Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Во время просмотра видео появились помехи на несколько секунд, затем плеер отключился. После включения стало невозможно открыть ни 1 файл из памяти плеера. Названия папок изменились на артефакты. Карта памяти работает нормально и с нее все воспроизводит.
Архип | 27-10-2011| Вопрос о: T-900
Отформатируйте память плеера
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается. перезагрузка не помогает.
Александр | 27-10-2011| Вопрос о: TB-306
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при проведении прошивки до версии 1.1 первый этап прошивки прошел как положено а второй этап не запустилса что делать
Анатолий | 27-10-2011| Вопрос о: TB-306
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-431HD прошивка версии 1.6



1. Не отрываютя HTML файлы (белый экран) причем поддержка HTML заявлена. После редактирования в Word-е, файл открывается.. но это уже не HTML!! Будет ли исправлена эта проблема? в связи с этим

2. Продолжается ли поддержка данной модели? т.е. будет ли дорабатываться ПО для этой книги?


3. Чем, в плане "железа", отличаются TB-431HD и TB-434HD? совместимы ли прошивки? (визуально картинка рабочего стола 434 очень похожа на 710, а процессор у 710 такой же как у 431, т.е. BoxChip F15. Различия лишь в диагонали и разрешении экрана) Пробовал ставить прошивку от 710 на 431 - прошивка установилась, устройство заработало, но в силу разных разрешений экранов видна была только часть рабочего стола. Но прошивка Работала!. т.е. Можно ли модифицировать прошивку от 710 (или 434) для нормальной работы на 431? или это не будет делаться по коммерческим соображениям?

С Уважением Михаил (miko_@mail.ru)
Михаил | 27-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Да, с поддержкой HTML есть временные сложности, которые мы стараемся устранить. Мы не рекомендуем устанавливать не предназначенные для устройства версии ПО, но, как Вы верно заметили, аппаратная начинка похожа. Все процедуры Вы можете проводить на свой страх и риск, тк при обнаружении в СЦ стороннего ПО Вам откажут в гарантийном ремонте.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На экране устройства есть какие то черные точки, они не исчезают при выключении устройства. Это допускается технологией изготовления экрана? Может экран надо чем-то протереть?
Обязательно ли нужно приклеивать защитную пленку на экран которую пытаются продать вместе с устройством?
Павел | 27-10-2011| Вопрос о: TB-206
Клеить защитную пленку не обязательно. Если точки на поверхности, можете их попробовать оттереть не агрессивным чистящим средством.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При очередном включении книжка "зависла" на экране загрузки, на кнопку выключения не отвечает. При нажатии кнопки reset перезагружается и снова зависает на экране загрузки. Соединение с компьютером не происходит, на подключение кабеля зарядки не реагирует. Как оживить?
Заранее спасибо
Леонид | 27-10-2011| Вопрос о: TB-206
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добавьте пожалуйста варианты времени отключения подсветки в следующих версиях прошивки до 45 и 60 сек.
Владимир | 27-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Да, в ближайших прошивках будет увеличено
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! планшет выдает ошибку "Произошла неожиданная остановка процесса com.google.process.gapps" и процесса android.process.acore. Далее черный экран,и опять такие сообщения.:( Что можно сделать?
Дмитрий | 27-10-2011| Вопрос о: TM-7010
Отдайте устройство в СЦ.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
если прошить планшет он будет снят с гарантийного обслуживания??
саня | 27-10-2011| Вопрос о: TM-7010
Если офф. прошивкой - то нет
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Купила вчера телефон texet tx-d7600,как и положено поставила его на зарядку,простоял сутки,а батарея показывает что он разряжен и мигает,хотя он не выключается и по нему можно разговаривать,что это значит?
Ольга | 26-10-2011| Вопрос о: TX-D7600
Символ показывает, что аккумулятор разряжен, при снятой с зарядки трубке? В этом случае вероятно неисправны аккумуляторы (один из них), замените, купив новые.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли использовать для зарядки зарядное устройство для телефона с параметрами 5V,200мА? Количество ампер влияет только на скорость зарядки, я правильно понимаю?
Артём | 26-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Не стоит, зарядное устройство может не выдержать нагрузки (плеер будет пытаться "высосать" из нее 500мА) и сгореть.
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует, появились ли в сервис центрах сенсорные панели для данных плееров 910HD, в сентябре вы сказали что их пока нет, и будут к концу октября. Хотелось бы узнать, уже можно нести плеер на починку, или же ещё рано и их всё ещё нет. Интересует сервис центр города Тольятти.
Артём | 26-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Увы, но на сегодняшний день на складе сенсоров до сих пор нет
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Очень доволен указанной моделью.
Вопрос такой: какое приложение установить, чтобы на страницах сайтов, где размещены видео-материалы можно было их смотреть? Страница сайта открывается, а на том месте, где располагается видео-плеер просто пустое место...

С уважением Димитрий.
Димитрий | 26-10-2011| Вопрос о: TB-705A
Вы имеете ввиду flash player. Данная модель слаба для нормальной работы флеша
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепробовал чуть ли ни все доступные в сети версии Skype.
Ни одна из них не работает, включая ту которая устанавливается с Android Market.
Что посоветуете?
Сергей | 26-10-2011| Вопрос о: TB-705A
Skype Beta
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как поменять фон рабочего столаЭ?
В характеристиках заявлена эта возможность, но ни в руководстве, ни сама не могу найти как это сделать. Заранее спасибо!
Олеся | 26-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
15 страница руководства
26-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru