Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Кнопки навигации нет. Где посмотреть серийный номер?
Андрей | 07-03-2015| Вопрос о: TN-705
Серийный номер можно посмотреть на устройстве, либо на коробке.
Так же он написан на гарантийном талоне.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На моём аппарате излишне чувствительный сенсор тач-панели: телефон самопроизвольно выходит из открытых приложений если палец находится на высоте до 2-х сантиметров над ним. Тачскрин наоборот не всегда реагирует на попытку открыть, например, контакт. Имеется ли возможность сделать калибровку чувствительности? Кода выйдут обновления прошивок?
Игорь | 07-03-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Сроки выхода новой прошивки пока не определены. Возможности сделать калибровку самостоятельно нет, Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! проблема такая на телефоне Texel X-alpha при входе в плей маркет - вылетает, и пишет в приложении "Google Play Market " произошла ошибка . как это исправить?
Татьяна | 07-03-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на смартфоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могу ли я самостоятельно заказать дисплей на texet t 960 hd.Если есть такая возможность опишите пожалуйста процесс заказа.
Андрей | 07-03-2015| Вопрос о: T-960HD
К сожалению, дисплеев на складе нет. Заказать нельзя
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как скачать подарочную аудио книгу
Александр | 07-03-2015| Вопрос о: TPA-3009 / Bear
Добрый день.
Пожалуйста, перейдите по ссылке: http://www.litres.ru/pomosch/aktivaciya-podarochnyh-kart/
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Данный регистратор у меня лежит больше года без работы. Он не пишет на карту. Вернее пишет, но как-то выборочно, т.е. он отображает что запись идёт циклы записи выставлены по 3 мин. цикл не доходит до конца, и вновь начинается новый. Хочу посмотреть на карте хоть записаный или предыдущие циклы, а они сохраняются то через один то через 3, то вообще за час работы пару неполных циклов есть на карте.
Моё предположение может перепрошить его?
Работаете ли вы всё таки над новой прошивкой, или выложите хоть стандартную.
Уже прошло боле года, а прошивки так и нет. Только "В СКОРОМ БУДУЩЕМ"!
Денис | 07-03-2015| Вопрос о: DVR-114
К сожалению, для данной модели не предусмотрено обновление прошивки.
Попробуйте заменить карту памяти. Если возможно причина в ней. Либо уменьшить качество записываемого видео.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите где я могу заменить дисплей на данную модель . Нахожусь в Тюмени. Сколько это будет стоить.
Дмитрий | 07-03-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей на данный смартфон нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня смартфон X-maxi qHD / TM-5172 , при подключении к ПК перестало открываться меню, "как использовать устройство", и ПК его не видит. С кабелем все хорошо, пыталась уже на нескольких. Ни один не видит. Делала Хард Резет (возврат к заводским настройкам.) Тоже не помогло. В инструкции по эксплуатации о такой проблеме,ничего не сказано. Помогите пожалуйста!
Екатерина | 07-03-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно заменить встроенный аккумулятор на видеорегистраторе DVR-601 FHD, а то мой вздулся. К сожалению были случаи взрыва и возгорания таких "батареек". Подскажите пожалуйста, какие у него технические характеристики и габариты, для поиска аналога? Еще разболталось крепление, где можно приобрести новое? А так устройство работает уже 3 года без нареканий.
Олег | 07-03-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
К сожалению ваша модель устарела. На складе не осталось запчастей.
Приблизительные параметры аккумулятора:
5мм - толщина
20мм - ширина
30мм - длинна
Вы можете использовать аккумулятор с другими габаритами, главное, чтобы он влезал в корпус устройства.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
для настоек WiFi необходима Texet Drive, а у вас такой загрузки не нашел, texet.eu указанный в инструкции, такой страницы не содержит. Что делать?
Константин | 07-03-2015| Вопрос о: DVR-650W
Данная программа - мобильное приложение
Скачать его можно в Android Market, либо в iTunes
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня следующая проблема (может и не проблема вовсе).
Установил в устройство карточку 8 Гб (качество карточки высокое). Закачал 5,5 Гб книг, порядка 16 000 книг. Захожу в раздел книги - происходитобновление библиотеки с постоянным вопросом "приложение ereader не отвечает. Подождать?"
Уже вторые сутки не могу обновить библиотеку.
Это нормально?

Заранее спасибо.
Андрей | 07-03-2015| Вопрос о: TB-176FL
Возможно сбой происходит из-за большого кол-ва файлов. Либо из-за того, что один из файлов повреждён. Попробуйте уменьшить кол-во файлов. Не используйте большую библиотеку.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я хочу узнать: у модели TW-300 появится в будущем поддержка Windows Phone?
Екатерина | 07-03-2015| Вопрос о: TW-300
Здравствуйте. К сожалению, для модели TW-300 поддержка Windows Phone пока не планируется.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Андрей | Вопрос о TB-760HD | 06-03-2015
Здравствуйте! Слетела прошивка. В диспетчере устройств не появляется (ХР 32). Подскажите варианты.

Ответ 06-03-2015
Попробуйте заменить кабель подключения. Вероятно, он неисправен"

Не помогло, пробовал разные кабели. Когда книга работает - работает и вход, и кабель. Все подключается, заряжается, файлы перекидываются. Только слетает прошивка (уже 3й раз) - подключение к компу становится невозможным. В СЦ нести каждый раз накладно... Прошу помочь.
Андрей | 07-03-2015| Вопрос о: TB-760HD
Проверьте, возможно устройство определяется под другим именем. Для этого устройства нужно обновить драйвер. Затем обновить ПО, по инструкции.
К сбою ПО, может приводит один из повреждённых файлов в памяти устройства.
07-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможна ли замена аккумулятора? Так как портативная аудиосистема мишка держит зарядку всего 1,5-2 часа.
Татьяна | 06-03-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Нет.
К сожалению, замена аккумулятора невозможна
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга перестала включаться, отформатировал память - в результате белый экран с черными пятнами по углам. При подключении к компьютеру (XP) определяется как запоминающее устройство, обновлять драйвер на скачанный с сайта не хочет. При попытке обновить прошивку запускаемая программа устройство не находит (действую по инструкции). При этом как сменный носитель книга определяется, файлы на нее можно скопировать. Возможно ли самому сейчас восстановить прошивку и систему?
Сергей | 06-03-2015| Вопрос о: TB-146
Вероятно на вашем устройстве вышел из строя графический драйвер дисплея. Вам нужно обратиться в сервисный центр, где его восстановят
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru