Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ПО было обновлено сразу после покупки. Через две недели обладания девайсом появилась проблемка со зуком. При прослушивании музыки (и не только при работе плееров) пропадает один из звуковых каналов в наушниках (эффект похож на то, как будто провод переломлен на наушниках), но трое новых наушников думаю опровергают проблему с проводом. Параллельно с этим есть проблема вывода звука на динамики. Его просто нет в 90% времени работы планшета. Что самое странное, звук появляется только при определенном положении планшета в руках. В частности, реагирует на несильное нажатие на корпус в верхнем левом углу корпуса. Непропай контактов или микротрещина платы ? Какие еще варианты ?
Виталий | 24-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Отдайте устройство на диагностику в СЦ.
24-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
имеет ли атообновление система андроид , или каждый раз нужно переустонавливать прошивку и какая последняя версия оф.прошивки на мой планшет
Даниил | 23-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Последняя -- Обновление 1.1 В вашей версии ПО автообновления нет
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не выложена прошивка в центр загрузки если она на вашем ftp уже лежит с 16-09-2011?
ftp://relay.alkotel.ru/service/eBOOK/TB-715A/Firmware/
Андрей | 23-09-2011
Сервер relay.alkotel.ru - для СЦ, а не для клиентов
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня 2 вопроса: 1)книга периодически зависает или перезагружается,стоит ли её нести в сервисный центр или ждать обновления прошивки? 2) в меню "все программы" книжка притормаживает при прокрутке по меню - нормально ли это?
Дмитрий | 23-09-2011
1) подождать обновление версии ПО 2) это нормально
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить книгу?
Сергей | 23-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Инструкция есть в архиве с прошивкой.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В комплекте с книгой идет сетевое зарядное устройство. Однако зарядка книги при подключении СЗУ не происходит. Зарядка возможна только от компьютера через USB-кабель. В инструкции так же не сказано о возможности подзарядки от сети. Прошивка v.1.1.
В магазинах при проверки нескольких книг зарядку от сети выполнить було невозможно.
Объясните для каких целей к эл. книге прилагается СЗУ, если пользоваться им невозможно.

Никоай | 23-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . Вам либо отремонтируют, либо заменят зарядное устройство. Книга должна заряжаться от сети
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении зарядного устройства или к компьютеру через USB,данная модель начинает шелкать в динамик, при этом через некоторое время выключается.заряд держит всего максимум 2,5 часа.Данное устройство не обновлялось,работало до этого примерно месяц!!!было всё ок.
eroha | 23-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На следующий день после покупки перестал работать сенсор. Сам плеер включается, выключается и перегружается, но сенсор не реагирует. Что делать???
Olga | 23-09-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь T-910HD уже около 3 месяцев и появилась такая проблема, припрослушивании музыки плеер завис пару раз перезагрузка помогла,но потом появились белые полосы в верху экрана. Вопрос: поможет ли его перепрошивка?
Денис | 23-09-2011| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать?
Когда открываю словарь появляется надпись "cant load any dictionary". Пробавала загрузить из центра загрузки ничего не меняется
Светлана | 23-09-2011| Вопрос о: TB-470HD
Файлы словаря из Центра загрузки необходимо извлечь из архива и только после этого помещать в корневой каталог устройства. Если и это не поможет - попробуйте обновить прошивку устройства.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПК не видит книгу вин 7 64
Роман | 23-09-2011| Вопрос о: TB-430HD
Попробуйте подключить к другому ПК (желательно проверить на Win XP 32). Если увидит - проблема в Вашем ПК. Если не увидит - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Использую устройство второй месяц. Все работало прекрасно. Но вчера вечером при включении книжка зависла на заставке "texet". Дальше ничего не происходит. Пробовал включать по разному - при питании от сети, при подклюнии к PC - результат одинаков. Перепрошить не получится, т.к. компьютер не определяет книжку как съемный диск (думаю книга не успевает загрузится до момента, когда возможно определение). Что мне делать? Нести в сервисный центр?

С уважением,
Сергей
Сергей | 23-09-2011| Вопрос о: TB-430HD
Да, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как зарегистрировать трубку на базе? инструкция утерена! Спасибо
Максим | 23-09-2011| Вопрос о: TX-D4300A
Руководство по эксплуатации есть на нашем сайте, по этой ссылке. Регистрация проводиться так, как это описано для дополнительной трубки в п. 9.1 стр. 27.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня Texet T-799 перестала гореть кнопка на панели, потом перестал работать экран! Он просто светиться и все, прошивка не помогла, что делать?
Александр | 23-09-2011| Вопрос о: T-790
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня Т 757 SN 072700192 выскакивает ошибка 41 подскажите пжл что делать?
Александр | 23-09-2011| Вопрос о: T-750
См. почту
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru