Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! При зарядке от usb-порта, сколько книга заряжается по времени, если аккумулятор сел лишь на одно деление? И ещё вопрос, при включении в сеть зарядного устройства, должен ли гореть на нём красный огонёк в процессе зарядки (у меня ничего не горит и процесс заряда не отображается на экране)?
Евгения | 29-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
30-90 минут, в зависимости от того, горит ли подсветка. Если нет индикации заряда, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
29-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вопрос по поводу зарядки я купил плеер Т-260 и он обсолютно не зарежается от зарядного устройства (пробовал на 2-х) а от компьютера заряжать не удобно. В чем может быть проблема?
Евгений | 28-10-2011| Вопрос о: T-260
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.В плеере texet T-699 при выключении и включении (кнопкой: воспроизведение/пауза (общий вид поз. 2) ;переключатель вкл/выкл питания в положении "on") пропадают изменения настроек пункта меню "Опции" и сохраненные настройки радиостанций приемника. Должно ли так быть? С уважением Михаил.
Михаил | 28-10-2011| Вопрос о: T-690
Да, это допустимо
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Приобрёл плеер T-699 полгода назад и сразу начались проблемы с распознаванием в компьютере,после того как я удалил "родные" файлы,я сходил в магазин где приобрёл его,мне сказали что у меня что-то с входом,а сегодня он и вовсе не включается. Можете объяснить в чём причина?
Алекс | 28-10-2011| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил недавно плеер т-690..заряжал первые четыре раза от USB порта после полной разрядки как указано в инструкции..сейчас он заряжается примерно пол часа и все...дальше заряжаться перестает..и вместо заявленных 10 часов работает где то 5 только..Что посоветуете?
Юрий | 28-10-2011| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Когда можно будет увидеть в "центре загрузки" обновленную прошивку для книги ТВ-715А? Пользуюсь месяц,книга постоянно уходит в "глубокий сон", не всегда ведь под рукой есть зарядка.Заранее благодарю.
Виталий | 28-10-2011
Скоро.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вчера купил в Евросети эл.книгу TB-705A, после полной зарядки и проверки работы в разных приложениях обнаружил следующее:
1) хард-кнопка по "долгому" нажатию в приложениях не переводит девайс на основной экран (по инструкции-длинное нажатие должно возвращать на осн.экран).
2) при просмотре изображений через проводник с выбором режима просмотра "POP" невозможно выйти из просмотра-на хард-кнопку нет реакции, меню не вызывается, на нажатия на экран не реагирует. Выход из режима возможен только выключением и повторным включением питания.
3) аналогичная ситуация с невозможностью вернуться в основной экран в некоторых предустановленных играх (у которых в меню нет режима выхода из программы).
Андрей | 28-10-2011| Вопрос о: TB-705A
Подключите к WiFi, обновите ПО
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я подключила книгу к компьютеру и загрузила файлы на книгу, а после отключения от компьютера экран у книги стал зеленый, я ее выключила и больше она не включается. Что с ней ? Что делать?
Елена | 28-10-2011| Вопрос о: TB-740HD
Необходимо отключать книги через "Безопасное отключение устройств". Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не могу подключить 3G модем мегафон Е173,хотя в списке он есть. В настройках пункт "передача данных" отсутствует((( или не знаю, в какой там папке, вроде, всё обыскала.. подскажите, как поступить?
Евгения | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновление 1.1. - установите его.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё раз здравствуйте! Поискала кое-что в интернете, нашла вот что : " Далее, заходим в Настройки->Беспроводные сети->Мобильная сеть - Убеждаемся, что стоит галочка «Передача данных». Если нет, ставим ее". У меня нет в папке "беспроводные сети" вкоадки "мобильная сеть"!!!! как её заполучить???? помогите, плиз))
Евгения | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Установите обновление 1.1.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня неустанавливает приложения и игры на texet 7021 пробовал сбивать настройки..включал выключал...всёравно....??за ранее спасибо!
Andrey Gartsev | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Уточните проблему
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, товарищи! Сегодня хотел купить texet tm-7021 , но возникло несколько вопросов, ибо пощупав сей агрегат они возникли:1. Или я туповат или ещё что-то,но файлы формата пдф., док. , и презентации он читать не стал. Хотя я слышал, что читать он всё это должен, огорчил сенсор. Вопрос по сенсору, после прошивки лучше работает?? и динамики не очень порадовали.. Хорошое ли звучание в наушниках??
Константин | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
1) Для любых файлов нужны приложения. Установите ADOBE READER для pdf и OFFICE для doc 2) Сенсор резистивный. Требует калибровки перед использованием впервые 3) В обновлении 1.1 звук улучшен
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
появились ли драйвера чтоб подключить планшет к компьютеру на оси Win7 ??
vlad | 28-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Планшет использует стандартные драйвера USB MASS STORAGE DEVICE
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер не видит USB и я не могу из-за этого закачать туда не чего!!!!Что мне делать помогите плыз)
Яна | 28-10-2011| Вопрос о: T-200
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Во второй раз сдаем его в ремонт. 30 сентября сдали плеер в АСЦ с дефектом: "не заряжается, не держит заряд АКБ". Вот уже 28 дней в ремонте. На мой вопрос: "Когда будет готов", ответили что какой-то платы нет в наличии у поставщиков, поэтому сделать его по гарантии не могут. И еще сообщили, что на него закончился гарантийный срок. На мой недоуменный вопрос, он же в первый ремонт в вашем сервисе был несколько дней и эти дни, согласно закона о Защите прав потребителей ст.20 п.3( "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта". Это что у компании Texet свое видение закона о Защите прав потребителей??? Как быть в моей ситуации???
Александр | 28-10-2011| Вопрос о: T-790
Не беспокойтесь, ущемлять Вас в гарантийных обязательствах никто не станет
28-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru