Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Книга при включении не включается, хотя она полностью заряжена и выключатель ON/OFF стоит в положении ON, удается её включить только при подключении через USB к компьютеру! Что делать? книге всего 5 дней!
Кристина | 20-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.в каком положении должен быть переключатель ON OF при
зарядке от ПС или СЗУ или книга должна быть включена.

2.по окончании работы с книгой кроме кнопки вкл.выкл.
обязательно или нет выключать ON OF.
виктор | 20-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
1. В положении ON, включена или нет - не важно
2. Пока переключатель находится в положении ON, книга помнит время, но медленно разряжает аккумулятор. Если Вы не планируете пользоваться книгой в ближайшее время, передвиньте выключатель в положение OFF
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить прошивку на этом устройстве, а то нету нигде описания как ставить ее
Андрей | 20-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Если Вы скачали прошивку с нашего Центра загрузки, то внутри архива есть файл Обновление ПО_teXet_TB-710HD.pdf - это и есть описание процесса
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.



Отличная книжка! Очень довольна!)

Но!!

1. Ни в книжке-инструкции, ни в txt-файле в архиве с прошивками, НИГДЕ не упомянуто, что перепрошивать на win7-64 НЕЛЬЗЯ!
Негуманно(
По счастью, рядом был ноут с 32х битным win.
Уладила - восстановила)
Но осадок-то остался(

2. Во время чтения (я проверяла в разных форматах), через 30 сек гаснет экран. на мелком шрифте не всегда успеваю дочитать страницу до конца. Как это отменить?



А в целом, повторюсь, очень-очень нравится!
Катерина | 20-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Катерина, на сайте вот-вот должно появиться информационное сообщение к устройствам, обновление которых невозможно на 64 разрядных системах
Время подсветки в следующих прошивках будет увеличено, следите за обновлениями
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте, у меня Т-799 не могу загрузить файлы через компьютер, что делать? может драйвера есть?
Яков | 20-10-2011| Вопрос о: T-790
Попробуйте на другом компьютере. Никакие особенные драйверы не нужны
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер texet-748 как загрузить на него видео??
Кирилл | 20-10-2011| Вопрос о: T-740
Предварительно конвертировав его программой из Центра загрузки
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня на плеере t-559 не воспроизводится видео открываю видео и мне пишет формат не поддерживается что мне делать?
руслан | 20-10-2011| Вопрос о: T-550
Предварительно конвертировать видео в поддерживаемый плеером формат. Конвертер есть в Центре загрузки
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, уже пол года с удовольствием пользуюсь аппаратом, но есть проблема. Внешняя клавиатура подключенная через мини-усб порт не работает, что можно сделать. Заранее спасибо.
Виталий | 20-10-2011| Вопрос о: TM-7010
Клавиатура на 7010 должна подключаться через USB - хост. Но работать будет только англ. язык.
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал не правильную колибровку дисплея. после чего стало вот такое: включаю, нажимаю на дисплей, изображение искажается и плеер перезагружаеться. как и что нужно сделать?
Сергей | 20-10-2011| Вопрос о: T-900
Прошить
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините что не в тему, но нужно достучаться...



Книга хорошая, купил, и сразу разочаровался в этом продукте.



Проблемы:

1. Весь корпус срашно скрипит, в тишине им пользоваться стыдно, люди оборачиваются, и самому неприятно.

2. При запуске книги выбираю продолжить чтение документа с последней позиции, задают вопрос "ДаНет", дак вот на моей прошивке 1,6 эти ответы перепутаны местами. К примеру, нажимаешь "ДА" - чтение начинается с первой страницы, и наоборот.

3. При чтении нужна индикация заряда батареи, часов и правильного отображения счётчика страниц.

4. Кнопка Включения. Вообще не ясно, нажал ли её или нет, когда включаешьвыключаешь.
Нужно сделать какое-то оповещение, что ридер делает при нажатии на кнопку выключения. А то иногда сидишь и не понимаешь, выключается она или нет.

5. Обязательно нужно сделать кнопку блокировки сенсора и гашения подсветки экрана (режим сна), чтобы была возможность быстро возвращаться в короткие сроки к чтению. Эта удобная функция реализована почти во всех электорнных книжках!
Для этого можно задействовать кнопку включения-выключения устройства.

6. Устранить ошибки с зависанием устройства при открытии файлов PDF, fb2 (на других не проверял).



И тогда у Вас получится законченный продукт, которым хочется пользоваться!

Это письмо - совокупная просьба многих пользователей. Просим прислушаться к мнению потребителей.


С уважением, Дмитрий!
Дмитрий | 20-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
1. Видимо, Вам попался бракованный экземпляр. TB-431HD собран плотно и не скрипит
2. Попробуйте откалибровать сенсор
3. Страницы отображаются правильно: книга пишет не экранную страницу, а стандартную. Чем крупнее шрифт, тем реже будут сменяться номера страниц в нижней информационной строке
4. Для отображения анимации включения-выключения требуется время, таково внутреннее аппаратное устройство книги
5. Возможно
6. Зависаний не обнаружено
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не читается формат RTF русским шрифтом (иероглифы). в чём может быть проблема?
Сергей | 20-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
В кодировке. Вышлите файл на support@texet.ru
20-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно увеличить время автопрокрутки до 60с в новых версиях прошивки?
Александр | 19-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Да, в ближайших версиях будет сделано
19-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При зарядке устройства от СЗУ экран не гаснет. То есть - я подключаю выключенную книгу к зарядке, книга включается и не выключается. Это разве нормально ?
Владимир | 19-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Да, так и должно быть
19-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Знаю есть возможность зарядки устройства от сети с output праматрами 5v 0.5-1.0мач. Допустим ток зарядки 5.1 v?
Заранее спасибо.
Дмитрий | 19-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Дмитрий, заряжать книгу можно любым зарядным устройством, имеющем выходное напряжение от 4 до 6 вольт и ток не менее 500 миллиампер (0.5А). При меньшем значении максимального выходного тока либо книга будет заряжаться дольше, либо сгорит зарядное устройство.
19-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
2 месяца назад купила 431HD, пару недель назад начал подвисать при чтении, обратилась в магазин где покупала посоветовали перепрошить причем сказали что могу сделать это самостоятельно. С вашего сайта скачала версию 1.6. следовала строго инструкции, всю ночь пытался закачать, по итогу к утру было все те же 0%. после этого книга вообще не реагирует ни на что?! подскажите что делать
Наталья | 19-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Можно прошить с зажатой кнопкой М.
Для этого нужно перезагрузить программу LiveSuit. Она хитрая: ее просто так не всегда удается закрыть - после нажатия "выход", программа имеет привычку свернуться в трей. Оттуда закрыть ее можно через диспетчер задач, но только если к компьютеру не подключена книга.

1. Отключить книгу от USB
2. В диспетчере задач убить LiveSuit
3. Запустить LiveSuit, выбрать прошивку
4. Подключить книгу/плеер в DFU (Для ТВ-431HD c зажатой кнопкой М)
5. Если понадобится, установить драйвер из папки "UsbDriver"
6. Утвердительно ответить на 2 вопроса
19-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru