Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Проблема с плеером.Не реагирует на нажатие сенсора,иногда реагирует с большой задержкой и только меню в право влево через пару минут двигается.Пробовал жать Reset,не помогло.Можно ли что-то сделать в домашних условиях,прошивку к примеру поставить.Плеер купил в первые дни когда вышел в продажу.
Филипп | 31-07-2011| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить до версии 0.2, но, по не ясной мне причине, плеер отключился и, после того, как я нажал на "Обновить" процесс остановился на 0%. Теперь я не могу ни включить плеер, ни прошить его.
Олег | 31-07-2011| Вопрос о: T-910HD
Зайдите в диспетчер устройств и установите драйвер на "неизвестное устройство".
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Проблема такая-невозможно смотреть фильмы по телевизору с помощью книги-изображение зеленое, звука нет и помехи.
Ольга | 31-07-2011| Вопрос о: TB-710HD
Проверьте правильность подключения книги. Книга должна подключаться в КОМПОЗИТНЫЙ разъем AV, не компонентный.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Неделю пользуюсь книгой. Это моя первая книга. Претензий нет. Версия ПО 1.6.0. Стоит ли вообще прошивать на более новую версию ПО?
Виктор | 31-07-2011| Вопрос о: TB-500HD
Если вас все устраивает, то нет.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается tb 430 hd не заряжается механических повреждений не получала
Александр | 31-07-2011| Вопрос о: TB-430HD
Попробуйте перепрошить. См. "Центр загрузки"
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста: после покупки планшета поставил прошивку 1.1. Выключенный планшетник ставлю на зарядку,подключаю шнур питания,планшетник включается.Если во время зарядки выключаешь его он перезагружается и опять работает.Подскажите так должно быть?После прошивки заработал модем,но звук остался тихий
Вячеслав | 31-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Так может быть.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В видео "teXet TM-7021: рациональный подход к 7’’ " про планшет не удалось подключить flash, а как надо?
Иван | 31-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновить ПО.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не работает интернет на планшете с меня модем мегафон е173 ,3г у меня в городе не ловит вставил модем в планшет шкала полная галочка на только 2г стоит что делать
сергей | 31-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Вы обновляли ПО на версию с поддержкой модемов?
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите решение одной проблемы. При первом включении планшетника нужно сделать калибровку, не могу откалибровать верхнюю левую мишень, из за этого неправильно работает сенсорная панель.
Владимир | 31-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Обновите ПО. Если калибровка не сработает после этого - несите в СЦ.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Умер т-658 дайте прошивку
Саша | 31-07-2011| Вопрос о: T-650
Она есть в "Центре загрузки"
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слетела прошивка (красный экран), при попытке восстановления на версию 4.1 1 горит фиолетовым, но при переключении ничего не происходит. В диспетчере устройство видится правильно, но в "Моем компьютере" видится как съемный диск со всеми вытекающими (0 байт места), форматированию не поддается ни стандартными средствами, ни различными другими программами.
Удаление драйверов в винде ничего не дает, ибо при переподключении они опять ставятся.
Соответственно ранние прошивки поставить тоже нет возможности. Что делать? Как перепрошить?
Ryaz | 31-07-2011| Вопрос о: T-860
См. почту.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла проблема с плеером Т-560. При прослушивании играет только первая песня, далее плеер зависает, никакие кнопки не действуют. Потом вообще перестал включаться. При подключении к ПК был обнаружен вирус на плеере - Secret.exe. Антивирус его удалил, после последующего подсключения вирус не обнаруживался. Но проблема осталась. Плеер не проигрывает больше одной песни. Я отформатировала плеер и попыталась обновить ПО на версию 1.1.4. Действовала по инструкции. Но при обновлении ПК не обнаруживает плеер как rockusb Device. Соответственно и потом выдает сообщение что "оборудование не найдено". Что теперь делать?
Екатерина | 31-07-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала с вашего сайта игру "Немо". После запуска игры книга зависла, перестала отвечать на любые действия, после - выключилась. Теперь при включении по экрану сначала бегут полоски, потом пятна, следом включается неподвижная заставка "Texet". Все. На этом действия книги прекращаются. При подключении к компьютеру происходит то же самое и компьютер ее не видит, т.е. я даже не могу обновить прошивку. Подскажите, что делать.
Ирина | 31-07-2011| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не подскажите, что мне делать, купила модем билайн для выхода в интернет, вроде всё подключается, минуты 2 интернет включен, а потом постоянно не может отобразить страницу и приходится опять заново подключаться, может надо ещё какие-то дополнительные настройки ввести, или нужно купить другой модем. Я живу в астрахани, какие модемы поддерживают операционную систему android? И ещё один вопрос, быстро разряжается батарея, хотя включен всего лишь 15 минут?
Елена | 31-07-2011| Вопрос о: TM-7010
http://texet.ru/support/dl/ скачайте по этой ссылке руководство по работе с модемом. Там есть список поддерживаемых модемов. К сожалению, модемы могут иметь одно название (например, E1550), но разные ID. Поэтому перед покупкой модема нужно его протестировать (будет ли он работать). И ещё один вопрос, быстро разряжается батарея, хотя включен всего лишь 15 минут? --- такого не должно быть. Обновите ПО. Если проблема не пройдет, то СЦ.
31-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила плейер Т-699. Все устраивает, кроме одного. Приходиться заряжать через USB-порт через компьютер. Человек, для которого он куплен лежит в больнице. И там нет возможности зарядить его. Каждый раз, когда он разрядится, надо его забирать, привозить домой и заряжать через компьютер. Нет ли возможности заряжать его как-то иначе? Может быть есть зарядные устройства, чтобы заряжать от сети?
Спасибо.
Людмила | 30-07-2011| Вопрос о: T-690
Подойдет обычное СЗУ 220В - > USB
30-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru