком требовательного покупателя, а желание понять почему так получается.
Надеюсь на Ваше понимание. Пусть это будет исключением, а не правилом.

Успехов в работе. Я понимаю, что критиковать всегда проще, чем делать, но тем не менее.

Виктор | 03-11-2011| Вопрос о: TB-710HD

1. Над отображением стихов мы работаем. С текстовыми файлами проблем не возникало. Новое ПО с огромным количеством исправлений уже готово к использованию, но чтобы не получилось неприятных случайностей, пожалуйста, пришлите на support@texet.ru файл fb2 со стихами, проблемный текстовый файл и фото разрывов текста.
2. Вышлите файл и фото проблемного отображения.
3. Будет исправлено в ближайших версиях.
4. Загружайте книги в html, а не страницы из интернета.
5. Эта некорректность решена, дождитесь выхода новой версии ПО.
6. Книга открывает файлы любого размера (открывал pdf файл размером 29 мегабайт). Ограничение в 300кб относится к html файлам. Это особенность процессора книги.
7. Все поддерживаемые форматы файлов открываются без проблем, пересохраните файлы графической программой на компьютере в поддерживаемый формат.
8. Закачивайте файлы последовательно, а не многопоточно. Корректно закачивает файлы программа Total Commander.
Бесконечно расширять функционал книги невозможно ни физически (накладываются аппаратные ограничения), ни экономически, уж извините. Но доработкой и возможным увеличением количества функций мы занимаемся постоянно.
Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Книга в пользовании один месяц постоянно возникают несколько проблем:
1. Не всегда происходит корректное вкл. книги. При неудачном включении экран покрывается некой рябью. После чего она сама перезагружается. Загрузка может произойти раза с третьего. После чего происходило обновление медиасписка и обнуление Истории прочитанного.
2. При использовании 2 фона не редко бывало что сам текст не загружался, прочитанное скидывалось на ноль. При этом было тоже самое что и по 1 пункту.
3. Один раз при перелистывании страницы произошла ошибка и выключение устройства.
Связано ли это с прошивкой ( стоит 2.2.4) или это уже проблемы с начинкой устройства? Когда планируется обновление прошивки? В целом книгой доволен.

Эрнест | 03-11-2011| Вопрос о: TB-720HD

Попробуйте провести полное форматирование памяти книги (не быстрое форматирование) и загружать файлы по очереди, не используя многопоточное копирование (корректно копирует файлы программа Total Commander). Если проблема повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите, пожалуйста. Как обносить ПО на TB-720HD?

Алена | 03-11-2011| Вопрос о: TB-720HD

В архиве с прошивкой есть подробная инструкция с картинками. Если что-то не получится, вопросы задавайте на Support@texet.ru

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда будет новое ПО?
Сейчас прочитала, почти у всех одна основная проблема - книга сама выключается, когда батарея еще показывает наличие заряда.
У меня то же самое.

Дарья | 03-11-2011

Мы работаем над этим.

03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru