Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток! Хотел купить данный аппарат, но пошли слухи что скоро выйдет новый пк! а когда примерно новый планшетный пк выйдет? какой экран будет? начинка насколько лучше TM-7021?
Влад | 27-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Скоро выйдет несколько моделей. Следите за информацией на сайте.
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Спустя один месяц использования стала глючить камера. В гарантийном ремонте отказали, так как не нашли наклейку с номером. Я уже сам не помню, была ли она вообще или отклеилась (в гарантийном талоне только штамп магазина и дата продажи). В связи с этим вопрос: возможно ли купить камеру с шлейфом и цена вопроса?
Роман | 27-07-2011| Вопрос о: DVR-02
Необходимо обратиться в сервисный центр и указать на отсутствие серийного номера как такового(первая партия). Возьмите с собой полную комплектацию. это будет доказательством.
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Плеер не влючается, не заряжается, не определяется компьютером.Мастер сказал, что повреждена дорожка микросхемы (возможно при попытке использовать reset иголкой).Скажите можно ли восстановить плеер,а то не хочется его выкидывать?Жду ответа
алексей | 27-07-2011| Вопрос о: T-530
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь плеером Т-840 чуть больше года.Сейчас возникла проблема с временем работы.Заряжаю плеер полностью,слушаю музыку минут 20 и уже вместо 3х делений заряда 2.Вобщем быстро садится.
Возможна ли замена аккумулятора? Или причина в чём-то другом?Если замена аккумулятора невозможно,то что тогда?Покупать новый?
Дмитрий (Хабаровск) | 27-07-2011| Вопрос о: T-840
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я как бы этот плеер трясу такое чувство что корпус плеера немного больше и когда касаешься его дисплея (сенсорный он) то экран как вдавливается что это всё значит и плохо ли это вообще!!!
Рома | 27-07-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включённом экране слышаться свист в области usb ,что делать
Игорь | 27-07-2011| Вопрос о: TB-431HD
Обновите ПО до версии 1,6.
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! купила телефон D4600A три дня назад и сразу же установила его на зарядку. заряжается до сих пор, все время мигает значок батарей. сначала весь целиком, теперь только его внутренняя часть. это нормально - столько дней заряжаться? сколько еще дней он будет мигать до полного заряда?
зато если снять трубку с базы - мигать перестает. странно..
Даша | 26-07-2011| Вопрос о: TX-D4600A
В этом как раз ничего странного нет. Странно другое: покупатели не хотят читать Руководства по эксплуатации. А там написано, что после 14 часов зарядки трубкой можно пользоваться. Когда же трубка стоит на зарядке ( на последней стадии есть постоянный минимальный ток компенсирующий саморазряд аккумуляторов) индикатор зарядки мигает.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ответ на мой вопрос о расходовании батареи на 60-80% из-за поиска сетей, при отключенном модеме, вы ответили: "По факту он не тратит заряд, а только отображает это. Этот пункт появляется из-за добавления в ПО Phone.apk ". Но до установки данной программы расход был в разы меньше. Сейчас за один час нахождения планшета без работы батарея садится на 25%. Прошу помощи в устранении данной проблемы.
Владислав | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7021
К сожалению, при тестировании данной версии ПО, таких проблем выявлено не было. Попробуйте обновить ПО заново. Если не поможет - то нужно нести в СЦ на диагностику "железной" части.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто стал появляться вопрос в повышенном расходе батареи на новой прошивке.
Согласно тестам-увеличили мощность Wi-Fi и повысили минимальную частоту работы процессора(с 200 до 400 МГц),что положительно сказалось на быстродействие в меню,но отрицательно на расходе батареи.
Вопрос к компании-когда же выйдет анонс модели с 8" экраном и приблизительная цена на него?Хотя бы от-до 10 т.р.
Дмитрий | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Дмитрий, Мы уже много раз отвечали на вопрос про выход модели с 8 д. экраном. Приблизительная дата выхода - это сентябрь. У нас есть ваш e-mail, мы вышлем вам лично письмо с более точной датой.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли переход на Android 2.3?
Будет ли, хотя бы программный, Multi-touch?
Дмитрий | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Пока только 2.2.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при поднятии трубки на параллельном аппарате телефон начинает прерывисто гудеть. Это можно как то убрать своими силами? В инструкции об этом ничего не сказано.
Андрей | 26-07-2011| Вопрос о: TX-257
Если в телефоне установлены батареи, попробуйте их поменять на новые.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не переводит звонки (офисная мини-атс).
В чем проблемы могут быть?
Илья Борисович | 26-07-2011
Не совпадают время flash телефона и станции.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал все как вы сказали.
1. Скачали и установили Product Tool
ftp://relay.alkotel.ru/service/MP3/T-36X/Firmware/ProductTool_5_30.rar
2. Запустили его. Выбрали прошивку через кнопку «Import firmware» (T-38x_firmware_v1.1.fw)
3. Затем подключаем плеер к ПК с зажатой кнопкой Play. Будет обнаружено новое устройство ADFU.
4. На него нужно установить драйвер. Драйвер находится там, куда установлена программа (например, C:Program FilesMedia Player Product Tool 5.19Productdriver )
5. Жмем Download
6. Возможно, потребуется повторить процедуру

Повторяла процедуру больше 10 раз, постоянно выдаёт ошибку.
Index=1
Status=Fail
Capacity=0M
Finish Progress=100%
Communication normal
Product time: Tickcount=2028,second=2
Device type=ADFU

Оля | 26-07-2011| Вопрос о: T-380
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Rупила плеер Т-389. Слушала музыку, а он вдруг завис и показывает песочные часы. На кнопки не реагирует, Reset не помогает, среди ответов на вопросы ничего не нашла. Похоже, нужна перепрошивка? Помогите, пожалуйста.
Оля | 26-07-2011| Вопрос о: T-380
См. почту.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил экран на плеере..и не знаю где купить возможна ли пересылка почтой..краснодарский край г армавир
Антон | 26-07-2011| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru