Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Прибор запускается, но не записывает. Индикатор записи на мониторе не горит. Что сделать для производства записи?
Валерий | 06-03-2015| Вопрос о: DVR-571SHD
Если индикатор горит, то запись должна идти.
Проверьте, исправна ли карта памяти. Попробуйте отформатировать её в формате FAT32.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где проведут диагностику и выдадут заключение.
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила плеер T-990A , при попытке включить камеру пишет " в приложении " камера" произошла ошибка". Что делать?
Диана | 06-03-2015| Вопрос о: T-990A
Попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Слетела прошивка. В диспетчере устройств не появляется (ХР 32). Подскажите варианты.
Андрей | 06-03-2015| Вопрос о: TB-760HD
Попробуйте заменить кабель подключения. Вероятно, он неисправен
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите пожалуйста. На сайте указано, что увеличение памяти в iX-mini возможно осуществить в сервисном центре. В связи с этим у меня вопрос, данная услуга для клиента бесплатна или же мне необходимо оплачивать эту процедуру. (Аппарат приобретен месяц назад).
Давид | 06-03-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Добрый день. Да, данная услуга для клиента бесплатна.
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!GPS навигатор не могу найти карты. Где скачать и как установить.
Денис | 06-03-2015| Вопрос о: TN-606
Добрый день
Карты можно скачать с сайтов программ, которые вы используете
Перейдите по ссылкам ниже:
http://www.navitel.su/ или http://www.probki.net/news.aspx
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В книге tb-416 не отображаются все страницы в книге. При смене размера шрифта снова отображается реальное число страниц, например, 500, после выключения книги или выхода в меню происходит сбой, и отображается меньшее количество страниц, 480, например. Версия прошивки в книге 1.1. На вкладке "загрузки" скачал версию прошивки 1.3. Поможет ли обновление прошивки с решением проблемы?
Заранее спасибо за ответ.
Михаил | 06-03-2015| Вопрос о: TB-416
Да, это должно помочь. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
06-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С/н книги 1342001674. Куплена в М.Видео (Красноярск) 08-11-2014. Находилась в гарантийном ремонте в Сервис-центре "Электроальянс" (Красноярск) в феврале 2015 года. Неисправность: на дисплее не перерисовываются две полосы. Ситуация признана не гарантийной. Вашего акта по данномой ситуации мне не показали. Прошу подтвердить, что экспертиза в фирме Texet проводилась. И можно-ли приобрести у Вас дисплей к данной эл.книге.
Бочаров Александр | 05-03-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
Да, устройство было в сервисе. Действительно на устройстве обнаружена трещина на дисплее.
Дисплей можно заменить, через сервисный центр. Стоимость дисплея 3500рублей.
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На украине сейчас проблема с сервисом texet. Возникла необходимость перепрошивки. Обновления с вашего сайта скачал.Но в папке" драйверы" самого драйвера компьютер не находит. Перепрошивка не удается .Что посоветуете?
александр | 05-03-2015| Вопрос о: TB-116FL
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении плеера texet t-47 8 gb горит белый экран. При подключении к компьютеру не определяется. Что делать???
Тимофей | 05-03-2015| Вопрос о: T-47
Обратитесь в ближайший сервисный центр
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Когда регистратор пишет видео, на него невозможно подключиться пишет "Устройство находиться в режиме записи", это очень неудобно. Будет ли устранена эта "фича"
Владимир | 05-03-2015| Вопрос о: DVR-650W
Нет, но вы можете вначале подключится, а затем уже записывать видео
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда подключаю плеер к компьютеру идёт USB соединение!!! но потом надпись пропадает и он заряжаться,,, Даже устройство не высветилось на компе никак нечего просто пусто! даже после зарядке такая же фигня подключаю Нет эффекта И он опять заряжается что делать???
Александр | 05-03-2015| Вопрос о: T-47
Обратитесь в ближайший сервисный центр
В устройстве неисправен процессор
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке перепрошить плеер T30 возникает проблема. Действую строго согласно инструкции. При подсоединении плеера к компьютеру программа для обновления видит устройство. Появляется надпись "Устройство в режиме MSC". Но затем, как только я нажимаю кнопу РЕЖИМ, сразу же появляется надпись УСТРОЙСТВО НЕ НАЙДЕНО. Соответственно дальнейшая работа по прошивке не возможна. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой.
Павел | 05-03-2015| Вопрос о: T-30
Если вы используйте Windows 8, то перейдите на более раннюю версию Windows
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TB-136 все время на заставке открытая книга texet. Гарантии нет. В диспетчере устройств в разделе "Дисковые устройства" есть два устройства:
1. eBook USB-MSC USB Device.
2. teXet teXet USB device.
При попытке обновить драйвера обеих устройств (драйвером из архива с прошивкой) - пишет что драйвер не подходит. Откину все Ваши сомнения, типа не правильной разрядности и т.п., ибо я программист.
Далее, в диспетчере устройств в разделе Контроллеры USB имеется "запоминающее устройство для USB", при попытке обновить драйвер (драйвером из архива с прошивкой) - пишет что драйвер не подходит.

Хочу обратить Ваше внимание, что один раз, волшебным образом, после бесконечных попыток включения и ресетов, появилось неизвестное устройство, на него удачно встал драйвер из архива с прошивкой. И книга даже прошла процесс прошивки. Однако, по завершению, диск от устройства не появился и отформатировать его не удалось. Книга осталась в том же состоянии. Но теперь, добиться от неё обнаружения программой прошивки не удаётся.
Евгений | 05-03-2015| Вопрос о: TB-136
Вероятно вы пытались прошить устройство в Windows 8, в данной ОC этого сделать нельзя.
Воспользуйтесь более ранними версиями Windows
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень понравилось пользоваться регистратором 570fhd. Но сломался, в сервис-центре сказали ремонт нецелесообразно проводить. Посоветуйте что-нибудь подобное. Ночная съемка, против солнца выше всяких похвал у данного аппарата. Спасибо.
Игорь | 05-03-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Обратите внимание на модель DVR-650W
Данная модель имеет светочувствительность выше, чем у модели, которая у вас была.
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В видеорегистраторе не работает настройка длительности ролика. Проверил версию прошивки - очень старая. Где можно взять новую прошивку. Ни на Вашем сайте ни на сайте производителя ее нет.

Алексей | 05-03-2015| Вопрос о: DVR-1GS
К сожалению в последней ПО, обнаружены ошибки. На данный момент скачивание прошивки невозможно. Как только прошивка станет доступна, мы разместим её на нашем сайте. В разделе: Поддержка - Загрузки.
05-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru