Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Помогите пожалуйста у меня книга зависла. не могу выключить её и ничего не нажимается. помогите пожалуйста, может быть её можно перезагрузить. Если что вот емейл Ivan21_2011@mail.ru
Ваня | 16-10-2011
Нажмите и удержите кнопку RESET
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, решил прошить книгу с прошивки V1.1, до V1.2, действовал по инструкции. Процесс прошивки в % не прошел, теперь книга не включается (экран), но звук при подключении к компьютеру есть (ОС Win XP) При повторном запуске программы прошивки, говорит что устройство не найдено, хотя книга подключена. При перетыкивании шнура, программа виснет и не реагирует на кнопки. Есть ли альтернативный способ перепрошивки/реанимации а то СЦ в другом городе?
Вячеслав | 16-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Можно прошить с зажатой кнопкой вверх.
Для этого нужно перезагрузить программу LiveSuit. Она хитрая: ее просто так не всегда удается закрыть - после нажатия "выход", программа имеет привычку свернуться в трей. Оттуда закрыть ее можно через диспетчер задач, но только если к компьютеру не подключена книга.

1. Отключить книгу от USB
2. В диспетчере задач убить LiveSuit
3. Запустить LiveSuit, выбрать прошивку
4. Подключить книгу/плеер в DFU (Для ТВ-710 c зажатой кнопкой вверх)
5. Утвердительно ответить на 2 вопроса
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не видит электронную книгу
Филипп | 16-10-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема такая: при попытке поменять шрифт во время чтения книги, вне зависимости от формата, книга выдает сообщение " Нет шрифта". Хотя в папке корневого каталога шрифты на месте. Версия 3.20 была изначально, но на всякий случай перепрошила. Безрезультатно.
Раньше шрифты менялись. Что можно предпринять?
Жукова Татьяна | 16-10-2011| Вопрос о: TB-470HD
Попробуйте сделать заводской сброс из меню. Если не поможет - перепрошить, отформатировать память, закачать шрифты и книги
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении карты памяти SD 8 Гб (занято записанными книгами 1,5 Гб) книга не pfgecrftncz. После удаления карты - запускается и работает нормально. Куплена в Москве, двухнедельный срок со дня покупки еще не прошел. В чем причина и что делать?
Надежда | 16-10-2011| Вопрос о: TB-216
Это зависит от количества файлов. Чем больше файлов, тем дольше книга составляет список. Дайте ей время, и она загрузится
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не выставляется текущее время. как перепрошить книгу.
Дмитрий | 16-10-2011| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр. Это аппаратная проблема
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вопрос 1 - подключил модем хуавей 171 - ошибка . также ошибка при отработке - требует установить флешплеер не ниже 10
Ildar | 16-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Какая ошибка какая версия ПО
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На второй день после покупки засунула в сумку и поехала на работу, включила по дороге - стало дергаться изображение на экране непрерывно, это G-сенсор так реагирует на что-то или брак? Резет не помог.
Устаканилось все через час только, боюсь шевелить
Анна | 16-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Сделайте сброс настроек. Перед этим сохраните все пользовательские данные.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подлючении к wi-fi выдает обновление прошивки на 2.3.1
я нажимаю установить пишет неожиданная остановка процесса, с чем это может быть связвно
Александр | 16-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Удаленно сказать невозможно.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить 3G модем ZTE MF 112?
Евгений | 16-10-2011| Вопрос о: TM-7020
Никак. Модемы ZTE не поддерживаются официально.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,купил Texet T-527, после покупки включил - работает.дома не включается вообще,подсоединил к сети - не заряжает,с компом не соединяется. что делать? плеер уже не вернуть.
Макс | 16-10-2011| Вопрос о: T-520
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила себе плеер год назад,гарантия закончилась,но начались проблемы.
Включаю музыку но каждый трек длиться у меня теперь 10 секунд и наступает новый трек.В чем проблема?что мне нужно сделать с ним?
Катя | 16-10-2011| Вопрос о: T-790
17 страница руководства, пункт "Обзор"
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.При первом подключении плеера с компьютером все было прекрасно(Windows 7 32 бит),но через день экран стал красным,компьютер перестал его видеть, а через некоторое время плеер вообще перестал включаться, хотя он хорошо заряженный.Скачала с центра загрузки все версии прошивки и прошить не удается.Подскажите что мне теперь можно сделать.Заранее благодарна
Наталья | 16-10-2011| Вопрос о: T-900
Обновите ПО плеера
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу прошить плеер. дайте пожалуйста подробную инструкцию
артём суслонов | 16-10-2011| Вопрос о: T-900
Обновление возможно только на 32-разрядных системах

1. Запускаете файл "RK27BatchUpgrade_Image.exe"
2. Выбираете файл прошивки "T900.img"
3. Нажимаете кнопку "Переключить"
4. Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в папке "Rk27 Driver"
6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый цвет.
7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление".
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможен ли на данной модели автозапуск слайд шоу фотографий с карты памяти по включению питания? Купил с прошивкой TF127.T019.
Алексей | 16-10-2011| Вопрос о: TF-127
Нет.
16-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru