Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть на мой смартфон обновление Операционной Системы (Android OS)?
Если же есть, укажите как это сделать!

С Уважением, пользователь Вашей продукции.
Роман | 08-03-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. К сожалению, обновлений версии Android на данный смартфон пока нет.
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите есть ли на данный телефон чехлы, кроме универсальных? И подходят ли к нему чехлы от других моделей? Если да, то каких? хотелось бы красивый чехольчик на телефон
Татьяна | 08-03-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей чехлов , либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах.
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

Книжка была отключена во время перепрошивки. Экран после этого остался активным, как будто устройство подключено через USB. При попытке подключения устройство не распознается, в диспетчере устройств отображается как неизвестное устройство. Установка драйвера не помогает. Надеюсь на вашу помощь.

С уважением.
Музарт | 08-03-2015| Вопрос о: TB-446SE
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как-то удалилась корневая папка!Это можно исправить?
Александр | 08-03-2015| Вопрос о: T-860
Наличие корневой папки не влияет на работу устройства. Если у вас удалились демо-файлы.
Скачать их можно по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-860HD/Files/
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте будет прошивка android 5.0 для данного смартфона? Если да то какого числа выйдет?
Artem | 08-03-2015| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Сроки выхода новой прошивки Android 5.0 пока не определены.
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. На плншете shine 8.1 3g TM 7868 разбилось стёколо. Можно ли поменять только стекло не меняя сенсера. И сколько ьпимерно это может стоить?
светлана | 08-03-2015
Добрый день. Обратитесь в АСЦ. Цену на негарантийный ремонт АСЦ устанавливает самостоятельно.
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу обновить по телефона. Так как отсутствует такая опция в меню настроек.
Александр | 08-03-2015| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. На смартфоне X-slim отсутствует опция в меню настроек обновление ПО телефона. В данный момент прошивка доступна для загрузки в разделе Поддержка - Загрузки. Также Вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Обновили версию прошивки с вашего сайта. Была версия TX3H2FLHXDGE.140920.V1, стала TX3H2FLHXDGE.140709.V1. Теперь прекратил оповещать о камерах, которые видел раньше.
И еще такой вопрос. Ранее у меня была модель 5 GP и таких проблем с ней не было. На этой модели картинка темнее, звук хрипит, особенно заметно при включении музыки в авто. Это нормально для данной модели или просто мне не повезло?
Светлана | 08-03-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Попробуйте обновить базу радаров. Скачать её можно с нашего сайта.
Матрица тут более светочувствительна, чем в вашей предыдущей модели. Вероятно проблема в вашем устройстве. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как поставить фото на контакт и как поставить мелодии на звонок. а то одни по умолчанию стоят
игорь | 07-03-2015| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Хотелось бы получить ответ. Где можно поменять или приобрести заднюю стеклянную крышку для планшета TM-8048 в городе Иваново?
Алексей | 07-03-2015| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
Добрый день. ООО "Спектр-Сервис Иваново" ул. Дзержинского, д.45/6 (4932) 335-185
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А выйдет ли на его android 5.0 lollipop. А то хочется иметь хотя-бы новый интерфейс!!))
Никита | 07-03-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android 5.0 lollipop пока не установлены.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Приобрела данную модель,но вот подскажите устанавливаю дату и время,а оно стоит на месте.Это брак?
Вера | 07-03-2015| Вопрос о: TB-566
Да, неисправен кварцевый резонатор на микросхеме реального времени. Обратитесь в ближайший сервисный центр, вам его заменят
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кнопки навигации нет. Где посмотреть серийный номер?
Андрей | 07-03-2015| Вопрос о: TN-705
Серийный номер можно посмотреть на устройстве, либо на коробке.
Так же он написан на гарантийном талоне.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На моём аппарате излишне чувствительный сенсор тач-панели: телефон самопроизвольно выходит из открытых приложений если палец находится на высоте до 2-х сантиметров над ним. Тачскрин наоборот не всегда реагирует на попытку открыть, например, контакт. Имеется ли возможность сделать калибровку чувствительности? Кода выйдут обновления прошивок?
Игорь | 07-03-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Сроки выхода новой прошивки пока не определены. Возможности сделать калибровку самостоятельно нет, Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! проблема такая на телефоне Texel X-alpha при входе в плей маркет - вылетает, и пишет в приложении "Google Play Market " произошла ошибка . как это исправить?
Татьяна | 07-03-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на смартфоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru