Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении книги происходит мерцание экрана , а через некоторое время вновь происходит перезагрузка. Компьютер не видит книгу, резет не помогает. Только не обратитесь в ближайший сервис-центр .Спасибо.
Иван | 11-10-2011| Вопрос о: TB-700HD
Извините, но других вариантов я не вижу. Это аппаратная неисправность, справиться с которой в домашних условиях не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. такой вопрос. время подсветки экрана в настройках устанавливается максимум на 30 сек. (ну или бесконечно). есть ли способ как нибудь прошить книгу, чтобы можно было устанавливать больше? 45 сек., 60 и т.д. а то 30 сек не всегда хватает и экран гаснет. напрягает таки)


заранее благодарю за ответ за ответ.
Рустам | 10-10-2011| Вопрос о: TB-730HD
Будет исправлено в последующих версиях прошивки
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вопрос по формату pdf. Если файл сохранен из текста, то ЭК открывает без проблем и читать удобно, но если книга отсканирована и собрана в пдф, то ЭК открывает криво или показывает целой страницей.
Один пдф (который очень нужен) открыл, номер страниц показывает (порядка 600), перелистывает, но страницы кроме обложки все белые (все 600 не проверяла, но в середину документа влезла). От чего это зависит? Пришлось извернуться и сохранить несколько страниц в джипег, но ведь 600 стр - это мазохизм. Что делать?!!!! по сути ради этой книги и купила ЭК, а в текстовом формате ее нет! Обидно, хоть обратно в магазин неси, а ведь ЭК удобная и отзывы о ней хорошие.
Елена | 10-10-2011| Вопрос о: TB-106
TB-106 единственная книга с E-Ink дисплеем, не поддерживающая форматирование PDF-файлов (PDF Reflow). Этот вопрос необходимо было выяснить перед покупкой. К тому же собранные отсканированные страницы всегда останутся очень мелкими. Такова особенность работы с PDF файлами.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня texet t-560, я сделал то, что нельзя было делать, извлек без безопасного извлечения устройства, и все теперь я не могу на память МП3 ничего загрузить, каждый раз просит форматировать при включении в комп, ЧТО ДЕЛАТЬ?:((
Леонид | 10-10-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил мп3 плеер texet t 890.Подключил к компу ,плеер его увидил перекинул музыку.Утром кино закинул ,прошли 2 часа и я захотел перекинуть фильм,но комп его не читает совсем .Читал кр.рук стр48 не помогло. Что делать?
Азат | 10-10-2011| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбила сенсор на новом плеере texet t - 890
С гарантии сказали снимается. Можно ли купить сенсор и сколько он стоит вообще?
Куда обратится?
Мила | 10-10-2011| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр. Оставьте им плеер и уточните стоимость. Запчасти сервисные центры заказывают только для находящихся у них в ремонте аппаратов
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Решила обновить прошивку. В книге стоит прошивка 1.4. Скачала версию 1.6.
Запускаю Upgrade. После указания пути к прошивки, программа выдает Устройство не поддерживается, ошибка обновления.
В чем может быть причина.
Анна | 10-10-2011| Вопрос о: TB-500HD
Запустите программу обновления с правами администратора
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хорошое изделие. Но имеется проблема со Skype. Установка прошла без проблем, но при запуске не проходит ни регистрация нового абонента, ни вход с заведомо работающим именем и паролем. Skype выдает сообщение типа "произошел сбой. пропробуйте позже". Может быть есть неустранимые ограничения по использованию Skype на этой электронной книге?
Аркадий | 10-10-2011| Вопрос о: TB-705A
Установите версию Skype Beta
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какая карта памяти подходит к этой эл.книжке. Что это микро - понятно, но какой объем - нигде не сказано.
Светлана | 10-10-2011| Вопрос о: TB-705A
до 16Gb,
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книга наглухо зависает и не реагирует ни на какие кнопки пока полностью не разрядится. Кнопка резет не работает .Как Быть?
Георгий | 10-10-2011
Сброс настроек. Перед этим сохраните пользовательские данные.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Моя электронная книга зависает намертво спустя 1,5 часа использования (при полной зарядке), как без подключения к розетке, так и с ним. Перезагрузить не получается (кнопкой reset), приходится ждать, пока она сама выключится часа через 2.

1. Хотел бы узнать, что мне с этим делать и возможно ли решить эту проблему, перепрошив ее?

2. Почему приложения устанавливаются не на само устройство, не на карту памяти, а сохраняет их во внутренней памяти?

С уважением, Александр.
Александр | 10-10-2011
1) Проблема решается перепрошивкой. 2) Внутренняя память это и есть само устройство.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ситуация следующая.
1. Планшетник с самого начала не вопроизводит видео, точнее звук есть, а видео нет... полоса прокрутки все кнопки проигрывателя видно а изображения нет. Тоже самое с СПБ-ТВ.
2.Флеш тоже не проигрывает. Был изначально предустановлен Flash Player 11, но на сайтах была надпись флеш плэер не установлен. Удалил, установил - одинаково. Хотел установить 10.3, но не могу найти где его скачать...
3.Возможно ли по нему общаться по скайп с видео, у меня не получается, возможно по той же причине...
Если не трудно, ответьте пожалуйста.
Антон Андросов | 10-10-2011| Вопрос о: TM-7020
1) Сброс настроек + проверьте тот ли формат используется. 2) В маркете 3) работает QIK.
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обратился в ваш сц с целью поменять экран на моём T-960HD, а в ответ, таких экранов в наличии нет! как быть?
Максим | 10-10-2011| Вопрос о: T-960HD
Запчасти на плеер поставляются непосредственно под неисправный аппарат. Оставьте плеер в СЦ и попросите заказать для него дисплей. У нас они есть
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Наушники с каким сопротивлением можно подключать к 960 модели плеера? Можно ли подключать двое наушников через разветвитель с одного на два разъема наушников, которые есть в продаже для просмотра фильмов? Не будет ли проблем с плеером?
Ольга | 10-10-2011| Вопрос о: T-960HD
Сопротивление должно быть не менее 4 Ом
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
По Вашему совету я купил СЗУ и попытался зарядить плеер от сети 220В.
Проблема потери потери места последнего воспроизведения осталась!
Выключаю плеер кнопкой Play. Подключаю плеер к СЗУ. На экране отображается "Подключение к USB" и начинается зарядка аккумулятора. После зарядки плеера отключаю
его от СЗУ. Выбираю в меню "Музыка/Продолжить", появляется сообщение "Внимание! Нет файлов!". После чего приходится заново искать файл и перематывать на то место, где закончилось воспроизведение.
Может быть вы все-таки устраните это в новой прошивке?
Александр | 10-10-2011| Вопрос о: T-690
Да, все верно. После "Подключение к USB" плеер не может продолжить воспроизведение, тк при подключении к USB структура хранения файлов могла измениться, и плеер заново составляет список файлов
10-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru