Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
День добрый. на sony z3c отваливаются часто и толку от них нету. пробовал св язать с windows phone(lumia 1520) связь не терял на протяжение дня. но нету приложения для управления. планируется ли вообще функционал на данную платформу? или можно идти сдавать их? бох с ним андройдом. если появится поддержка windows phone то срадостью оставлю их.
Сергей | 10-03-2015| Вопрос о: TW-120
Здравствуйте. К сожалению, поддержка Windows Phone устройств пока не планируется.
10-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Быстро садится аккумулятор.В режиме сна 10-12часов ,в режиме видео 1 час.
Владимир | 10-03-2015| Вопрос о: TB-709A
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
10-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток
я являюсь обладателем texet dvr-1gs. Все бы хорошо, но не могу нигде найти программу для просмотра видео. На карте памяти не сохранилось, так как она немного раньше вышла из строя. Могу ли я ее скачать с сайта? Прошу скинуть мне ссылку, или выслать саму программу.
Спасибо.
Хорошего дня
Сергей | 10-03-2015| Вопрос о: DVR-1GS
Здравствуйте.
Для просмотра видео, вы можете использовать практически любую программу, даже стандартный Windows Media Player
10-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,Плеер перестал подключаться через USB кабель. И стандартные настройки которые были на нём исчезли по непонятным мне причинам. Подскажите решение проблемы. Заранее благодарю
Василий | 10-03-2015| Вопрос о: T-48
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При вкл. появляется заставка, ОС не загружается. Как быть, что делать? пробовал сменить прошивку, не получилось так же вкл. и все нет не каких действий
Максим | 10-03-2015| Вопрос о: TN-525HD DVR
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При закачивании файлов на плеер обрывается загрузка и компьютер перестает видеть плеер. Что нам сделать в данной ситуации и почему это происходит?
Екатерина | 09-03-2015| Вопрос о: T-47
Происходит это из-за неисправности процессора.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поздравляю "счастливчиков", купивших сей девайс. Купили его только из за большого экрана. К сожалению, на момент покупки отзывов было очень мало. Сейчас наш случай, как под копирку, множетса как снежный ком.
Ситуация такая. Через 6 мес. бережного и аккуратного пользования (не падала, не садились, не гнули, не топили и т.д.) потемнела половина экрана. В сервисе сказали, не гарантийный случай, т. к. лопнул экран, изнутри. Именно 90% поломок такого плана и происходит с читалками TeXet. Сервис ноль, завод запасных экранов не выпускает. На мои претензии к TeXet, меня вежливо послали на... Если бы этот случай с повреждением был единичным, я бы смирился, но такое происходит повсеместно, а TeXet по ходу наплевать на покупателя. В общем, не советую.
Вячеслав | 09-03-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
Дисплей лопнул изнутри, так как снаружи он лопнуть не может. Снаружи - гибкий пластик, под этим прозрачным пластиком находится стекло. Если устройство повредить, то вы не обнаружите повреждений снаружи, так как в отличии от стекла, пластик способен деформироваться.
Сообщите пожалуйста, от куда вам известен точный процент поломок такого плана? Где вы взяли такую статистику, так как она очень сильно примерно на 85% отличается от нашей
Сообщите в какой сервисный центр, в который вы обращались. Так как нам неизвестны ложные сведения о том, что дисплеев нет. Дисплеи есть, стоимость дисплея 3500 рублей.
Так же скажите, кто вас "посылал на..."? Нам интересно имя этого сотрудника.
И последнее, если бы teXet, было бы наплевать на пользователей, как вы думаете, мы бы стали отвечать на ваше письмо?
В любом случае, вы можете обратиться в любой сервисный центр, где произведут замену дисплея. А в случае отказа, сообщить нам название сервисного центра, имя сотрудника, который сказал, что дисплеев нет, а так же серийный номер вашего устройства.
Спасибо за отзыв!
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После установки в книгу карты памяти (библиотека обновилась) и нажатии на открытую книгу либо на любую другую точку на главном экране появляется надпись "Извините! eBook не отвечает (приложение eBook)" Подскажите с чем это может быть связано?
Елена | 09-03-2015| Вопрос о: TB-176FL
Вероятно файл повреждён. Попробуйте сделать сброс настроек. Если это не поможет, то удалите последний записанный файл. Вероятно проблема в нём.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к ПК не видед
дмитрий | 09-03-2015| Вопрос о: T-560
Попробуйте заменить кабель подключения. Причина может быть в неисправности кабеля.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон был на зарядке, параллельно с этим играл в игру. В какой-то момент он погас, но вибрации выключения не было. Телефон не подает признаков жизни, что делать?
Gerrard | 09-03-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет X-pad Navi 7.1 3G (version 2), номер сборки V1.3JELLYBEAN.rus.texet.20140404.220231.
Заполнилась вся внутр. память (которая 1 гиг). Хотелось бы перенести приложения на встроенную flash память (которая 5,32 гб). Но ни в одном приложении в настройках нет кнопки перенести на карту. Хотя на других устройствах для данных приложений (angry birds, 2gis) данная кнопка присутствует. Что это за проблема и как с ней бороться?
Иван | 09-03-2015| Вопрос о: X-pad NAVI 7.1 3G / TM-7076
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.Я после тго как купила хотела зарядить,но он совсем не заряжался и даже подключила к ПК тоже не заряжалься.Я уже даже не знаю что делать.Пожалуйста,помогите
Айнур | 09-03-2015| Вопрос о: T-30
Вероятно, вам попалось устройство с неисправной аккумуляторной батареей. Вам нужно его заменить.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом, отличный ридер, но, как всегда,есть одно "но". Конечно, может быть мне попался брак или что, но второй раз за эксплуатацию устройство впадает в "анабиоз", не перегружается, не выключается, не понятно что с ним происходит. При включении адаптера питания загорается светодиод зарядки, при включении к PC так же он загорается, но компьютер книгу не видит. Носил в первый раз в сервис, как я понял там его перепрошили, через месяц эксплуатации после ремонта анабиоз повторился. Все бы ничего, но устройство эксплуатируется в командировках и когда в дороге ломается очень огорчает. Уважаемые разработчики, посоветуйте, что делать с устройством. Само устройство устраивало бы, если бы не ломалось. Заранее благодарю.
Максим | 09-03-2015| Вопрос о: TB-116FL
Вы можете самостоятельно перепрошить устройство.
Для этого достаточно скачать прошивку с нашего сайта и прошить устройство по инструкции.
Сбой может происходить из-за одного повреждённого файла.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли на этот смартфон прошивка на android lollipop ?
Илья | 09-03-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. К сожалению, на данный смартфон пока нет прошивки Android Lollipop.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу войти в интернет через sim карту МТС, через wi-fi получается, что надо сделать в настройках.
Валерий | 09-03-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно получить автоматические настройки точки доступа интернета, запросив их у вашего оператора.
09-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru