Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли ожидать в следующих прошивках для T-910HD возможность работы с плеером во время его зарядки. Если нет, то можно ли заряжать батарею, когда она ещё не полностью разрядилась?
Евгений | 02-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет, да
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не читает файл epub размером 3.13 MB. Пишет файл слишком большой. Причина? Прошивка 5.7.
Дмитрий | 02-11-2011| Вопрос о: T-950HD
Файл слишком большой
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка, выложенная в Центре Загрузки на TB-715A, не решила проблему самопроизвольного выключения книги. Если ранее книга выключалась на 37% заряда батареи, то теперь выключается на 33%. Когда ожидается очередное обновление прошивки, при которой книга будет работать более длительное время?
Сергей | 02-11-2011
Прошивка, которая выложена - это пердустановленная версия (то есть то, что у вас стояло изначально). Ожидается скоро.
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга была куплена 10 дней назад. С тех пор постоянно зависает, по несколько раз в день, ни на что не реагирует. И еще одна проблема, зарядки хватает не надолго, даже если батарея показывает половину, книга отключается. Как исправить эти проблемы?
Валерий | 02-11-2011
Скоро будет обновление ПО
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здавствуйте! подскажите как обновить ПО через компьютер.
Заранее благодарю
Олег | 02-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Скачать его с сайта texet.ru. Скачать UpgardeTool Установить драйвера из папки UpgardeTool Запустить UpgardeTool Подключить книгу к компьютеру, зажать и не отпускать кнопку Домой. Нажать резет. Книга определиться в программе. Далее прошить устройство
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила вашу книгу в конце сентября. Работала отлично. Но вчера стала слушать радио и книга зависла и ничего нельзя сделать. Она даже не выключается и не пк ее не видит. Что делать?
Елена | 02-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО книги
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствейте!Ещё раз пишу про ещё одну замеченные недочёты,т.к. не увидел своего вопроса и итвета на него в списке:в Радио в его меню пункт называется "Чувствительнось", а не ЧувствительносТь и при громкости 00 звук как из динамика так и в наушниках слышен довольно хорошо!При возможности устраните пожалуйста!И ещё, скажите пожалуйста какими программами,если вам можно это распространять, вы создаёте и редактируете прошивку для этой модели?(Просто хочу сам поэкспериментировать с прошивкой;насчёт того что гарантия пропадёт я знаю и меня это устраивает)
Некит | 02-11-2011| Вопрос о: TB-500HD
Мы знаем о указанных ошибках. В следующих версиях ПО они будут устранены. Программы для редактирования ПО не распространяются
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при установленном более емком аккумуляторе время работы в режиме видео и аудио меньше чем у модели ТВ-431HD?
А в текстовом режиме время работы совпадает?
Владимир | 02-11-2011| Вопрос о: TB-430HD
Другие компоненты, другое энергопотребление
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. у меня такая проблема - при включении книги, вместо заставки, стачала горит белый экран. В остальном всё пучком. Прошивку обновлял. Это критично и как исправить?
Евгений | 02-11-2011| Вопрос о: TB-470HD
Это не критично. Исправить помогут в ближайшем сервисном центре.
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно выложить процесс перепрошивки пошагово и с расшифровкой?
Ваша инструкция черезчур лаконичная. Вопросы к пунктам:

1. Запускаете файл "RK28BatchUpgrade.exe" Всплывает окно с плями, которые необходимо заполнить. ("загрузчик", "версия), что туда вбивать?"

2. Выбираете файл прошивки "TB-116_firmware_v1.2.img"

3. Нажимаете кнопку "Переключить" (Что за кнопка? Где она находится? Я перечитал инструкцию, нет такой!)

4. Книга будет переключена в режим "RK28 USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
Возможно придется установить драйвер вручную, через "Диспетчер устройств"

5. Драйвер находится в папке "Driver"

6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый или синий цвет.

7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление". В появившемся окне (размер диска) нажимаете "ОК" (окно ГДЕ появляется, на компе?)

8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете книгу.
А вроде бы был еще разговор о переформатировании после перепрошивки? Надо?

Чайник тоже человек, помогите!
Сергей | 02-11-2011| Вопрос о: TB-116
1. Между пунктами 1 и 2 ничего нет, значит выбирать ничего не нужно. Следуйте инструкции.
2.
3. Она находится в окне запущенной вами в пункте 1 программы в левом нижнем углу. Эта кнопка переключает книгу из обычного режима работы в качестве USB Flash накопителя в режим обновления ПО книги
4-5. Операционная система Windows XP предложит выбрать драйвер для книги, находящейся в режиме обновления ПО. Если у Вас Vista или Windows7, то они скажут, что драйвера нет и ничего делать не станут. Тогда необходимо открыть диспетчер устройств (как его найти смотрите в инструкции о своей операционной системе или в поисковых системах в интернете), выбрать неизвестное устройство (оно будет с восклицательным знаком) и выбрать "обновить драйвер вручную". Драйвер для книги находится в том же месте, куда вы распаковали архив с прошивкой, в папке Driver
6.
7. Да, все, что появляется и происходит - происходит на экране компьютера. Книга, как спящий пациент хирурга, никаких вопросов и советов давать не будет
8. Да, отформатировать память книги необходимо. Обычно программа (на компе) сама выдает запрос о форматировании памяти. Если этого не произойдет, отформатируйте память стандартными средствами операционной системы. Файловая система должна быть Fat32, размер кластера не важен.

Если сомневаетесь в своих способностях, либо для Вас это первый опыт обновления ПО, Вы всегда можете обратиться в ближайший сервисный центр. Там книгу обновят бесплатно.
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое время работы устройства?
Роман | 02-11-2011| Вопрос о: TM-7022
4,5 часа в режиме активного использования
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а через 3G можно сделать обновление по воздуху?
Дмитрий62 | 02-11-2011| Вопрос о: TM-7022
нет
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,я 17.10.11 задавал вопрос по модему huawei e1550 МТС.Проблема заключалась в том что планшет не видел модем в режиме только модем и в других режимах тоже.В вашем ответе вы спросили стоит ли обновление 1.1,отвечаю да стоит,сброс делал.В то же время модем huawei e173 от Мегафон определяется и работает,получается что модем huawei e1550 МТС не поддерживается на планшете TM-7020?PS.пробовал на 2 планшетах TM-7020.
Роман | 02-11-2011| Вопрос о: TM-7020
У вас включена галка Настройки-Приложения-Разработка Отладка по USB?
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ не устраивает!!!
Скажите, что сделать в данной ситуации, а не тупо отвечайте в следующий раз.

Вопрос:
Телефон определяет только 10 цифр из номера звонящего. В результате теряется восьмерка. Это приводит к тому, что а) невозможно сразу же перезвонить, необходимо набирать номер заново уже с восьмеркой или искать его в телефонной книжке, б) номер не совпадает с записной книжкой и соответственно имя звонящего вместо него не подставляется. Каким образом количество цифр можно увеличить до 11?

Ответ:

Судя по количеству цифр номера (10) речь идет об индикации номера в европейском стандарте Caller ID. Работая в этом стандарте, аппарат сам ничего не определяет, а просто показывает тот номер, который передает АТС (как в мобильном телефоне). Сколько цифр АТС передает столько аппарат и показывает.
Михаил | 02-11-2011| Вопрос о: TX-D7900
Каким образом количество цифр можно увеличить до 11? Отвечаю не так тупо, как в первый раз: на телефоне никаким!
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Аппарат приобрел 28.07.11 Работал нормально, но месяц назад перестал включаться. На дисплее высвечивалась неразборчивая надпись, похожая на цифру " 0000" . Отнасил в ремонт дважды. Сказали аппарат исправен! Заменял аккумулятор(NI-MH) дважды- все равно ничего... А когда, отчаявшись, поставил обычные неперезаряжаемые батарее- телефон включился! Что же произошло? В иструкции написанно что нельзя ставить обычные батарии ,но со специализированными телефон не работает? И еще один вопрос! Как же проводится диагностика в Ваших сервисах?
Андрей | 02-11-2011| Вопрос о: TX-D4700A
В сервисном центре должны продемонстрировать Вам работу телефона после ремонта. Это очевидно. Куда Вы обращались? Пришлите информацию о СЦ и серийный номер Вашего телефона на e-mail phones@texet.ru , попробую отследить историю по отчетам сервисных центров.
Батареи устанавливать категорически не рекомендуется . Трубка с ними работать будет, но как только поместите ее на базовый блок (на зарядку), последствия могут быть фатальными для аппарата. Кстати, такие действия автоматически лишают Вас гарантии на данный аппарат.
02-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru