Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
приобрели данный плеер - T60 rev A невозможно было записать файлы на внутренний диск, соединение с компом сбрасывалось, переформатирование в FAT32 не помогло, обновление прошивки не помогло, после обновления назначение кнопок поменялось, файлы удалось сбросить с компа только подключив плеер к USB 3.0 порту, с USB 2.0 корректно не работает . нужна более новая версия прошивки, без данных проблем :)
Эд | 26-02-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Проблема вероятно в модуле памяти.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, будет ли обновление для плеера T-47? Мне кажется у него проблемы с энергопотреблением. В выключенном состоянии может разрядится.
Андрей | 26-02-2015| Вопрос о: T-47
Прошивки для данной модели не планируются. При длительном не использовании устройствва, ставьте переключатель в положение OFF
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема.. полтора года назад купила электронную книгу texet tb526fl, экран треснул через два месяца использования, вот уже больше года книга просто лежит, потому что нет для нее дисплея, в связи с этим вопрос, а он когда-нибудь вообще появится? или можно выкинуть книгу уже?
Ирина | 26-02-2015| Вопрос о: TB-526FL
К сожалению, в ближайшее время не планируется поставки дисплеев с подсветкой.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил смартфон x-basic 2, через некоторое время заметил что у него отходит тачскрин в левом верхнем углу. То есть если нажму на тот угол, то раздается щелчок и угол утапливается как и должно быть. Через некоторое время он опять выпирает. Решил сдать его в СЦ по гарантии. Через 2 недели позвонили и сказали, что переклеили тачскрин и можно забирать. Я забрал, вроде нормально стало, но на следующий день опять заметил что в том же углу отклеился опять. Что мне делать, опять сдавать на переклейку или могу потребовать заменить тачскрин? Заранее спасибо
Кстати, у меня был x basic 1 модели, у него такой проблемы не было, с экраном все идеально было.
Дмитрий | 26-02-2015| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сервис центр обязан давать гарантию на выполненную работу. Судя по тому, что тачскин быстро отклеился, работа с их стороны была выполнена некачественно. Нельзя исключать и тот момент, что постоянное отклеивание происходит из-за дефекта тачскрина. В этом случае сервис-центр обязан произвести диагности и заменить тачскин в случае подверждения дефекта.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В моём видеорегистраторе DVR-1GP от длительного времени использования вышел из строя аккумулятор. Подскажите, если его совсем убрать, будет ли работать регистратор при подаче питания от бортовой сети автомобиля? И не будут ли слетать настройки?
Олег | 26-02-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Устройство будет работать от внешнего питания. Настройки даты, времени и.т.п слетать будут. Так как без аккумулятора микросхема реального времени не получает питания
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении появляется заставка, затем книжка гаснет и снова включается заставка? затем опять гаснет и так по кругу. Подскажите, пожалуйста, что делать? Заранее спасибо.
Ирина | 26-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Смотрите почту
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где можно найти ADB драйвер на мою модель
Кирилл | 26-02-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Добрый день. Драйвер ADB стандартный Google ADB device.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли отдельно заказать крепление для видеорегистратора dvr-570fhd.
Сколько это будет стоить?
Юрий | 26-02-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Заказать крепление можно только через сервисный центр
Стоимость 250рублей + пересылка
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла проблема - при попытке открыть файл (книга загруженная производителем) электронная книга выключается и включается...файл не открывается (любой из имеющихся на эл.книжке) Я скачал с вашего сайта прошивку (вер. 1.0) и, следуя приложенной инструкции, попытался загрузить. Дойдя до:
Переключите переключатель включения/выключения в положение “OFF”.
Подключите электронную книгу к персональному компьютеру (далее ПК) с помощью
USB-кабеля.

Нажмите кнопку «Обновить». Прошло около 2 часов а в графе где указан процент обновления так ни чего не появилось. Только заначек- % Повторной попытки обнавить не получилось т. к. компьютер теперь "не видит " электронную книгу... Подскажите пожалуйста, что можно сделать?
Роман | 26-02-2015| Вопрос о: TB-780HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Снизу телефона есть контакты для зарядки в подставке. В комплекте идет подставка?
Александр | 26-02-2015| Вопрос о: TM-B113
Здравствуйте. К сожалению, в комплекте к данному телефону нет подставки.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! TM-4772 Большое спасибо за старую прошивку. Перепрошился. Акселерометр работает.
Юрий | 26-02-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы всегда готовы осуществить быструю и профессиональную поддержку по возникшим вопросам.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нету прошивки с серийным номером начинающимся: 1144хххххх
Виталий | 26-02-2015| Вопрос о: TN-722
На сайте представлена единственная версия прошивки, для данной модели регистратора.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня батарейка вдулась , в каком магазине можно купить??????
жека | 26-02-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
То что стекло по краю местами выше корпуса торчит и в некоторых местах по стыку с корпусом при лёгком касании ощутимо "ходит"(причём постепенно по всё большей длине стыка) это нормально? Или менять планшет из-за брака заводской сборки?
Артём | 25-02-2015| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на диагностику. Удаленно не возможно определить является ли данная проблема заводским дефектом.
25-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!такая ситуация:перестал нормально работать фонарик (при включении то работает ,то не работает ,то моргает на всех режимах).в сервисном центре сказали что это не чинится и нужно менять на новый по гарантии.нов наличии его нигде нет .живу в украине в городе Одесса.подскажите что можно сделать в данной ситуации?Заранее благодарен...
Артем | 25-02-2015| Вопрос о: DRUM
Если вас осталась гарантия, то обратитесь в магазин по месту покупки, вам вернут деньги .
25-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru