Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
модель Т-569.На половину треснул экран(черное пятно).Можно ли заменить экран и сколько это стоит.
Антон | 06-09-2011| Вопрос о: T-560
Можно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
06-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Измениться ли работа фоторамки, если вместо карты SD использовать карту SDHC? Можно ли применить карту microSD через адаптер?
Алесандр | 06-09-2011| Вопрос о: TF-118
1) не изменится, рекомендованы карты до 16 ГБ
2) можно
06-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При включении планшета появляется - ошибка приложения: произошла неожиданная остановка процесса android.process.acore. Повторите. Нажимаешь кнопку - закрыть. Все повторяется снова. При перезагрузке планшета вновь появляется окно с ошибкой приложения. И так до бесконечности.
Миледин Сергей | 06-09-2011| Вопрос о: TM-7010
Переустановите прошивку, скачав ее с сайта.
06-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите причину неисправности: на трубке телефона высвечивается запись "не зарегист." Поиск трубки не работает. Попытки сбросить к заводским настройкам ни к чему не приводят - после нажатия "по умолчанию" раздается короткий сигнал и все остается без изменений. Аналогичная ситуация с поиском базы при регистрации трубки.
Я так понимаю причина в отсутствии связи между трубкой и базой. Возможно ли каким-то другим способом обновить или сбросить настройки базы (раздел 8.6. инструкции не помог).
P.S. Питание от электросети базового блока и зарядка аккумуляторов в трубке работает исправно.
Александр | 05-09-2011| Вопрос о: TX-D8300A
Попытайтесь зарегистрировать трубку по новой, как это описано в 9.1. Если не поможет, обратитесь в ближайший сервисный центр.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке программа просила установить драйвер USB. Ну и где он?? У вас в архиве драйвер для х32 разрядных виндов, а у меня х64 Win7! "Винда" драйвер принять отказались. В инете ничего не нашел. Пришлось выключать комп. Теперь плеер не определяется никак, на кнопки не реагирует. НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ, ЧТО ДРАЙВЕР В АРХИВЕ- х32. А теперь вопрос- в сервис-центр или как? (Нажать RESET не предлагать!)
Максим | 05-09-2011| Вопрос о: T-910HD
Перепрошить на любой 32-битной системе.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я загрузила на новую (подарили на День Рождения, 2-ого июня) фоторамку небольшое количество фотографий, объемом 400 Мб (память фоторамки 2 Гб) и в формате jpg. Но при просмотре, большинство фотографий не отображаются. За место них отображается черный фон с красным знаком "стоп". В чем причина этой неполадки и как ее исправить? Заранее спасибо за ответ.
Диана | 05-09-2011| Вопрос о: TF-608
Возможно вы редактировали фото на ПК и сохранили их в формате JPG Progressive. Фоторамка поддерживает только формат JPG Baseline ("Standard"). Пересохраните изображения в нужном формате.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки 1.1 WiFi что то не хочет работать, сначала пишет получение Ip-адреса, затем ошибка и поновой......в чем проблема и можно ли решить данную проблему не нося с СЦ,......а прошивку менял много раз с WiFi тоже самое ... Старую прошивку поставить вообще не могу.
Иваныч | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Настройки-Конфиденциальность-Сброс настроек Сделайте сброс настроек, сохранив предварительно пользовательские данные.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Две недели назад приобрёл планшет ТМ-7021, в основном для чтения книг. Мой выбор был определён достаточно хорошей конфигурацией "железа" и возможностью самому комплектовать набор программ дл чтения. И вот уже 2 недели пытаюсь это делать. Естественно, перед покупкой был на Вашем сайте, ознакомился с "вопросами-ответами", так что представлял, что покупал. Теперь краткий результат тестирования: 1. Как и всем пришлось перепрошивать на 1.1,
причём несколько раз, разные версии с сайта; 2. Не удаётся использовать FBReaderJ- устанавливается, загружает что-то, и ... белый экран, меню работает. Причём при чтении аннотации самой программы всё читается нормально. Пробовал устанавливать разные версии- всё одинаково. Правда, один раз всё сработало отлично, очень удобная программа, но после выключения и включения в новом сеансе - всё пропало, вернулось на круги своя, и больше не было. 3. При прошивке в логе на экране несколько операций заканчиваются "fail", практически при всех прошивках, особенно в группе операций с SDcard, подробнее не успеваю записать; 3. Неустойчивая и нестабильная работа ряда программ. 4. Не видит подключаемую внешнюю флешку, хотя при подключении и последующем выключении, на экран выводятся сообщения об USB устройстве.
ВОПРОСЫ.1.Как наладить наботу FBReaderJ? В чём причина её такого поведения? 2. Почему ряд операций при перепрошивке заканчивается "fail"? Что делать? Как это понимать? 3. Как работать с внешней флешкой? Почему система её вроде видит, но потом её ни где нет?
Спасибо.
Анатолий | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7021
1) Обновирть FBReaderJ из Андроид Маркет 2) Определите точнее. 3) ES Проводник должен видеть флешку
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет не видит ни тхт ни zip файлы.
проблемы с зарядкой, заряжается два три часа- включаешь, показывает разряженую батарею, отключается, после включения-выключения зарядного работает нормально. ближайший сц за 80 км.как быть? возможен ли интернет с обычным модемом через блютус?
геннадий | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Сделайте сброс настроек. Настройки-Конфиденциальность-Сброс настроек Перед сбросом сохраните все пользовательские данные, так как они будут утеряны.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал как вы сказали, при сбросе настроек планшет выдал ошибка system перезагрузился , и не чего не изменилосьWiFi также не хочет работать, прошивка поновой не помогает, а если форматнуть память планшета а не флешки и установить прошивку снова....планшет в кирпич не превратится???
Иваныч | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Если вы все сделаеоте по инструкции, то не превратится.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Читаю отзывы и вопросы прихожу в ужас оч много проблем слава Богу у меня с моим экземпляром их нет :), однако имеется оч большое неудобство планшет не умеет находиться в спящем режиме - выключается потом его приходиться заново долго включать :(. Как исправить данную проблему?! Оч. нужно! Прошивку 1.1 не ставил, нет нужды. Использую только wi-fi инет и смотрю фильмы. :)
игорь | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Сохраните пользовательские данные и сделайте сброс настроек. Настройки-конфиденциальность-Сброс настроек.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 4 дня назад приобрел апарат, заряжал его на протяжении 11 часов, по истечению 3 дней батарея истощена, хотя пользовался каждый день минут по 30 для чтения книг.Вопрос 1:он так и должен быстро разряжаться?А если я видео захочу посмотреть, так он сразу сядет?
2 Почитав отзовы по поводу прошивки, задался вопросом,-стоит ли прошивать его,чтобы изббежать проблем?
3 если я его прошью 1.1 и начнутся проблемы, я смогу по гарантии обратится в СЦ?
4.и самое главное! на нем возможно создавание текстовых документов(чтото вроде word или блокнота)?
заранее спасибо
Андрей | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Планшет не должен так быстро содиться. Если вам не нужна поддержка модемов, то обновляться смысла нет Из маркета вы можете скачать много приложений для создания и редактирования текстовых файлов
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включаю зарядку батареи.
Зарядка идёт час два и тд но батарейка не заряжается.
Индикатор заряда батареи идёт.
Что делать?
Уже жалею что взял этот планшет!!!
Владимир | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7010
Отнесите в СЦ на диагностику.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема с зарядкой батареи.
Включаю зарядку, на дисплеи высвечивается зарядка батареи, написано что она заряжается, но на деле ни какой зарядки не ощущается, как был планшет разряжен так он им и остается.
Что делать?
Владимир | 05-09-2011| Вопрос о: TM-7011
Отнести устройство в СЦ.
05-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключил флэшку, но она не бнаружилась. После её отключения планшет завис и не выключается. Что делать? Попробовал кнопку перезагрузки, она не работает.
Владимир | 04-09-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите устройство в СЦ,
04-09-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru