Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга включается и зависает, на обновление медиасписка, кнопка reset не помогает. Внутренняя память книги забита почти полностью. Что делать?
Олег | 11-10-2011| Вопрос о: TB-720HD
У TB-720HD нет кнопки Reset. Будем надеяться, что Вы не пытались надавить острым предметом на микрофон. Сброс книги происходит отключением питания ON/OFF при отключенном зарядном устройстве и кабеле USB.
Попробуйте обновить программное обеспечение
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые сотрудники тех поддержки!



Подскажите, что надо сделать, что бы книга работала в нормальном режиме.



Теперь подробности:

1. Купил данную электронную книгу в сентябре . Версия программного обеспечения: V 3.2.

2. Инструкция по эксплуатации мной прочтена, но такой ошибки и методов её устранения, я в ней не нашёл.

3. На встроенную память, которая отображается при подключении к компьютеру под именем "TEXET", был записан ряд книг (5-ть шт, формат TXT).

4. Все эти книги (их названия) весело и красиво отображались в меню "Книги-Библиотка", т.е когда входишь в это меню, то все закаченные книги именно там и отображались.

5. После прочтения всех книг они были удалены (часть из них с помощью функций самой электронной книги и часть просто при подключении к компьютеру, т.е. стёрты кака файлы)

6. Не понятный итог: файлов физически нет . а в списке "Библиотека" они есть, хотя при попыте открыть файл из этого меню всплывает ошибка типа : "Внимание! Файл отсутствует!".

7. Все попытки как-то обновить данный список не удались ( даже при закачке большего кол-ва файлов, чем изначально, закачал сначала 5-ть штук, а сегодня 10-ть, список не обновляется. закачал даже книгу в формате "fb2" и она так же не появилась на соответствующей вкладке в меню "Книги-Библиотка".)

8. Дважды форматировал эл. книгу, но список в меню "Книги-Библиотка" остался прежним: 5-ть файлов, которых нет.

9. Сегодня замечено следущее: после записи нового файла и отключении книги от USB, всплывает окошко "Обновление", но в этом окне ничего не происходит,т.е. никакой информации о обновлении не отображается. Книга зависает и не реагирует на нажатие клавиш, т.ч. приходится делать перезагрузку выключателем "ON-OFF".
Игорь Евгеньевич | 11-10-2011| Вопрос о: TB-430HD
Выполните заводской сброс из меню
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В режиме "Книги" показываются как бы корешки книг. Если название книги длинное, т.е. начинается с Имя_автора_Очень_длинное_Название_книги, то фактическое название книги не видно. Можно ли в следующих прошивках добавить здесь перенос слов или многострочность?
Светлана | 11-10-2011| Вопрос о: TB-430HD
Нет, добавить перенос слов нельзя. Переименуйте файлы на компьютере на Очень_Длинное_Название_Книги_Имя_Автора, тогда искать станет проще.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данный планшет. Не могу подключиться ни к одной точки доступа по wifi. Около двух минут идет поиск сети и отключается. Ноутбук и сотовый данную сеть находит. Во вкладке о планшете написано: "Версия ПО модуля связи НЕИЗВЕСТНО" Что делать?
Андрей | 11-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Сеть шифрована? какой стандарт?
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не включается планшетный ПК Texet TM-7021 . Кнопку питания удерживаем около 10-20 секунд. Аккумулятор зарядили. Как вернуть устройство к жизни?
alte | 11-10-2011| Вопрос о: TM-7021
В СЦ на диагностику.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После зарядки, планшетник перестал грузиться. Показывает в данный момент только голубую A и 9. Дальше загрузка не идёт. Что посоветуете?
Monti | 11-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Перепрошейте устройство.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток! Сегодня после перезагрузки планшетника 7021. Не запускается андроид - доходит до сверкающей надписи android и все больше никуда не идет, что делать? Ничего не ставил лишнего. А перезагрузил, после того как он чуть подвис с того ни сего - на чтение книги.
Евгений | 11-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Переустановите заново ПО.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-7021, не читает FB2, родная инструкция содержала данные по созданию директории для книг указанного формата, но утеряна. Как создать директорию и возобновить чтение книг? Флеш накопитель - 32ГБ читается весь кроме книг
Сергей | 11-10-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновите ридер из маркета.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДВС! Господа, возможно ли назать конкретные сроки выпуска новой официальной прошивки? 1.1, конечно, превратила планшет в более-менее рабочее устройство, но... :)
Денис | 11-10-2011| Вопрос о: TM-7021
До конца октября.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купили данную модель, возникла проблема с входящими вызовами. Когда звонят нам, раздается один гудок, телефон самостоятельно принимает вызов и через секунду его сбрасывает. Можно ли это исправить через меню или это техническая неисправность телефона? Заранее спасибо за ответ! :)
Зиля | 11-10-2011| Вопрос о: TX-D4300A
Попробуйте совсем отключить "русский АОН".
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня при включении белый экран, но в слепую можно воспользоваться любыми функциями. Даже можно музыку слушать, но экран постоянно горит белым цветом. пробовал прошить, не помогло. Что делать?
Андрей | 11-10-2011| Вопрос о: T-790
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила плейер Т-900, подскажите как сменить прошивку, пошагово! спасибо
Катерина | 11-10-2011| Вопрос о: T-900
1. Запускаете файл "RK27BatchUpgrade_Image.exe"
2. Выбираете файл прошивки "T900.img"
3. Нажимаете кнопку "Переключить"
4. Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в папке "Rk27 Driver"
6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый цвет.
7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление".
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня Т-900 с версией прошивки v.1.19, пытался прошить на v.1.22, ничего не получилось, т.к. старый комп с XP не хочет находить обновления при точном нацелевании на папку с ними, а новый комп с 7-кой, вообще отказывается обновлять, говорит, что они не нужны(итак типо новее некуда). Как быть?
Иван | 11-10-2011| Вопрос о: T-900
Если речь о драйвере, то на Win7 32bit драйвер необходимо устанавливать вручную из диспетчера устройств. В часто задаваемых вопросах ответ на этот вопрос есть, читайте
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении книги происходит мерцание экрана , а через некоторое время вновь происходит перезагрузка. Компьютер не видит книгу, резет не помогает. Только не обратитесь в ближайший сервис-центр .Спасибо.
Иван | 11-10-2011| Вопрос о: TB-700HD
Извините, но других вариантов я не вижу. Это аппаратная неисправность, справиться с которой в домашних условиях не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре файлов PDF увеличения размера текста недостаточно для комфортного чтения. Прошивку установил версии 1.6. Будет ли в следующих прошивках возможность большего увеличения размера в файлах PDF.
Владимир | 11-10-2011| Вопрос о: TB-431HD
Нет
11-10-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru