Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему во время обновления на 1.5 версию, книга выключилась и не отвечала на кнопку включение и перезагрузку. Через 2 дня включилась, когда почти села батарейка, зато теперь экран цвета инвертировал и при полной зарядке книга постоянно показывает что заряжается, даже когда не заряжается.
Александр | 18-10-2011| Вопрос о: TB-700HD
Прошивка прошла некорректно. Повторите обновление ПО
18-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неоднократно задавал Вам вопрос по проблеме ужасного торможения при навигации по папкам (как во внутренней памяти, так и по карте памяти (пробовал 3 карты 1,4 и 8 гб). Вразумительного ответа не последовало. Позволю себе процитировать Ваш ответ не мне:
Ответ:
Да, книга снята с производства. Прошивки появятся, если в текущей будут обнаружены критические неполадки.

Отсюда вопрос: Мои проблемы не являются критическими???
Виктор | 18-10-2011| Вопрос о: TB-700HD
Торможение может наблюдаться при огромном количестве папок/файлов - книга составляет их список для вывода на экран. Чем больше файлов, тем больше требуется времени. Если Ваша книга задумывается над открытием списка из 10 файлов больше, чем на 1 секунду - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
18-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли заряжать ридер от USB разъема работающей автомагнитолы
radmir | 18-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
можно
18-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, возможность прошивки с Висты.
Несколько раз пытался прошиться на Висте следуя инструкции и вашим рекомендациям в ответах. Драйвер не устанавливается и сообщение «Найдено устройство Loader» не появляется. Если выбираешь драйвер ХР (на Висте), то появляется сообщение «Найдено устройство Loader» и начинается процесс обновления, но с ошибкой.
Владимир | 18-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
На Vista 32 можно пришить с правами администратора, установив драйвер вручную через диспетчер устройств.
18-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли сделать возможность задавать произвольное значение времени слайд-шоу и размера шрифта?
Александр | 18-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Нет, возможно выбирать из предустановленных на заводе-изготовителе вариантов
18-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня книжка перестала включаться от кнопки вкл/выкл нажимаю нериагирует. до этого нормально работала , но через USB и зарядное устройство включаеться. как быть??
Фарход | 18-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
18-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли в новых прошивках возможность регулировки гаммы и цветности во время воспроизведения видео.
нколай | 17-10-2011| Вопрос о: T-960HD
Нет
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приопрела плейер т-699. При подключении к компьютеру он зпряжается, но компьютер его никак не видит, поэтому даже перепрошить невозможно...И скинуть на него ничего невозможно(((Что делать?
Татьяна | 17-10-2011| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не заряжается!
Компьютер определяет девайс, видит флешпамять, но плеер не заряжается ни од USB портов, ни от зардного устройства.
Зарядка либо заканчивается за 10 минут - но плеер не включается без подключения к ЗУ, либо процесс зарядки происходит "вечно" - индикатор никогда не показывает полного заряда.
Что можно предпринять своими силами в этом случае?
Яковлев Александр | 17-10-2011| Вопрос о: T-690
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,на сколько должно хватать аккумулятора у 919 ого ?
Mark | 17-10-2011| Вопрос о: T-910HD
До 5 часов видео, до 24 часов музыки
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подключаю к тв есть изображение но вот звук слабый и сильный треск стоит с тв все впорядке и шнур в норме как добиться хорошего звучания
Чет | 17-10-2011| Вопрос о: T-910HD
Если в наушниках звук хороший, то и на ТВ он выводится также
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Мне сегодня подарили эту книгу (TB-715A). Единственное, что удалось сделать - настроить сеть. После этого столкнулся с тем, что произвольно срабатывают кнопки (запускаются книги, разворачивается меню, запускаются приложения). Сброс настроек на настройки по умолчанию не дал ожидаемого результата. Хотелось бы узнать, как все-таки можно восстановить работоспособность устройства, т.к. нет никакой возможеости что-либо сделать...
Игорь | 17-10-2011
Сделайте заново калибровку экрана.
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема, на недавно приобретенной книги модели TB-715A плохо работает Wi-fi, сеть ловит и подключает но когда выходишь на начальное окно книги экран темнеет выводит ошибку "Электронная книга не отвечает" при этом все зависает, всё проходит кода теряется сеть. Пробовал через диспетчер задач пройти сразу на браузер и зайти на страницу, на браузер переход сделал сеть ловит а на страницу категорически отказывается заходить...скажите пожалуйста как быть в этом случае. Книга отправлялась по гарантии, но там сказали что все в полном порядке.
Евгений | 17-10-2011
Вам должны были обновить ПО в СЦ. Пришлите серйный номер устройства и телефон для связи.
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

1. При закачке книге из интернета из предложенных форматов выбрал fb2 и открыв файл в книге к удивлению обнаружил что вместо букв "я", "е" везде вопросительные знаки. С чем это может быть связано?

2. Простейший формат txt вообще показывает в виде каких то китайских иероглифов. С другими форматами такими как epub, rtf приблизительно те же проблемы. Т.е. то, что является основным в устройствах такого типа: чтение текстовых форматов в таком странном виде.

3. В устройстве (эл. книге) установлено изначально зачем то сразу 5 приложений OfficeSuite PRO похожих одно на другое. Из них только одно на проверку оказалось работающим и при попытке открыть документ в формате Word он открывался 30 мин. а потом вообще на английском дал понять, что слишком большой документ, хотя он занимает 139 стр.

Может быть это просто всё исправить и я просто не знаю как это сделать? Подскажите пожалуйста.
С уважением Дмитрий.
Димитрий | 17-10-2011| Вопрос о: TB-705A
1) с кодировкой. 2) кодировка, На сайте в описании указана та, которая вам нужна. 3) Скорее всего установили в магазине, где вы покупали.
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил до версии 1.2, но ничего не изменилось по отношению к файлам PDF. Не сохраняется увеличение страницы при перелистывании. Мало увеличиваются страницы, невозможно читать журналы даже с лупой. Или я что-то не так делаю?
Вадим | 17-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Для чтения текста в журналах используйте режим форматирования текста (PDF Reflow). В этом режиме увеличение текста сохранится
17-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru