Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите пожалуйста,у меня T-919HD с версией прошивки 0.2.....как ее можно поменять и с помощью какой программы это возможно сделать.Заранее благодарен!
Михаил | 03-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Всё необходимое есть в архиве с прошивкой
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Является ли разбитый экран гарантийным случаем?
Юлия | 03-11-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет, механические повреждения не попадают под гарантию
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень долго открывает книгу в FB2,будет ли это исправлено в следующей прошивке и будет ли она?
Алексей | 03-11-2011| Вопрос о: T-950HD
Прошивка будет, открытие файлов будет ускорено при наличие технической возможности
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет новое ПО?
Сейчас прочитала, почти у всех одна основная проблема - книга сама выключается, когда батарея еще показывает наличие заряда.
У меня то же самое.
Дарья | 03-11-2011
Мы работаем над этим.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при загрузке в формате txt выдал книгу японским!!! шрифтом, далее загружаю ее же в формате epub выдает :Ошибка приложения.Произошла неожиданная остановка приложения EBookReader(процесс org.geometerplus.zlibrary.ui.android). Повторите попытку. Далее экран ни на что не реагирует. Только на выключение аппаратной кнопкой и сброс настроек, но после включения опять тоже самое.
Не хотелось бы его сдавать назад... Что нибудь могу сделать сам ? А?
Александр | 03-11-2011| Вопрос о: TB-705A
txt должен быть в формате Unicode.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,в книжке заявлено,что можно из своих фото показывать слайдшоу,но....мучаюсь две недели и ни как не получается,из папки с фото показывает любую только одну,а что б все по очереди,никак.
Пожалуйста подскажите пошагово,как это сделать?
Nikolai | 03-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Приложением Галерея
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
уже задавала вам вопрос по поводу открытия файлов с книгами,но ответа не получила,устанавливала ридер на книгу,разницы никакой,так же все в закорючках открывается,может необходимо обновление ПО или я что то делаю не так?
Мария | 03-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Мария, Напишите ваш номер телефона для связи.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Я уже обращалась к Вам за помощью по Wifi.Вы мне ответили что нужна или точка доступа или роутер.но к точке доступа компьютер-компьютер книга все равно не подключается.Остается покупать роутер,какой лучше выбрать для данной модели.
Мария С. | 03-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Компьютер - компьютер - это не совсем точка доступа. Подойте любой роутер.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста когда данное устройство поступит в продажу в Украине???????
татьяна | 03-11-2011| Вопрос о: TB-705A
Никогда.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Изучил досконально руководство пользователя, проверил каждый пункт настроек, но так и не нашел очень важного параметра именно для ридера - ни размера книги(стр., %), ни процентного отношения прочтенных-оставшихся до конца-начала страниц, ни текущего своего местоположения в процессе чтения книги? Версия прошивки 1.0- добавлен ли этот функционал в более поздние версии? И удалится ли содержимое девайса (внутренняя память) и настройки, если я перешью его на более новую версию?
Евгений | 03-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
В прошивке 1.2 отображение текущей страницы и общего количества есть. Также, вполне возможно, сегодня выложим прошивку 1.4. Обновить ПО книги настоятельно рекомендую - список исправлений и обновлений от первой версии до 1.4 огромен, не стоит лишать себя уже реализованних возможностей:

v.1.4
- Исправлено отображение текстовых файлов в форматах PDB, PDF
- Исправлена ошибка с обновлением даты
- Исправлено обновление даты в Истории
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлен сброс типа шрифта при повороте текста
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)
- Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео

v.1.2
- Исправлено отображение текстовых файлов в формате RTF
- Добавлен выбор шрифтов в тексте: Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma
- Появилась возможность останавливать слайд-шоу в главном меню
- Поддержка сносок в тексте в формате FB2

v.1.1
- Исправлено отображение текстовых форматов
- Добавлен поворот текста на 90/180/270 градусов
- Добавлена функция форматирования текстовых файлов в формате PDF (PDF-Reflow)
- Реализовано сохранение размера шрифта файлов в формате PDF при включенной функции форматирования.
- Исправлено сохранение настроек автовыключения
- Список памяти радиостанций увеличен до 16 станций

v.1.0
Оригинальная версия

Все файлы из памяти книги будут удалены, поэтому предварительно скопируйте их на компьютер. Настройки также собьются, но настроить книгу под себя не займет много времени.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновления добовляются, а довести книгу до заявленных и широко рекламируемых характеристик все равно не получается.
Зачем было пользователям голову морочить, господа? Ответ, конечно, я вряд ли получу, но может быть Вы все таки задумаетесь о качестве своей продукции.
Виктор | 03-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
Какие именно заявленные характеристики Вы не обнаружили в книге?
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Какие именно заявленные характеристики Вы не обнаружили в книге?"
Вот некоторые:

1. Стихи в fb2 воспроизводятся сплошным текстом, в txt пропадают страницы.

2. Тексты в Rtf воспроизводятся сплошным текстом без пробелов.

3. При изменении цвета фона и страниц в книжном формате пропадает нумерация страниц.

4. Текст в Html вообще не воспроизводится.

5. Произвольно изменяется интервал времени автовыключения и блокировки.

6. В форматах, где нет ограничений на объем файла. нельзя загрузить >300 кб.В результате загрузки больших файлов книга наглухо зависает.

7. Загруженные фотографии воспроизводятся не все, хотя и по объему и формату друг от друга не отличаются.

8. Периодически книга не видит карту памяти. Приходится несколько раз перегружать.

Это только часть проблемных функций. Судя по вопросам форума их гораздо больше. Обновление до версии 1.2 большинство из них не исправляет.

И вообще то обновления должны расширять функциональность, а не пытаться довести изделие до более или менее нормального состояния.
Это не брюзжание слишком требовательного покупателя, а желание понять почему так получается.
Надеюсь на Ваше понимание. Пусть это будет исключением, а не правилом.

Успехов в работе. Я понимаю, что критиковать всегда проще, чем делать, но тем не менее.
Виктор | 03-11-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Над отображением стихов мы работаем. С текстовыми файлами проблем не возникало. Новое ПО с огромным количеством исправлений уже готово к использованию, но чтобы не получилось неприятных случайностей, пожалуйста, пришлите на support@texet.ru файл fb2 со стихами, проблемный текстовый файл и фото разрывов текста.
2. Вышлите файл и фото проблемного отображения.
3. Будет исправлено в ближайших версиях.
4. Загружайте книги в html, а не страницы из интернета.
5. Эта некорректность решена, дождитесь выхода новой версии ПО.
6. Книга открывает файлы любого размера (открывал pdf файл размером 29 мегабайт). Ограничение в 300кб относится к html файлам. Это особенность процессора книги.
7. Все поддерживаемые форматы файлов открываются без проблем, пересохраните файлы графической программой на компьютере в поддерживаемый формат.
8. Закачивайте файлы последовательно, а не многопоточно. Корректно закачивает файлы программа Total Commander.
Бесконечно расширять функционал книги невозможно ни физически (накладываются аппаратные ограничения), ни экономически, уж извините. Но доработкой и возможным увеличением количества функций мы занимаемся постоянно.
Спасибо Вам за конструктивный отзыв!
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга в пользовании один месяц постоянно возникают несколько проблем:
1. Не всегда происходит корректное вкл. книги. При неудачном включении экран покрывается некой рябью. После чего она сама перезагружается. Загрузка может произойти раза с третьего. После чего происходило обновление медиасписка и обнуление Истории прочитанного.
2. При использовании 2 фона не редко бывало что сам текст не загружался, прочитанное скидывалось на ноль. При этом было тоже самое что и по 1 пункту.
3. Один раз при перелистывании страницы произошла ошибка и выключение устройства.
Связано ли это с прошивкой ( стоит 2.2.4) или это уже проблемы с начинкой устройства? Когда планируется обновление прошивки? В целом книгой доволен.
Эрнест | 03-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
Попробуйте провести полное форматирование памяти книги (не быстрое форматирование) и загружать файлы по очереди, не используя многопоточное копирование (корректно копирует файлы программа Total Commander). Если проблема повторится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста. Как обносить ПО на TB-720HD?
Алена | 03-11-2011| Вопрос о: TB-720HD
В архиве с прошивкой есть подробная инструкция с картинками. Если что-то не получится, вопросы задавайте на Support@texet.ru
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При выборе главы в книге(формат fb2) вылезает надпись подождите и все зависает. Что делать? перепрошивка не спасла.
Татьяна | 03-11-2011| Вопрос о: TB-430HD
Проверьте на другом файле
03-11-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru