Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пользуюсь T-910HD уже около 3 месяцев и появилась такая проблема, припрослушивании музыки плеер завис пару раз перезагрузка помогла,но потом появились белые полосы в верху экрана. Вопрос: поможет ли его перепрошивка?
Денис | 23-09-2011| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не выложена прошивка в центр загрузки если она на вашем ftp уже лежит с 16-09-2011?
ftp://relay.alkotel.ru/service/eBOOK/TB-715A/Firmware
Андрей | 23-09-2011
Сервер relay.alkotel.ru - для СЦ, а не для клиентов
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня 2 вопроса: 1)книга периодически зависает или перезагружается,стоит ли её нести в сервисный центр или ждать обновления прошивки? 2) в меню "все программы" книжка притормаживает при прокрутке по меню - нормально ли это?
Дмитрий | 23-09-2011
1) подождать обновление версии ПО 2) это нормально
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить книгу?
Сергей | 23-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Инструкция есть в архиве с прошивкой.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В комплекте с книгой идет сетевое зарядное устройство. Однако зарядка книги при подключении СЗУ не происходит. Зарядка возможна только от компьютера через USB-кабель. В инструкции так же не сказано о возможности подзарядки от сети. Прошивка v.1.1.
В магазинах при проверки нескольких книг зарядку от сети выполнить було невозможно.
Объясните для каких целей к эл. книге прилагается СЗУ, если пользоваться им невозможно.

Никоай | 23-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . Вам либо отремонтируют, либо заменят зарядное устройство. Книга должна заряжаться от сети
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении зарядного устройства или к компьютеру через USB,данная модель начинает шелкать в динамик, при этом через некоторое время выключается.заряд держит всего максимум 2,5 часа.Данное устройство не обновлялось,работало до этого примерно месяц!!!было всё ок.
eroha | 23-09-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПК не видит книгу вин 7 64
Роман | 23-09-2011| Вопрос о: TB-430HD
Попробуйте подключить к другому ПК (желательно проверить на Win XP 32). Если увидит - проблема в Вашем ПК. Если не увидит - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Использую устройство второй месяц. Все работало прекрасно. Но вчера вечером при включении книжка зависла на заставке "texet". Дальше ничего не происходит. Пробовал включать по разному - при питании от сети, при подклюнии к PC - результат одинаков. Перепрошить не получится, т.к. компьютер не определяет книжку как съемный диск (думаю книга не успевает загрузится до момента, когда возможно определение). Что мне делать? Нести в сервисный центр?

С уважением,
Сергей
Сергей | 23-09-2011| Вопрос о: TB-430HD
Да, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать?
Когда открываю словарь появляется надпись "cant load any dictionary". Пробавала загрузить из центра загрузки ничего не меняется
Светлана | 23-09-2011| Вопрос о: TB-470HD
Файлы словаря из Центра загрузки необходимо извлечь из архива и только после этого помещать в корневой каталог устройства. Если и это не поможет - попробуйте обновить прошивку устройства.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
имеет ли атообновление система андроид , или каждый раз нужно переустонавливать прошивку и какая последняя версия оф.прошивки на мой планшет
Даниил | 23-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Последняя -- Обновление 1.1 В вашей версии ПО автообновления нет
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как зарегистрировать трубку на базе? инструкция утерена! Спасибо
Максим | 23-09-2011| Вопрос о: TX-D4300A
Руководство по эксплуатации есть на нашем сайте, по этой ссылке. Регистрация проводиться так, как это описано для дополнительной трубки в п. 9.1 стр. 27.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня плеер т-759. Проблема такая. Закидывал музыку с ноута, неожиданно процесс оборвался и плеер отключился.
При подключении к компу плеер признаков жизни не подаёт (сам не подсвечивается, в компе не отображается).
При подключении к сети через зарядное устройство, на зарядке индикатор меняет цвет с зелёного на красный, т.е. процесс идёт (но плеер не подсвечивается).
Не включается, на Reset не реагирует.
Скачка электричества не было, usb-порты живые.
Я, так понимаю, плеер просто отжил своё, да?) схема накрылась?
Иван | 23-09-2011| Вопрос о: T-750FT
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня Т 757 SN 072700192 выскакивает ошибка 41 подскажите пжл что делать?
Александр | 23-09-2011| Вопрос о: T-750
См. почту
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня Texet T-799 перестала гореть кнопка на панели, потом перестал работать экран! Он просто светиться и все, прошивка не помогла, что делать?
Александр | 23-09-2011| Вопрос о: T-790
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
очень довольна книжкой, так как часто в командировках и длинных переездах. Но - неделю назад, при включении начал раздаваться посторонний тонкий, высокий звук...Очень раздражает!
(радио выключено, я им не пользуюсь)
Подскажите, что мне делать - менять? нести в сервис?
Заранее спасибо за ответ
Вера | 23-09-2011| Вопрос о: TB-431HD
Обновите программное обеспечение до версии 1.6, там эта проблема решена.
23-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru