Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Прошу не оставить это сообщение без ответа!!! Я ранее вам сюда уже писал, вот само сообщение и ваш ответ который мне пришел на почту:
Письмо :
Здравствуйте, Михаил!
На ваш вопрос к товару DVR-561SHD на сайте http://texet.ru был дан ответ!

Вопрос: Добрый день! Регистратор постоянно скидывает дату и время. Отнес в сервисный центр, там сказали что проблема с аккумулятором и что на складе Texet таких нет!!! Аппарат на гарантии. Ставить БУ батарею я категорически не хочу. Это является дефектом? Может ли мне сервис выдать заключение на основании которого я его поменяю в магазине.

Ответ: Да, разумеется. Вы можете получить документ, говорящий о том, что это производственный брак.
-------------------------

После этого я обратился в сервисный центр 69 минут г. Челябинск Чичерина 5 где сказал что вы по данному вопросу ответили и попросил дать мне эти документы. На мою просьбу сервисный центр ответил, что нужно послать вам запрос от них. И вот с того момента я жду, а ответа нет. Проблема с видеорегистратором ясна давно, но они ждут ответ от Вас. Пользование регистратором мне доставляло удовольствие (не плохой), но стоило столкнуться с небольшей проблемой, так сразу какие то препятствия. У меня огромная просьба, если возможно, ответить этому сервису для решения моей проблемы. Заранее огромное спасибо.
Михаил | 13-03-2015| Вопрос о: DVR-561SHD
Сообщите серийный номер вашего устройства в обратном письме. Мы разберёмся в ситуации и ответим вам, как можно скорее.
13-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Первые две минуты работает в сети 3g.потом вырубает и не работает что делать ,планшет на горантии
игорь | 13-03-2015| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Уточните СИМ-карту какого оператора вы используете?
13-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли узнать код инженерного меню
Павел | 13-03-2015| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в служебное меню пользователи могут нанести непоправимый вред устройству.
13-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
16 сентября 2014 года, пришлось обратиться в СЦ по адресу Москва, Воронцовская, д. 34, стр. 1 м. Пролетарская.
Устройство Texet DVR2GP, сер.ном. 133014594. Которое до сих пор не вернули. Согласно инфы сайта, проверка выданного акта не принесла результатов. Вопрос: Что делать? Каким образом получить обратно деньги, либо идентичное устройство на замену? Прошу дать ответ, с учётом того, что печать стоит на акте СЦ "Чина Репейр", приёмщица Фая, но телефоны и адрес указанные на вашем сайте относительно ООО "Мобилон" совпадают полностью. Являясь поклонником Вашей продукции, это третий видеорегистратор, два купили у вас на сайте по моей рекомендации, и три антирадара, очень не хотелось бы отказываться от дальнейших покупок в Texet.
С Уважением, покупатель.
Григорий | 12-03-2015| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день. Григорий, я проверил данный серийный номер в нашей базе. Действительно, на данный момент регистратор находится в сервисном центре, с неисправностью - работает только при подключенном блоке питания
Я поторопил сервисный центр, чтобы они как можно скорее рассмотрели ваш аппарат.
Если сервисному центру не удастся починить устройство, то вам выдадут заключение. Этот документ вам нужно будет предъявить по месту покупки устройства и вам вернут деньги.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На купленном texet DWR-5GS установлена прошивка TX3H2FLHXDGE.140920.V1 . Это более поздняя прошивка? или самая последняя та, что на Вашем сайте TX3H2FLHXDGE.140709V.1 ??? стоит ли обновить ПО

Спасибо!
Oleg | 12-03-2015| Вопрос о: DVR-5GS
На сайте всегда самая последняя версия прошивки. Ваша версия ПО, более новая. Однако она не несёт никаких новшеств в работу устройства. Просто она сделана для более поздних версий плат. Не перепрошивайте устройство прошивкой с сайта.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Первый раз зарядил плеер нормально,потом после разрядки одного деления плеер выключился и больше не включается,компьютер его не видит,на зарядное устройство не реагирует. Что делать? Гарантии нет
Лиза май | 12-03-2015| Вопрос о: T-60
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Инструкцию, а так же сам архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на второй сим карте включить 3g
Алексей | 12-03-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данном смартфоне обе sim-карты поддерживают 3G, но при двух одновременно работающих SIM, одна карта всегда будет работать в 3G, вторая в 2G сетях. Вы можете самостоятельно выбирать какая из SIM-карт будет 3G,какая 2G через меню Настройки.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.Телефон супер,только ОЗП маловато. Когда уже по многочисленным просьбам пользователей выйдет обновление до 4.4?(использует меньше ОЗП,увеличивая при этом быстродействие телефона). Спасибо.
Виталий | 12-03-2015| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, обновить прошивку на данный смартфон пока нет возможности. Сроки выхода новой прошивки пока не определены.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет версия android 5.0 ( ну хоть примерно )?
Мистер | 12-03-2015| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. На данный момент информации по выпуску обновления нет.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Как обновить прошивку телефона до свежей android 5.0
Павел | 12-03-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, обновить прошивку на данный смартфон пока нет возможности. Сроки выхода новой прошивки android 5.0 пока не определены.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я заблокировал планшет и не могу войти в акаунт google т.к. выключен wifi как мне его разблокировать
вячеслав | 12-03-2015| Вопрос о: ТМ-7024
Добрый день. Сделайте смену ПО.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! проблема такая на телефоне Texel X-alpha не включается камера. выдает ошибка камеры: не удалось подключиться к камере.
Галина | 12-03-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли у вас заказать аккумулятор для планшета?
Александр | 12-03-2015| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. АКБ можно заказать в любом АСЦ. Парт номер АКБ - 123916
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня электронная книга постоянно перегружается. Включается потом экран гаснет и опять все по новому. Помогите пожалуйста. Спасибо
Светлана | 12-03-2015| Вопрос о: TB-536FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стандартным методом, перепрошить устройство не получится. Устройство нужно разбирать.
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такой вопрос!через ПК закачал музыку в плеер.включаю,захожу в музыку а там пусто.обратно подключаю к ПК всё на месте.пробовал делать сброс настроек.не помогает.скачал прошивку(Прошивка Rev.B (вер. 0.0.2))возле серийного номера так так написано.(только здесь Rev-B а у меня Rav-B.запустил всё как в инструкции.он находит плеер.но не обновляет.выдаёт ошибки.что можно сделать.плеер покупал давно.
Денис | 12-03-2015| Вопрос о: T-150
Вышлите фотографию с серийным номером вашего устройства в обратном письме
12-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru