Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не подскажите, где можно отдельно купить фирменный чехол для TB-720HD?
Дмитрий | 27-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
К сожалению, родных чехлов в наличие нет
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
5 дней назад приобрел TB-470HD и сегодня столкнулся с проблемой. При включении идет заставка и и когда надпись teXet появляется на экране и заставка подходит к логическому завершению (после которого книга выходила в меню) все зависает. Экран светится, логотип висит по центру экрана, на это не влияет подключена ли зарядка или к ПК (при подключении к зарядке или ПК действия книги те же самые). Думал может виновата прошивка, но скачав прошивку в инструкции не нашел как действовать в таком случае (прошивку в книгу записать не получается в связи с тем что при зависании ПК ее просто не видит).
Николай | 27-10-2011| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Приобрёл книгу Texet TB-740HD. Работает быстро, качественно и удобно.
Хочу купить карту памяти microSD для этой книги. В описании книги на сайте указан максимальный размер карты памяти в 32Гб. В руководстве по эксплуатации указан максимальный объём в 16 Гб. Где истина?
Андрей Александрович | 27-10-2011| Вопрос о: TB-740HD
Можете смело ставить 32
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно приобрести оригинальный чехол? Есть ли чехол к данной модели из натуральной кожи?
Дмитрий | 27-10-2011| Вопрос о: TB-116
Чехол можно заказать в сервисном центре
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли зарядка от автомобиля
Татьяна | 27-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Да. 2000mAh и 5v
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли в вашем сервисцентре заменить тачскрин на рамосе 10
дмитрий | 27-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Нет
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему так категорично отвечаете на вопрос о модеме ZTE MF626? Работает отлично, но модем надо отлучить от симкарты Билайна прошивкой от ZTE.
Анатолий | 27-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Правильно, это является незаконной операцией.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня просто ужасная проблема!!! Неделю назад я вынимала из планшетника зарядное устройство, но штырь так и остался в разъеме!!! Я была просто в шоке!!! До этого все было отлично! В СЦ сказали, что новое зарядное устройство они заказать не могут. Что мне делать? Подскажите пожалуйста!
Юлия М. | 27-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Оставьте телефон для связи.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а где же взять ТВ-шнур для подключения к обычному телевизору??? Все магазины обошел - никто не знает про такой шнур! ГДЕ ВЗЯТЬ???
Олег | 27-10-2011| Вопрос о: T-940HD
"Обычный" телевизор чаще всего имеет композитный видеовход (1 двухжильный провод, колокольчик желтого цвета). Плеер имеет компонентный видеовыход (по 3 двухжильным проводам), так что подключить не получится.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил плеер.у меня win7 32bit ,решил обновить программное обеспечение. скачал 1.22 версию начал делать всё по инструкции,но когда нажимаю кнопку переключить ничего не происходит, что делать?

1. Использовать 32-хбитную ОС

2. Установить драйвер вручную через диспетчер устройств пробовал необновляет по нейзвесной причине пишет что система оприделила что ненужно обновлять драйвер устройства что делать все опробовал и бесполезно помогите плиз!!!
Серега | 27-10-2011| Вопрос о: T-900
Если ОС не хочет принимать драйвер - попробуйте на другом компьютере
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время просмотра видео появились помехи на несколько секунд, затем плеер отключился. После включения стало невозможно открыть ни 1 файл из памяти плеера. Названия папок изменились на артефакты. Карта памяти работает нормально и с нее все воспроизводит.
Архип | 27-10-2011| Вопрос о: T-900
Отформатируйте память плеера
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается. перезагрузка не помогает.
Александр | 27-10-2011| Вопрос о: TB-306
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при проведении прошивки до версии 1.1 первый этап прошивки прошел как положено а второй этап не запустилса что делать
Анатолий | 27-10-2011| Вопрос о: TB-306
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-431HD прошивка версии 1.6



1. Не отрываютя HTML файлы (белый экран) причем поддержка HTML заявлена. После редактирования в Word-е, файл открывается.. но это уже не HTML!! Будет ли исправлена эта проблема? в связи с этим

2. Продолжается ли поддержка данной модели? т.е. будет ли дорабатываться ПО для этой книги?


3. Чем, в плане "железа", отличаются TB-431HD и TB-434HD? совместимы ли прошивки? (визуально картинка рабочего стола 434 очень похожа на 710, а процессор у 710 такой же как у 431, т.е. BoxChip F15. Различия лишь в диагонали и разрешении экрана) Пробовал ставить прошивку от 710 на 431 - прошивка установилась, устройство заработало, но в силу разных разрешений экранов видна была только часть рабочего стола. Но прошивка Работала!. т.е. Можно ли модифицировать прошивку от 710 (или 434) для нормальной работы на 431? или это не будет делаться по коммерческим соображениям?

С Уважением Михаил (miko_@mail.ru)
Михаил | 27-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Да, с поддержкой HTML есть временные сложности, которые мы стараемся устранить. Мы не рекомендуем устанавливать не предназначенные для устройства версии ПО, но, как Вы верно заметили, аппаратная начинка похожа. Все процедуры Вы можете проводить на свой страх и риск, тк при обнаружении в СЦ стороннего ПО Вам откажут в гарантийном ремонте.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На экране устройства есть какие то черные точки, они не исчезают при выключении устройства. Это допускается технологией изготовления экрана? Может экран надо чем-то протереть?
Обязательно ли нужно приклеивать защитную пленку на экран которую пытаются продать вместе с устройством?
Павел | 27-10-2011| Вопрос о: TB-206
Клеить защитную пленку не обязательно. Если точки на поверхности, можете их попробовать оттереть не агрессивным чистящим средством.
27-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru