Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Вчера купил в Евросети эл.книгу TB-705A, после полной зарядки и проверки работы в разных приложениях обнаружил следующее:
1) хард-кнопка по "долгому" нажатию в приложениях не переводит девайс на основной экран (по инструкции-длинное нажатие должно возвращать на осн.экран).
2) при просмотре изображений через проводник с выбором режима просмотра "POP" невозможно выйти из просмотра-на хард-кнопку нет реакции, меню не вызывается, на нажатия на экран не реагирует. Выход из режима возможен только выключением и повторным включением питания.
3) аналогичная ситуация с невозможностью вернуться в основной экран в некоторых предустановленных играх (у которых в меню нет режима выхода из программы).
Андрей | 28-10-2011| Вопрос о: TB-705A
Подключите к WiFi, обновите ПО
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купил недавно вашу книжку в Москве,улетел в Сургут.все устраивало!
На следующий день улетел в Лондон и книга перестала работать. Сейчас незнаю что с ней делать. Заряд полный был. Сначала появились косяки в меню,перезагружал - пропадали. Потом книга перестала включаться вовсе. На зарядке стояла, не помогает. Помогите пожалуйста! Может внутри есть предохранитель и он перегорел или еще что-то?
П.С. Когда нажимаю кнопку включения внутри что-то издает короткий "писк" и все.
Марат | 28-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
Предохранителей в привычном виде нет. Попробуйте обновить ПО. Если не получится, по возвращении обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я подключила книгу к компьютеру и загрузила файлы на книгу, а после отключения от компьютера экран у книги стал зеленый, я ее выключила и больше она не включается. Что с ней ? Что делать?
Елена | 28-10-2011| Вопрос о: TB-740HD
Необходимо отключать книги через "Безопасное отключение устройств". Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не могу подключить 3G модем мегафон Е173,хотя в списке он есть. В настройках пункт "передача данных" отсутствует((( или не знаю, в какой там папке, вроде, всё обыскала.. подскажите, как поступить?
Евгения | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновление 1.1. - установите его.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё раз здравствуйте! Поискала кое-что в интернете, нашла вот что : " Далее, заходим в Настройки->Беспроводные сети->Мобильная сеть - Убеждаемся, что стоит галочка «Передача данных». Если нет, ставим ее". У меня нет в папке "беспроводные сети" вкоадки "мобильная сеть"!!!! как её заполучить???? помогите, плиз))
Евгения | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Установите обновление 1.1.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня неустанавливает приложения и игры на texet 7021 пробовал сбивать настройки..включал выключал...всёравно....??за ранее спасибо!
Andrey Gartsev | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Уточните проблему
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, товарищи! Сегодня хотел купить texet tm-7021 , но возникло несколько вопросов, ибо пощупав сей агрегат они возникли:1. Или я туповат или ещё что-то,но файлы формата пдф., док. , и презентации он читать не стал. Хотя я слышал, что читать он всё это должен, огорчил сенсор. Вопрос по сенсору, после прошивки лучше работает?? и динамики не очень порадовали.. Хорошое ли звучание в наушниках??
Константин | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
1) Для любых файлов нужны приложения. Установите ADOBE READER для pdf и OFFICE для doc 2) Сенсор резистивный. Требует калибровки перед использованием впервые 3) В обновлении 1.1 звук улучшен
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
появились ли драйвера чтоб подключить планшет к компьютеру на оси Win7 ??
vlad | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Планшет использует стандартные драйвера USB MASS STORAGE DEVICE
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер не видит USB и я не могу из-за этого закачать туда не чего!!!!Что мне делать помогите плыз)
Яна | 28-10-2011| Вопрос о: T-200
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Во второй раз сдаем его в ремонт. 30 сентября сдали плеер в АСЦ с дефектом: "не заряжается, не держит заряд АКБ". Вот уже 28 дней в ремонте. На мой вопрос: "Когда будет готов", ответили что какой-то платы нет в наличии у поставщиков, поэтому сделать его по гарантии не могут. И еще сообщили, что на него закончился гарантийный срок. На мой недоуменный вопрос, он же в первый ремонт в вашем сервисе был несколько дней и эти дни, согласно закона о Защите прав потребителей ст.20 п.3( "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта". Это что у компании Texet свое видение закона о Защите прав потребителей??? Как быть в моей ситуации???
Александр | 28-10-2011| Вопрос о: T-790
Не беспокойтесь, ущемлять Вас в гарантийных обязательствах никто не станет
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Ребенок форматнул плеер с FAT 32. В результате плеер в компьютере определяется просто как внешний диск. На него свободноь пишется и читается любая информация. Показывается объем свободной и общей памяти. При попытке его прошить в среде Windows XP "Прошивка (вер. 1.1.4)" по рецепту READ_ME!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.txt он определяется как съемный том teXet, программа teXetTool.exe
выдает, что не видит устройство. Живем в глухой сельской местности, до сервиса в Москве ехать почти как стоимость нового. Может есть какие-либо хитрости в способах прошивки?
Константин | 28-10-2011| Вопрос о: T-560
В разделе "Память" программы установите галочки "Очистить все" и "Полная очистка" и затем кнопку "Очистить". Потом переподключите плеер и прошейте согласно версии платы (Rev A или Rev B)
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил плеер, пользовался около 2-х месяцев. Отформатировал его в системе fat32, теперь когда закидываю файлы, он их не видит... В чем может быть причина!?
Андрей | 28-10-2011| Вопрос о: T-890
Обновите ПО плеера
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить эту модель TB-206, скажите тут есть встроенная подсветка?
Александр | 28-10-2011| Вопрос о: TB-206
Нет, книги на основе электронной бумаги не имеют подсветки
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё было замечательно пока я не скачала книгу,которая дала ошибку и не стала открываться.Спустя полчса книга затарахтела(исходил непонятный звук) и он выключился(точнее погас). Включение с помощью кнопки терпело фиаско.Заряжаясь книга включалась,но заходя в любые отделы меню книга тарахтела.Когда книга вынималась из зарядки,то экран гас.
Что надо сделать,что бы книга ожила снова?
Помогите пожалуйста.
Екатерина | 28-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Если память книги определяется компьютером, отформатируйте ее и включите книгу без карты памяти. Если не получится - прошейте книгу
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь книгой уже почти месяц.закинул книги fb2 формата одни прочитала,на некоторых зависла и перезагрузилась.При смене фона книга тоже зависает иногда.Не устанавливается фон в главном меню.В чем причина объясните?
Timur | 28-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Обновите ПО
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru