Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Анатолий, 15.09.2011
Вопрос по модели TM-7021:
Здравствуйте. Я уже два раза обращался к Вам со своими вопросами. Первый - 5.092011. Второй - ~ 7-8 сентября, после получения ответов на первое обращение. На второе обращение ответа я так и не получил. Почему ?
Повторяю свой вопрос из второго обращения:
Вопрос 1. Где найти "скрин" (протокол) загрузки прошивки?
Во время очередной прошивке удалось зафиксировать "fail" только, вроде, одного файла "mac.ef".
Вопрос 2. Что это за файл? Что делать в подобных случаях?
Вопрос 3. Тоже из второго обращения. При зарядке батареи показывается 100%, и ... долго, долго так висит. Если Выключить зарядку и включить снова - показывает "заряжен" заряжается. Что считать концом зарядки ? когда и как её завершать?
Моя почти 3х недельная работа с планшетом показывает, что большинство всех неустановок и/или неработы или неправильной работы программ по вине карты памяти.
Вопрос 4: Есть ли каккие-либо методы контроля карт или их некорректной работы? Хотелось бы Ваших рекомендаций по данному вопросу.
Вопрос 5. Тоже из второго обращения. Как работать с внешней флешкой? Как инсталлировать/деинсталлировать в планшете. То что есть в руководстве, слишком общё и не корректно. Или детали деинсталяции не имеют значения? Прошу ответить. Спасибо.

Ответ:

1) Обновирть FBReaderJ из Андроид Маркет 2) Определите точнее. 3) ES Проводник должен видеть флешку
Анатолий | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7021
1) mac.ef - его нет в прошивке - поэтому fail. Скрина - нет. Во время обновления ПО устанавливается только update.zip и загрузчик. 2) Ничего не делать 3) Сделайте сброс настроек. Настройки - Конфиденциальность - Сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные. Скорее всего такая проблема - это сбой ПО. 4) На данный момент - нет. 5) Поясните подробнее, что Инсталлировать/Деинсталлировать.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня есть две проблеы по работе с 7021,ну точнее 3. Первая все-таки очень быстро разряжается батарея, причем практически независимо от того, смотрю ли я видео или нет, вай-фай пока нет, так что вообще непонятно за счет чего может съедаться заряд ОС Андроид 2.2.1. Я и оптимизатор поставил, но все-равно, может быть брак в самой батарее. А так ну 3-максимум 5 часов и это без постоянного просмотра видео. ВОт машина полностью заправлена. Начиная пользовать и вот буквально через несколько минут уже 97 процентов, то есть 3 процента за несколько минут, это напрягает, если честно. Вторая проблема, я установил на планшет файер вол и антивирус. После попытался соединиться с ноутбуком, но тщетно, комп видит ТМ 7021, причем как-бы два диска (у меня SD), но пишет, при попытке обратиться к диску, вставьте диск??? Я подумап, что это от антивируса и файер вола,ведь раньше не было такого, с ноутом нормально с первого раза соединился. Я удалил все эти программы, но увы, ситуация осталась прежней, как с этим борться. И последняя проблема, не ясно каким образом выключать питание на USB перед ее выниманием. У меня довольно часто после изъятия USB машина виснет, только через нажатие резет иголкой (кстати неулобно, что нельзя стилосом нажать). Если Вы поможете с обозначенными вопросами был бы рад. С уважением,
Владимир | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7021
1) для выявления причин необходимо обратиться в СЦ на диагностику. 2) Сделайте сброс настроек, перед этим сохраните все пользовательские данные, так как они будут удалены. Если проблема из пункта 1 - программная, то она пройдет. 3) На данный момент никак.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте случилась такая беда купил планшет вчера и через 2 часа слетела прошивка и дальше надписи андроид при включении планшет не грузился так как нет компа для перепрошивке отнес в сц там его отправили на диагностику скажите если мне его перепрошъют будет ли на нем последняя версия прошивки.и будет ли он поддерживать 3G Usb модемы?
С.С.С | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Какую версию ПО поставит сервис центр мы знать не можем.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
В заявленной на сайте комплектации к ТМ-7022 отсутствуют:
– HDMI-кабель
– Пульт ДУ
Их не будет в этой версии?:(
Хотелось бы узнать примерную дату начала продаж)
Спасибо.
Алексей | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7022
Кабеля и пульта в комплекте не будет. Как только модель будет доступна к покупке вы сразу узнаете это из новости с сайта.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в чем существенные отличия модели ТМ-7020 и модели ТМ-7022, по характеристикам особо не вижу. И ещё, будет ли модель ТМ-7022 работать с модемами сразу или опять только после прошивки? Спасибо!.
Даша | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7022
1) Разница в сенсорах. Резистивный и емкостной. Разница в камерах. Только передния и передняя и задняя. 2) Да.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Возможно ли получить Ваш замечательный новый планшет взамен письменного и видео обзора выложенного у меня в жж, или просто отправленного вам на почту?
Андрей | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7022
Теоритечески - все возможно. Это зависит от многих условий.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. С нашим телефоном что-то неладно: не горит или почти сразу гаснет красная лампа заряда аккумуляторов (на базе). Из-за этого аккумуляторы часто садятся "в ноль", и трубка уже ни на что не реагирует. После такого зарядка всё же включается... А иногда вместо одного сигнала "трубка на базе" начинается ритмичное пиликанье (тоже при одной зелёной лампе). Можно что-нибудь предпринять самому или сразу нести его в ремонт?
Олег Гусев | 15-09-2011| Вопрос о: TX-D6250
Проверьте зарядные контакты на трубке и на базовом блоке, возможно они загрязнены. Попробуйте их почистить. Проверьте также состояние контактов самих аккумуляторов.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при замене батарейки перестал работать,светиться экран и песочные часы,что делать,сервисного центра,если можно прошить-вышлите плиз прошивку на сайте почему-то её нет!
С уважением kotolis
kotolis | 15-09-2011| Вопрос о: T-390
См. почту
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, у меня проблема такая! Плеер завис на песочных часах, хотел перепрошить, но компьютер отказывается его видеть, хотя сразу подключил точно такой же плеер и прошивку поменял! Как и что сделать что бы компьютер увидел??
Вадим | 15-09-2011| Вопрос о: T-680
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, за какое время эл. книга Texet TB-700HD полностью разряжается в режиме чтения? Спасибо.
Елена | 15-09-2011| Вопрос о: TB-700HD
до 9 часов
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TM-7010:
Что мне сделать, что бы на TeXeT TM 7010 заработал мегафон модем, в списке поддерживаемых модемах, он присутствует!!! Ответьте пожалуйста, уже 2 раз пишу!!!

Ответ:

Если модем не работает, то скорее всего не поддерживается ID модема. Не совпадает ID модема и ID драйвера.
_______________
Мне сказали в тц что он поддерживается, и надо обновить по, как это сделать, вернее дайте инструкцию к Upgrade Tool TM-7010
Альберт | 15-09-2011| Вопрос о: TM-7010
Скачайте Upgrade Tool TM-7010. Разархивируйте. Подключите планшет к компьютеру. НЕ отключайте. Выключите планшет. Включите планшет удерживая кнопку ESC. Не отпускайте ее. Виндовз определит новое устройство. Установите драйверу выбрав их из папки Upgrade Tool. Далее устройство должно определиться в виндовз. Запустите саму программу Upgrade Tool. Устройство должно отображаться в нее (зеленым квадратиком). Выберите файл прошивки, прошейтесь.
15-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после каждого окончания разговора, по нажатии кнопки "выкл.", начинается беспрерывный звонок на обе трубки, который нельзя отменить соответствующей кнопкой, только изъятием батарей из обеих трубок. Все провода и блоки подключены правильно! Что делать, подскажите пожалуйста?!
Дмитрий | 14-09-2011| Вопрос о: TX-D6105A ДУЭТ
Так вести аппарат себя не должен, предполагаю неисправность.
14-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня плеер T-690. Очень усложняет прослушивание проблема потери места последнего воспроизведения. Выключаю плеер кнопкой Play. Подключаю плеер к USB-порту для зарядки аккумулятора. Никаких обновлений файлов не произвожу. После зарядки плеера отключаю его от USB-порта. Выбираю в меню "Музыка/Продолжить", появляется сообщение "Внимание! Нет файлов!". После чего приходится заново искать файл и перематывать на то место, где закончилось воспроизведение. И такая процедура необходима после каждой подзарядки плеера! Как можно обойти данную проблему при подзарядке плеера? Можете ли Вы исправить это в новой прошивке?
Александр | 14-09-2011| Вопрос о: T-690
Этого не избежать, т.к. при каждом подключении ПК обращается к памяти плеера. Купите СЗУ и заряжайте от сети 220В.
14-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель Т-490. только сегодня приобрела, зарядила, файлы никакие забросить не могу, пишет "не удаётся" и просит проверить правильность пути и имени файлов. что это такое?..
Саша | 14-09-2011| Вопрос о: T-490
Попробуйте подключить в другой USB-порт.
14-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда нажимаю иконку *Файлы*,на экране появляется internal application error.
Андрей | 14-09-2011| Вопрос о: T-950HD
Отформатируйте память плеера в Fat32. Обновите ПО.
14-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru