Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пользуюсь плеером Т-840 чуть больше года.Сейчас возникла проблема с временем работы.Заряжаю плеер полностью,слушаю музыку минут 20 и уже вместо 3х делений заряда 2.Вобщем быстро садится.
Возможна ли замена аккумулятора? Или причина в чём-то другом?Если замена аккумулятора невозможно,то что тогда?Покупать новый?
Дмитрий (Хабаровск) | 27-07-2011| Вопрос о: T-840
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я как бы этот плеер трясу такое чувство что корпус плеера немного больше и когда касаешься его дисплея (сенсорный он) то экран как вдавливается что это всё значит и плохо ли это вообще!!!
Рома | 27-07-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включённом экране слышаться свист в области usb ,что делать
Игорь | 27-07-2011| Вопрос о: TB-431HD
Обновите ПО до версии 1,6.
27-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! купила телефон D4600A три дня назад и сразу же установила его на зарядку. заряжается до сих пор, все время мигает значок батарей. сначала весь целиком, теперь только его внутренняя часть. это нормально - столько дней заряжаться? сколько еще дней он будет мигать до полного заряда?
зато если снять трубку с базы - мигать перестает. странно..
Даша | 26-07-2011| Вопрос о: TX-D4600A
В этом как раз ничего странного нет. Странно другое: покупатели не хотят читать Руководства по эксплуатации. А там написано, что после 14 часов зарядки трубкой можно пользоваться. Когда же трубка стоит на зарядке ( на последней стадии есть постоянный минимальный ток компенсирующий саморазряд аккумуляторов) индикатор зарядки мигает.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ответ на мой вопрос о расходовании батареи на 60-80% из-за поиска сетей, при отключенном модеме, вы ответили: "По факту он не тратит заряд, а только отображает это. Этот пункт появляется из-за добавления в ПО Phone.apk ". Но до установки данной программы расход был в разы меньше. Сейчас за один час нахождения планшета без работы батарея садится на 25%. Прошу помощи в устранении данной проблемы.
Владислав | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7021
К сожалению, при тестировании данной версии ПО, таких проблем выявлено не было. Попробуйте обновить ПО заново. Если не поможет - то нужно нести в СЦ на диагностику "железной" части.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто стал появляться вопрос в повышенном расходе батареи на новой прошивке.
Согласно тестам-увеличили мощность Wi-Fi и повысили минимальную частоту работы процессора(с 200 до 400 МГц),что положительно сказалось на быстродействие в меню,но отрицательно на расходе батареи.
Вопрос к компании-когда же выйдет анонс модели с 8" экраном и приблизительная цена на него?Хотя бы от-до 10 т.р.
Дмитрий | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Дмитрий, Мы уже много раз отвечали на вопрос про выход модели с 8 д. экраном. Приблизительная дата выхода - это сентябрь. У нас есть ваш e-mail, мы вышлем вам лично письмо с более точной датой.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли переход на Android 2.3?
Будет ли, хотя бы программный, Multi-touch?
Дмитрий | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7021
Пока только 2.2.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при поднятии трубки на параллельном аппарате телефон начинает прерывисто гудеть. Это можно как то убрать своими силами? В инструкции об этом ничего не сказано.
Андрей | 26-07-2011| Вопрос о: TX-257
Если в телефоне установлены батареи, попробуйте их поменять на новые.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не переводит звонки (офисная мини-атс).
В чем проблемы могут быть?
Илья Борисович | 26-07-2011
Не совпадают время flash телефона и станции.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделал все как вы сказали.
1. Скачали и установили Product Tool
ftp://relay.alkotel.ru/service/MP3/T-36X/Firmware/ProductTool_5_30.rar
2. Запустили его. Выбрали прошивку через кнопку «Import firmware» (T-38x_firmware_v1.1.fw)
3. Затем подключаем плеер к ПК с зажатой кнопкой Play. Будет обнаружено новое устройство ADFU.
4. На него нужно установить драйвер. Драйвер находится там, куда установлена программа (например, C:Program FilesMedia Player Product Tool 5.19Productdriver )
5. Жмем Download
6. Возможно, потребуется повторить процедуру

Повторяла процедуру больше 10 раз, постоянно выдаёт ошибку.
Index=1
Status=Fail
Capacity=0M
Finish Progress=100%
Communication normal
Product time: Tickcount=2028,second=2
Device type=ADFU

Оля | 26-07-2011| Вопрос о: T-380
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Rупила плеер Т-389. Слушала музыку, а он вдруг завис и показывает песочные часы. На кнопки не реагирует, Reset не помогает, среди ответов на вопросы ничего не нашла. Похоже, нужна перепрошивка? Помогите, пожалуйста.
Оля | 26-07-2011| Вопрос о: T-380
См. почту.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил экран на плеере..и не знаю где купить возможна ли пересылка почтой..краснодарский край г армавир
Антон | 26-07-2011| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
привет. включаю мп3 (т-900) включается, появляется меню. жмёш на сенсор в любую его часть т.е хоть на любой раздел, хоть на пустое поле и мп3шник перезагружается, потом так же включается хоть куда жмёш - перезагружается..подскажите что делать мне его выслали, я в армии на руках токо зарядка от него...
vlad | 26-07-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
иногда комп. не включается. запустить получается только подключив зарядку хотя батарея полностью заряжена. как устранить эту проблему? и второй вопрос скачал обновление как корректно установить его?
виктор | 26-07-2011| Вопрос о: TM-7010
Обновите ПО. Скопируйте его на устройство или на microSD карту. Дальше планшет сам определит обновление и установит его.
26-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуста есть ли на даннной модели телефона тональный набор если есть то как на него переключать,
Елена | 25-07-2011| Вопрос о: TX-D4600A
На странице 32 Руководства описано как включить тональный набор постоянно или, при необходимости, временно.
25-07-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru